Ser­vi­ço pú­bli­co e for­ma­ção

Jornal de Angola - - OPINIÃO -

A for­ma­ção pro­fis­si­o­nal é uma das gran­des pri­o­ri­da­des das nos­sas au­to­ri­da­des, que têm cons­ci­ên­cia de que o de­sen­vol­vi­men­to do país pas­sa pe­la atri­bui­ção de ele­va­das com­pe­tên­ci­as aos re­cur­sos hu­ma­nos , a vá­ri­os ní­veis, pa­ra que es­tes es­te­jam em me­lho­res con­di­ções de par­ti­ci­par o pro­ces­so pro­du­ti­vo. Os re­cur­sos hu­ma­nos são um ca­pi­tal es­sen­ci­al pa­ra o cres­ci­men­to eco­nó­mi­co e pa­ra o de­sen­vol­vi­men­to de An­go­la. Ne­nhum país atin­ge o de­sen­vol­vi­men­to se não pres­tar aten­ção aos seus re­cur­sos hu­ma­nos, que são os ac­to­res das trans­for­ma­ções nos vá­ri­os do­mí­ni­os da nos­sa vi­da co­mo Na­ção. Quan­do con­quis­tá­mos a in­de­pen­dên­cia a 11 de No­vem­bro de 1975, An­go­la ti­nha um nú­me­ro mui­to re­du­zi­do de qua­dros mé­di­os e su­pe­ri­o­res, e eram mui­tas e com­ple­xas as ta­re­fas que ti­nham de ser exe­cu­ta­das pe­lo Es­ta­do. Foi ne­ces­sá­rio um gran­de es­for­ço a ní­vel da for­ma­ção pa­ra se ir dop­tan­do o país ao lon­go de mui­tos anos de qua­dros ca­pa­zes de res­pon­der aos de­sa­fi­os múl­ti­plos de­cor­ren­tes do pro­ces­so de lu­ta con­tra o sub­de­sen­vol­vi­men­to.

É ver­da­de que já su­pe­rá­mos mui­tos pro­ble­mas ao lon­go dos 41 anos de In­de­pen­dên­cia, mas te­mos ain­da que mui­to tra­ba­lhar pa­ra atin­gir­mos a pros­pe­ri­da­de pa­ra to­dos os ci­da­dãos. O país con­ti­nua a for­mar qua­dros e ho­je te­mos mais de 20 ins­ti­tui­ções de en­si­no su­pe­ri­or, pú­bli­cas e pri­va­das, que for­mam anu­al­men­te cen­te­nas de qua­dros. Não há dú­vi­da de que o país deu um gran­de sal­to em ter­mos quan­ti­ta­ti­vos pa­ra que hou­ves­se uma ofer­ta mai­or de es­ta­be­le­ci­men­tos de en­si­no mé­dio e su­pe­ri­or em to­das as re­giões. Res­ta ago­ra tra­ba­lhar ar­du­a­men­te pa­ra que ha­ja qua­li­da­de nes­sas ins­ti­tui­ções , que cons­ti­tu­em um sec­tor fun­da­men­tal pa­ra que te­nha­mos, por exem­plo, em­pre­sas e de­par­ta­men­tos mi­nis­te­ri­ais efi­ci­en­tes.

São igual­men­te lou­vá­veis as ini­ci­a­ti­vas que vão no sen­ti­do de se for­mar re­gu­lar­men­te fun­ci­o­ná­ri­os pú­bli­cos , que, no exer­cí­cio das su­as fun­ções , têm de re­sol­ver múl­ti­plos pro­ble­mas dos ci­da­dãos. A for­ma­ção dos fun­ci­o­ná­ri­os pú­bli­cos po­de do­tá-los de va­lên­ci­as pa­ra exer­ce­rem as su­as ac­ti­vi­da­des com mais pro­fis­si­o­na­lis­mo, re­sul­tan­do daí ga­nhos pa­ra a so­ci­e­da­de co­mo um to­do. Um bom ser­vi­ço pú­bli­co ga­ran­te a so­lu­ção de va­ri­a­dos pro­ble­mas dos ci­da­dãos, que es­pe­ram sem­pre que o ser­vi­dor do Es­ta­do se pre­o­cu­pe per­ma­nen­te­men­te e ac­tue de for­ma di­li­gen­te no sen­ti­do de dar so­lu­ção aos pro­ble­mas que lhe são co­lo­ca­dos. O ser­vi­dor do Es­ta­do de­ve ser in­can­sá­vel na pro­cu­ra da re­so­lu­ção dos pro­ble­mas das pes­so­as. O ser­vi­dor pú­bli­co de­ve re­sol­ver os pro­ble­mas com ce­le­ri­da­de e sen­ti­do de jus­ti­ça, sem­pre na pers­pec­ti­va de aju­dar o país a cres­cer.

