Сер­вис для до­ро­гих кли­ен­тов

В Бе­ла­ру­си на­би­ра­ют по­пу­ляр­ность бан­ков­ские услу­ги клас­са люкс

Economy of Belarus (Russian) - - БАНКИ И ФИНАНСЫ -

день­ги, как из­вест­но, лю­бят ти­ши­ну. а еще ком­форт и ин­ди­ви­ду­аль­ный сер­вис. Под­твер­жде­ни­ем то­му слу­жит private banking, ко­то­рый за­ро­дил­ся в стра­нах За­пад­ной ев­ро­пы око­ло трех ве­ков на­зад в ви­де пер­со­наль­но­го об­слу­жи­ва­ния круп­ных кли­ен­тов. Зна­чи­тель­но поз­же люкс-сер­вис воз­ник на пост­со­вет­ском про­стран­стве, а вслед за Рос­си­ей и Укра­и­ной это на­прав­ле­ние бан­ков­ских услуг при­шло и в Бе­ла­русь. что ха­рак­тер­но, пер­вы­ми взя­лись за осво­е­ние но­вой сфе­ры бан­ки, ак­ци­о­не­ра­ми ко­то­рых яв­ля­ют­ся ино­стран­ные фи­нан­со­вые струк­ту­ры, уже име­ю­щие опыт ра­бо­ты с со­сто­я­тель­ны­ми кли­ен­та­ми. как от­ме­ча­ют экс­пер­ты, VIP-об­слу­жи­ва­ние в Бе­ла­ру­си на­хо­дит­ся на эта­пе ста­нов­ле­ния, но уже ста­ло од­ной из наи­бо­лее вос­тре­бо­ван­ных бан­ков­ских услуг. ко­ли­че­ство круп­ных кли­ен­тов, за­ин­те­ре­со­ван­ных в экс­клю­зив­ном сер­ви­се, ста­биль­но уве­ли­чи­ва­ет­ся.

При­ви­ле­ги­ро­ван­ный ста­тус

Бан­ки, ре­шив­шие вы­де­лить люкс­сер­вис в от­дель­ное на­прав­ле­ние де­я­тель­но­сти, на­зы­ва­ют этот ком­плекс услуг по­раз­но­му – private banking, premium banking, VIP banking. Еди­но­го по­ня­тия о VIP­об­слу­жи­ва­нии и стра­те­гии по­ве­де­ния с при­ви­ле­ги­ро­ван­ным сег­мен­том в Бе­ла­ру­си еще не сфор­ми­ро­ва­лось. Од­на­ко суть сер­ви­са так или ина­че сво­дит­ся к од­но­му – предо­став­ле­нию кли­ен­ту экс­клю­зив­ных фи­нан­со­вых и нефи­нан­со­вых услуг на ин­ди­ви­ду­аль­ной ос­но­ве и с комфортом.

При этом од­ни бан­ки де­ла­ют став­ку на при­быль­ные ком­па­нии, дру­гие на­це­ле­ны на ра­бо­ту с со­сто­я­тель­ны­ми част­ны­ми ли­ца­ми. По­след­них, к сло­ву, в Бе­ла­ру­си не так уж ма­ло. По дан­ным ис­сле­до­ва­ния «World Ultra Wealth Report 2012–2013» меж­ду­на­род­ной кон­сал­тин­го­вой ком­па­нии Wealth­X, в на­шей стране на­счи­ты­ва­лось 115 муль­ти­мил­ли­о­не­ров, а их со­сто­я­ние со­став­ля­ло 13 млрд. дол­ла­ров. По это­му по­ка­за­те­лю Бе­ла­русь за­ня­ла 27­е ме­сто в спис­ке из 45 стран Ев­ро­пы, где ли­ди­ро­ва­ли Гер­ма­ния, Ве­ли­ко­бри­та­ния и Швей­ца­рия. По­лу­чить ста­тус с при­ви­ле­ги­я­ми мо­гут и ино­стран­ные граж­дане, ко­то­рые име­ют в на­шей стране биз­нес или иные ин­те­ре­сы.

Ко­неч­но же, при­влечь VIP­кли­ен­та с мно­го­мил­ли­он­ным ва­лют­ным сче­том – меч­та лю­бо­го бан­ки­ра. Но в ре­аль­но­сти це­на «вход­но­го би­ле­та» в бе­ло­рус­ский люкс зна­чи­тель­но скром­нее.

На­при­мер, пер­во­на­чаль­ную ба­зу А­Клу­ба – от­де­ле­ния для об­слу­жи­ва­ния ви­пов Аль­фаБ­ан­ка – со­ста­ви­ли кли­ен­ты, на сче­тах ко­то­рых на­хо­ди­лось не ме­нее 100 тыс. дол­ла­ров. Се­год­ня, что­бы стать чле­ном клу­ба, необ­хо­ди­мо иметь ми­ни­мум 100 тыс. дол­ла­ров на де­по­зи­те ли­бо 50 тыс. дол­ла­ров на те­ку­щем на­ко­пи­тель­ном сче­те. Ес­ли та­кие остат­ки не под­дер­жи­ва­ют­ся, то еже­ме­сяч­но эта ста­тус­ная услу­га об­хо­дит­ся кли­ен­ту в 2 млн. руб­лей. В А­Клуб вхо­дят как кор­по­ра­тив­ные кли­ен­ты Аль­фа­Бан­ка, так и част­ные ли­ца.

