ВО­ПРОС РЕМОНТА

Кор­ре­спон­дент га­зе­ты на соб­ствен­ном опы­те вы­яс­нил, как от­дель­ные ви­теб­ские фир­мы вы­пол­ня­ют свои обя­за­тель­ства пе­ред кли­ен­та­ми

Vitbichi - - NEWS - Свет­ла­на ИВА­НО­ВА.

Ре­мон­том квар­ти­ры за­ни­ма­ешь­ся не каж­дый день. По­это­му, ко­гда на­сту­па­ет пусть и хло­пот­ный, но дол­го­ждан­ный мо­мент, серд­це сту­чит ча­ще и да­же ино­гда за­ми­ра­ет, ко­гда во­об­ра­же­ние ри­су­ет те­бе кар­тин­ки со­вре­мен­но­го ин­те­рье­ра. Что де­лать с по­тол­ка­ми: бе­лить или за­кры­вать по­лот­ном? А на пол — пар­кет, тар­кет или все же, учи­ты­вая со­сто­я­ние сво­их фи­нан­сов, ла­ми­нат? Ка­кие вы­брать обои — с по­кры­ти­ем или без, шел­ко­гра­фию или объ­ем­ный ри­су­нок?

Нетруд­но рас­те­рять­ся, тем бо­лее, что вы­бор огром­ный. И ка­жет­ся, при та­кой кон­ку­рен­ции на рын­ке строй­ма­те­ри­а­лов и ре­монт­ных услуг тру­да не со­ста­вит най­ти доб­ро­со­вест­но­го ма­сте­ра, на­деж­ную фир­му, при этом не пе­ре­пла­тить, а да­же сэко­но­мить, ведь за­ман­чи­вых пред­ло­же­ний о рас­про­да­жах и скид­ках пол­ным пол­но!

Но, как го­во­рит­ся, че­ло­век пред­по­ла­га­ет, а судь­ба рас­по­ла­га­ет, при­чем в дан­ном слу­чае в ка­че­стве зло­го ро­ка вы­сту­па­ют ис­пол­ни­те­ли и по­став­щи­ки, сплошь и ря­дом — ин­ди­ви­ду­аль­ные пред­при­ни­ма­те­ли, пред­ста­ви­те­ли ма­ло­го и сред­не­го биз­не­са, ко­то­рые вро­де бы долж­ны бо­роть­ся за кли­ен­та, ува­жать и его, и свою ре­пу­та­цию. В этом я убе­ди­лась на лич­ном опы­те, ко­гда мы при­об­ре­ли для до­че­ри од­но­ком­нат­ную квар­ти­ру в но­вом рай­оне. Сра­зу ого­во­рюсь, что пре­тен­зий к стро­и­те­лям, в дан­ном слу­чае ДСК, прак­ти­че­ски не бы­ло: ок­на ПВХ, ме­тал­ли­че­ская вход­ная дверь в от­лич­ном со­сто­я­нии, на по­лу — бе­тон­ная стяж­ка, сте­ны ров­ные… Но го­лые, так как квар­ти­ра без от­дел­ки! Что ж, за­то мож­но ее сде­лать по сво­е­му вку­су и ра­зу­ме­нию, глав­ное, на хал­тур­щи­ков не на­по­роть­ся. А для это­го на­до при­гла­шать толь­ко про­ве­рен­ных ма­сте­ров, ко­то­рых те­бе ре­ко­мен­ду­ют зна­ко­мые или дру­зья.

Так и по­сту­пи­ли. И в са­мом де­ле, мо­ло­дой че­ло­век, под­ря­див­ший­ся нам под­го­то­вить сте­ны к оклей­ке, взял недо­ро­го, с ра­бо­той спра­вил­ся в обе­щан­ный срок и ка­че­ствен­но. Но кле­ить от­ка­зал­ся, так как у него за­кон­чил­ся от­пуск, и он уез­жал в Рос­сию.

— Я вам при­ве­ду хо­ро­ше­го от­де­лоч­ни­ка, ко­то­рый уже дав­но этим за­ни­ма­ет­ся,— успо­ко­ил он нас. И вско­ре с пред­сто­я­щей за­да­чей зна­ко­мил­ся еще один мо­ло­дой че­ло­век. Он за­ве­рил нас, что обои кле­ит уже во­семь лет.

