Rubén Bozzo.
Gestión de Pymes en tiempos de Covid 19” es el último libro de Rubén Bozzo, profesor universitario y consultor pyme. El libro, autoeditado, tiene como objetivo darle al empresariado local las herramientas necesarias para hacer frente a la crisis sanitaria. Para Bozzo, el contexto actual es inédito ya que pocas veces se dieron de manera simultánea crisis sociales, económicas, alimentarias, sanitarias, psicológicas y familiares a nivel mundial; sumadas, aclara, a crisis particulares que algunos países como Argentina ya venían padeciendo antes de la pandemia. “La acumulación de crisis deviene en caos y nosotros ahora estamos rumbo al caos, porque las medidas económicas que se toman no son las adecuadas y porque todo se maneja muy políticamente. Entonces, las pymes no tienen capacidad sinéctica para enfrentar la crisis”, lamenta.
Bozzo, quién además ocupó diversas gerencias en el Banco Credicoop, es autor también de otros libros dirigidos a empresarios: “El Control de Gestión en las Empresas Asociativas” (Centro de Estudios de Participación Popular) “El Control de Gestión en la Empresa Financiera Cooperativa” (IDELCOOP/ 1977 ), “El Capital Humano en el Proceso de Gestión Cooperativa” (IDELCOOP/ 1984) y “Gestión práctica para PyMEs”(Centro Cultural de la Cooperación, UQ y Fundación Banco Credicoop, 2015).
-¿Cómo enfrentar la crisis?
-Aquí aparece lo que Pichón Rivière llamó la adaptación activa y la necesidad de enfrentar la agnotología, es decir, la ciencia de sembrar al engaño. ¿Cómo me adapto para cambiar la realidad y me hago más resiliente? ¿Cómo lo hago, si un día me dicen una cosa y otro día otra? Por todo esto las pymes necesitan una visión panóptica del contexto, en lo económico, pero también de lo social, jurídico, ético. También en lo referido a la familia, de los recursos humanos y, claro, además lo macro: la lucha por las vacunas, qué pasa en Estados Unidos o cómo nos afecta lo que pasa en China, que en tres o cuatro años más va a ser la primera potencia. Esto le va a permitir al empresario hacerse preguntas nuevas, cuestión que resalto porque hacerse las mismas preguntas nos lleva siempre a las mismas respuestas: qué es esta crisis, cómo me afecta, qué riesgos implica, qué calibre tiene, cuánto puede durar, qué secuelas pueden quedar. Las respuestas a estas preguntas, que no pueden ser subjetivas sino que tienen que ser lo más objetivas posible, nos van a ayudar a diferenciar la crisis de emergencia y delinear un plan a corto, mediano y largo plazo.
-¿Cuáles deberían ser las claves para adaptarse al nuevo contexto?
-Hay que hacer lo que los médicos llaman una buena anamnesis, un buen diagnóstico de la situación.
Tienen que entender que habrán muchos y grandes cambios y que las empresas van a tener que adaptarse. Van a haber cambios organizacionales, por ejemplo en los organigramas del personal. Si tuve que despedir gente, tengo que ver cómo reorganizo el equipo para que sea más eficiente. Hay cambios de los consumidores, tanto de la elección de los productos como el modo de consumirlos. Por ejemplo, teniendo en cuenta la logística probablemente tenga que adaptarme con un packaging más liviano. Si hay una nueva cuarentena, el líder va a tener que saber convertirse en un líder a distancia. La pyme debe cumplir cuatro funciones: planificar, dirigir, organizar y controlar. Y hoy debe hacerse semanalmente, porque día a día hay cambios con los decretos, leyes o medidas nuevas que se van tomando. Tengo que tener objetivos claros y trasmitirlos a todo el equipo.
-¿Y desde el punto de vista financiero?
-Las pymes deben poder sentarse sobre liquidez, tienen que tenerla. Un banco puede pasar 5 años perdiendo plata, pero lo que no puede perder son depósitos. Una gran empresa tiene menos restricciones y si es extranjera hasta puede recibir ayuda de su casa matriz. Pero la pyme está solita en una isla. Por lo tanto, entre comprar la mercadería que me están pidiendo y pagar el impuesto, ¿qué hago? Pago la mercadería y en todo caso los impuestos van a una moratoria. Por lo tanto, hay qué ver qué priorizo.
-¿Qué variables tener en cuenta para priorizar correctamente? -Diferenciando crisis de emergencia. Voy a dar un ejemplo: me atropella un auto, me rompe una pierna y me tienen que operar. Cuando me están operando me empieza a fallar el corazón y tengo un paro. ¿Qué hacen los médicos? ¿Siguen trabajando en mi pierna? No, se ocupan de la emergencia. En España, con la pandemia, han tenido que elegir si ponerle un respirador a un anciano o a un joven.
-¿Están preparadas hoy las pymes preparadas para una segunda cuarentena?
-No, un gran porcentaje de las pymes ni siquiera se está planteando nada de lo que venimos charlando. Por lo tanto, si hay un rebrote y una nueva cuarentena, los cierres van a seguir, no tienen un plan. Por eso en mi libro insisto en la necesidad de que los empresarios se hagan preguntas acerca del contexto, pero también de lo comercial, los desempeños, las metas, la innovación, las ventas, los recursos humanos, los proveedores, etc.
-¿Qué pueden esperar las pymes para la pospandemia?
-Vamos a un mundo con 4.000 millones de pobres y con 6 personas con un patrimonio equivalente a 50% de la población mundial. El peligro es que vayamos migrando de sistemas democráticos a otros más autoritarios. Hoy, no solo en Argentina se gobierna por Decreto de Necesidad y Urgencia. Pero lo que los economistas y políticos no están midiendo es el impacto de la pandemia en la población. Acá se habla de crecimiento, pero es eso no importa. Lo que importa es el desarrollo, cómo se va a repartir ese crecimiento. Para que haya desarrollo debe haber una distribución armónica de crecimiento.