В Бан­ке БелВЭБ го­то­вы при­сво­ить ка­те­го­рию VIP кли­ен­ту­физ­ли­цу при усло­вии, что сум­ма сред­не­днев­ных остат­ков де­неж­ных средств по его сче­там за по­след­ний год со­ста­ви­ла не ме­нее 50 тыс. дол­ла­ров в эк­ви­ва­лен­те или ми­ни­мум 100 тыс. дол­ла­ров в эк­ви­ва­лен­те на на­ча­ло дня. Как ва­ри­ант – фи­зи­че­ское ли­цо име­ет по­ло­жи­тель­ную кре­дит­ную ис­то­рию в бан­ке по кре­дит­но­му до­го­во­ру на сум­му не ме­нее 100 тыс. дол­ла­ров в эк­ви­ва­лен­те.

– По­лу­чить осо­бый ста­тус так­же мож­но, ес­ли на­ни­ма­тель фи­зи­че­ско­го ли­ца об­слу­жи­ва­ет­ся в бан­ке по зар­плат­но­му про­ек­ту, а сред­не­ме­сяч­ная сум­ма за­ра­бот­ной пла­ты и при­рав­нен­ных к ней пла­те­жей фи­зи­че­ско­го ли­ца за по­след­ние три ме­ся­ца со­ста­ви­ла

не ме­нее 3 тыс. дол­ла­ров в эк­ви­ва­лен­те и за­чис­ля­ет­ся на его сче­та, от­кры­тые в бан­ке, – на­зы­ва­ет еще один кри­те­рий элит­но­сти за­ме­сти­тель ди­рек­то­ра де­пар­та­мен­та раз­ви­тия роз­нич­ных услуг ОАО «Банк БелВЭБ» Ни­ко­лай Ша­ран­дин.

Стать кли­ен­том Premium Banking от Raiffeisen в При­ор­бан­ке мож­но, со­от­вет­ствуя од­но­му из двух фи­нан­со­вых па­ра­мет­ров. Пер­вый – сред­не­ме­сяч­ная сум­ма ре­гу­ляр­ных за­чис­ле­ний на те­ку­щие сче­та (в том чис­ле те­ку­щие сче­та с вы­пус­ком кар­точ­ки) за по­след­ние шесть ме­ся­цев долж­на быть не ме­нее 1 тыс. ев­ро в эк­ви­ва­лен­те. Вто­рой ва­ри­ант – сред­не­днев­ные остат­ки на те­ку­щих и де­по­зит­ных сче­тах за по­след­ние шесть ме­ся­цев долж­ны со­став­лять ми­ни­мум 30 тыс. ев­ро в эк­ви­ва­лен­те.

В то же вре­мя не все бан­ки го­то­вы озву­чи­вать усло­вия элит­но­сти сво­их кли­ен­тов ши­ро­кой пуб­ли­ке. К при­ме­ру, в Бел­га­з­пром­бан­ке лишь от­ме­ча­ют, что их VIP­кли­ен­ты – со­сто­я­тель­ные част­ные ли­ца, вла­дель­цы круп­ ных ка­пи­та­лов, име­ю­щие воз­мож­ность управ­лять ими как в на­шей стране, так и за ру­бе­жом.

В Бе­лин­вест­бан­ке со­об­щи­ли, что сег­мен­ти­ро­ва­ние в от­но­ше­нии их роз­нич­ных кли­ен­тов не ре­гла­мен­ти­ро­ва­но, но мо­ни­то­ринг зна­чи­мых ак­тив­но­стей осу­ществ­ля­ет­ся на по­сто­ян­ной ос­но­ве, а ин­ди­ви­ду­аль­ный под­ход к ока­за­нию роз­нич­ной услу­ги ре­а­ли­зу­ет­ся по за­яви­тель­но­му прин­ци­пу. Что ка­са­ет­ся кор­по­ра­тив­ных кли­ен­тов, то изу­ча­ют­ся сред­не­днев­ные остат­ки по те­ку­щим сче­там и сче­там кре­дит­ной за­дол­жен­но­сти, сред­не­ме­сяч­ный объ­ем ко­мис­си­он­ных до­хо­дов и обо­рот по сче­ту. Сег­мен­ти­ро­ва­ние осу­ществ­ля­ет­ся еже­квар­таль­но – дви­же­ние по ка­те­го­ри­ям мо­жет про­ис­хо­дить как вверх, так и вниз. Осо­бен­ный ста­тус при­об­ре­та­ют кор­по­ра­тив­ные кли­ен­ты, име­ю­щие при­над­леж­ность к ка­те­го­ри­ям «VIPк­ли­ент», «Фи­нан­со­вый парт­нер», «Стра­те­ги­че­ский кли­ент».

– Озву­чи­вать точ­ные кри­те­рии для каж­дой ка­те­го­рии нет смыс­ла, по­сколь­ку име­ет ме­сто ин­ди­ви­ду­аль­ный под­ход к оцен­ке

Ко­ли­че­ство круп­ных кли­ен­тов, за­ин­те­ре­со­ван­ных в экс­клю­зив­ном сер­ви­се, в Бе­ла­ру­си ста­биль­но уве­ли­чи­ва­ет­ся

Newspapers in Russian

Newspapers from Belarus

© PressReader. All rights reserved.