Reclamos por atrasos y cancelaciones
Según el último informe de www.flightstats.com, entre los principales aeropuertos del mundo, el más puntual se encuentra en Asia. Es el de Tokyo, en Japón, con más del 92% de las salidas de sus vuelos en hora. El segundo puesto lo ocupa el Aeropuerto de Munich, en Alemania, con el 90% de sus vuelos on-time; mientras que el bronce se lo lleva el aeropuerto de Seattle, en Estados Unidos, con el 87%.
Por su parte, Refund.me, el proveedor internacional de servicios que ayuda a los pasajeros a hacer valer sus derechos de compensación económica por retrasos, cancelaciones o pérdidas de enlaces de vuelos, ha elaborado un listado de los aeropuertos en los que más dolores de cabeza sufren sus usuarios.
El aeropuerto con mayor número de llegadas con retrasos es el Aeropuerto Internacional de Frankfurt (Alemania); seguido por el Aeropuerto de Manchester, el aeropuerto de Stansted, y Gatwick, ambos en Londres (Inglaterra). El quinto puesto lo ocupa el Aeropuerto de Düsseldorf (Alemania), seguido por el berlinés Tegel Airport; y por el Aeropuerto de Antalya en Turquía. El Aeropuerto de Barajas (Madrid, España), por su parte, ha sido el octavo con mayor número de incidencias por retrasos del total de los reclamos realizadas. Por detrás del mismo, se encuentran el Aeropuerto Internacional de Birmingham (Inglaterra) y el neoyorquino John F. Kennedy (EEUU).
En el caso de América Latina, los aeropuertos donde se han producido un mayor número de retrasos han sido: el aeropuerto de Cancún, en México, situado en el puesto 19; seguido por el aeropuerto de Punta Cana, en la República Dominicana, en el puesto 33; el aeropuerto brasileño Pinto Martins, en el puesto 58; y el aeropuerto cubano José Martí, en el puesto 59. En el último tercio del ranking encontramos el aeropuerto Las Américas, situado en República Dominicana, y el aeropuerto Ministro Pistarini, en Argentina, que ocupa el puesto 89.
Por su parte, los aeropuertos en los que más cancelaciones de vuelos se han producido son el Aeropuerto Internacional de Frankfurt; el Franz Joseph Strauss, también conocido por Aeropuerto Internacional de Munich (Alemania); y el parisino Charles de Gaulle, de París (Francia). La cuarta posición en número de reclamos por cancelaciones la ocupa Gatwick, en Londres; mientras que el quinto puesto queda relegado al Aeropuerto de Schiphol, en Ámsterdam (Holanda). Le siguen de cerca el Aeropuerto Internacional de Copenhagen (Dinamarca); el Aeropuerto de Düsseldorf; el Aeropuerto de Heathrow (Inglaterra); el Aeropuerto de Barajas (Madrid), en el noveno puesto; y el aeropuerto internacional de Manchester. En el caso de América Latina, los aeropuertos donde se han producido un mayor número de cancelaciones han sido: el aeropuerto de Guarapes, en Brasil, situado en el puesto 29; seguido por el aeropuerto del Salvador, Luis E. Magalhaes, en el puesto 49; el de Punta Cana, en el puesto 47; y el de Cancún, en el puesto 61. En el último tercio del ranking encontramos el aeropuerto de Guaulhos en Brasil, situado en el puesto 70, y el aeropuerto Internacional José Martí de Cuba, que ocupa el puesto 72.
Los reclamos en refund.me pueden presentarse a través de la página web o la aplicación móvil gratuita a través, simplemente, de la introducción de datos del vuelo. Así, la empresa gestiona rápidamente estos reclamos agilizando la consecución de la compensación económica correspondiente de hasta 600 Euros, según el Reglamento CE n º 261/2004. Refund.me también ayuda a los pasajeros de autobuses, barcos y trenes a hacer valer sus derechos y en el futuro ofrecerá el servicio correspondiente a la mala gestión del equipaje de acuerdo con los principios de la Convención de Montreal.