Para la cadena de valor
La tecnología hace más eficientes y competitivas a las mipymes, pero ellas no siempre advierten que la necesitan ni invierten en ella. En general, contratan servicios de Internet y de telefonía, y cámaras de seguridad.
Esto genera una brecha de alineación tecnológica entre la gran empresa y sus pymes proveedoras o distribuidoras, que impide a ambas capturar oportunidades de eficiencia, confiabilidad y sostenibilidad.
¿Cómo optimizar la cadena de valor? La gran empresa puede ayudar fundamentalmente en la transferencia de conocimientos y tecnologías. Nuestra experiencia indica que antes de iniciar un proceso de adopción de tecnología, las pymes deben organizar su administración y sus finanzas para maximizar la inversión tecnológica a realizar.
Entre las herramientas tecnológicas que las pymes pueden incorporar están las siguientes, que les permitirán gestionar:
1. Inventarios: permiten llevar un control exacto de inventario y de las entregas realizadas.
2. Facturación electrónica: ya obligatoria para muchos rubros de negocio, aporta agilidad en los procesos y baja en los costos de operación.
3. Histórico de desempeño: una herramienta útil para llevar un control de su desempeño, de forma automática y en tiempo real, facilitando la toma de decisiones.
4. E-commerce: el mercado demanda la incorporación de una estrategia de comercio electrónico, que permite mejorar la competitividad y facilita la gestión de la empresa y de sus consumidores. Puede lograrse a través de plataformas sencillas como Facebook, u otras exclusivas para e-commerce.
5. Capacitación virtual: muchas veces, las grandes empresas ofrecen plataformas para que las pymes proveedoras reciban capacitación en línea, adquieran buenas prácticas o descarguen material.
En general, el mayor aporte que pueden hacer las grandes empresas a las pequeñas es el feedback: actuar como un “termómetro” del mercado y transmitirles cuáles son las necesidades y qué puede funcionar para que éstas realicen los ajustes necesarios o incorporen sistemas que les permitan mejorar.