Pe­dro Ca­me­lo, vi­ce-go­ver­na­dor do Cu­an­do - Cu­ban­go pa­ra o Sec­tor Po­lí­ti­co e So­ci­al , que pre­si­diu re­cen­te­men­te ao lan­ça­men­to de um pro­gra­ma de va­lo­ri­za­ção do ser­vi­ço pú­bli­co na­que­la pro­vín­cia , dis­se que es­te “vai es­sen­ci­al­men­te pre­mi­ar, enal­te­cer e di­vul­gar exem­plos de ini­ci­a­ti­vas or­ga­ni­za­ci­o­nais e in­di­vi­du­ais , que res­ga­tem os va­lo­res de or­ga­ni­za­ção, dis­ci­pli­na e res­pon­sa­bi­li­da­de”. A va­lo­ri­za­ção do ser­vi­ço pú­bli­co cons­ti­tui um pro­jec­to que po­de tra­zer mu­dan­ças subs­tan­ci­ais ao ní­vel dos com­por­ta­men­tos e dos pro­ce­di­men­tos na Fun­ção Pú­bli­ca , que em mui­tos ca­sos tem um con­tac­to di­rec­to com os ci­da­dãos que a ela re­cor­rem pa­ra re­sol­ver seus pro­ble­mas di­ver­sos. O ser­vi­dor do Es­ta­do de­ve es­tar sem­pre dis­po­ní­vel pa­ra li­dar com os pro­ble­mas dos ci­da­dãos, as­su­min­do uma pos­tu­ra exem­plar, com prá­ti­cas que con­du­zam à so­lu­ção dos pro­ble­mas.

O ser­vi­dor do Es­ta­do não de­ve com­pli­car a vi­da do ci­da­dão. Ele de­ve ser um ac­tor que con­tri­bui pa­ra uma me­lhor pres­ta­ção de ser­vi­ços. Um ser­vi­dor pú­bli­co de­ve tu­do fa­zer pa­ra que os ci­da­dãos se sin­tam sa­tis­fei­tos com a sua pres­ta­ção e com o ór­gão que re­pre­sen­ta na re­la­ção com o par­ti­cu­lar.

Se é ver­da­de que mui­ta coi­sa mu­dou na nos­sa Ad­mi­nis­tra­ção Pu­bli­ca e por con­ta dis­so te­mos mui­tos bons exem­plos de efi­ci­ên­cia no aten­di­men­to, tam­bém é ver­da­de que te­mos ain­da mui­tos ca­sos que de­mons­tram que é pre­ci­so tra­ba­lhar mais. Os ser­vi­do­res do Es­ta­do de­vem pri­mar pe­la res­pon­sa­bi­li­da­de, dis­ci­pli­na e or­ga­ni­za­ção. Não bas­ta es­tar-se bem apre­sen­ta­do pa­ra se fa­lar em boa ima­gem. O aten­di­men­to cor­rec­to e aten­ci­o­so ao ci­da­dão que re­cor­re ao ser­vi­ço pú­bli­co con­tri­bui mui­to pa­ra a ima­gem da ins­ti­tui­ção.

Que o pro­gra­ma de va­lo­ri­za­ção do ser­vi­ço pres­ta­do pe­lo Es­ta­do ve­nha a ser mais um con­tri­bu­to ao pro­ces­so de mu­dan­ças na Fun­ção Pú­bli­ca, que de­ve, tam­bém ela , es­tar ali­nha­da com es­for­ços que es­tão as ter fei­tos no sen­ti­do de con­fe­rir ca­da vem mais efi­cá­cia e efi­ci­ên­cia no ser­vi­ço pú­bli­co e com is­so au­men­tar o grau de sa­tis­fa­ção do ci­da­dãos em re­la­ção ao aten­di­men­to.

O ser­vi­dor do Es­ta­do é par­te des­tes es­for­ços e de­ve, com o seu sa­ber, aju­dar o país a su­pe­rar os seus pro­ble­mas, em qual­quer par­te do ter­ri­tó­rio na­ci­o­nal. Te­mos de es­tar to­dos em­pe­nha­dos no tra­ba­lho pa­ra que , na uni­da­de, con­si­ga­mos jun­tar for­ças pa­ra ul­tra­pas­sar­mos as nos­sas di­fi­cul­da­des. A von­ta­de de ven­cer im­pe­le-nos a to­dos a es­tar­mos en­ga­ja­dos nos pro­ces­sos que vi­sam me­lho­rar o de­sem­pe­nho do ser­vi­ço pú­bli­co. É fun­da­men­tal que es­te­ja­mos to­dos ani­ma­dos pe­la von­ta­de de ven­cer obs­tá­cu­los, por via do tra­ba­lho per­sis­ten­te. Que con­ti­nu­e­mos a au­men­tar per­ma­nen­te­men­te os co­nhe­ci­men­tos pa­ra que pos­sa­mos ser­vir ca­da vez me­lhor a Pá­tria. A for­ma­ção pro­fis­si­o­nal de­ve es­tar sem­pre no cen­tro das nos­sas pre­o­cu­pa­ções.

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