— Ну да, во­семь лет клею, а вот уг­лы так и не на­учил­ся,— оп­ти­ми­стич­но под­твер­дил он свою ре­пу­та­цию спу­стя несколь­ко дней, ко­гда мы с пе­ча­лью со­зер­ца­ли пло­ды его уси­лий. Кое-что ему уда­лось ис­пра­вить, но пол­но­стью пе­ре­де­лать ра­бо­ту, вы­пол­нен­ную на тро­еч­ку, не пред­став­ля­лось воз­мож­ным. а се­мей­ном со­ве­те ре­ши­ли, что боль­ше та­кой ошиб­ки не со­вер­шим, к ин­ди­ви­ду­аль­ным пред­при­ни­ма­те­лям об­ра­щать­ся не ста­нем, а по­тол­ки и пол до­ве­рим со­лид­ным ком­па­ни­ям. Тем бо­лее, что их за­ман­чи­вые пред­ло­же­ния на каж­дом ша­гу мо­зо­ли­ли гла­за. Ну кто, ска­жи­те, про­ез­жая или про­хо­дя по ули­це Те­реш­ко­вой, не об­ра­тит вни­ма­ние на огром­ный бан­нер: «На­тяж­ные по­тол­ки от 3 руб­лей за метр. Не це­на — бом­ба!» Рекла­ма брос­кая, но несколь­ко со­мни­тель­ная: как бы в са­мом де­ле не «по­до­рвать­ся» на этой «бом­бе», од­на­ко, как го­во­рит­ся, кто не рис­ку­ет, тот ре­мон­том не за­ни­ма­ет­ся. На­шли ука­зан­ный па­ви­льон, встре­ти­лись с сим­па­тич­ной и при­вет­ли­вой де­вуш­кой-ме­не­дже­ром. Она все рас­ска­за­ла по­дроб­но,

Нпред­ло­жи­ла несколь­ко ва­ри­ан­тов, прав­да, ко­гда речь заш­ла о «бом­бе» и спе­ци­аль­ном пред­ло­же­нии в ви­де бес­плат­но­го кар­ни­за и све­тиль­ни­ков, несколь­ко за­мя­лась.

— Вы же, на­де­юсь, по­ни­ма­е­те, что 3 руб­ля за метр — это са­мое про­стое по­лот­но без уче­та ра­бо­ты. Да, кар­низ бес­плат­ный, но дли­ною все­го в два мет­ра, а вам на­до три с лиш­ним. Да и уста­нов­ку его то­же при­дет­ся опла­тить. Све­тиль­ни­ки по ак­ции уже за­кон­чи­лись — вы немно­го опоз­да­ли…

В ре­зуль­та­те под­сче­тов вы­яс­ни­лось, что на­тяж­ные по­тол­ки в од­но­ком­нат­ной квар­ти­ре обой­дут­ся нам втрое до­ро­же, чем мож­но бы­ло пред­по­ло­жить, ру­ко­вод­ству­ясь ре­кла­мой.

Но эта фир­ма хо­тя бы в срок и до­воль­но ка­че­ствен­но вы­пол­ни­ла ра­бо­ту, «про­ко­лов­шись» лишь в про­ек­те: по­че­му-то в по­тол­ке ван­ной ком­на­ты не бы­ла преду­смот­ре­на вен­ти­ля­ци­он­ная ре­шет­ка, ее при­шлось за­ка­зы­вать до­пол­ни­тель­но, сно­ва от­пра­вив­шись на строй­ры­нок. вот с дру­гой «кон­то­рой» мы хлеб­ну­ли ли­ха, хо­тя, на пер­вый взгляд, здесь нам го­во­ри­ли «чи­стую прав­ду» об улов­ках, толь­ко не сво­их, а кон­ку­рен­тов.

— В па­ви­льоне на вто­ром эта­же тор­го­во­го цен­тра ла­ми­нат дей­стви­тель­но на рубль де­шев­ле, за­то до­став­ка там до­ро­же, да и вы­бор ку­да бед­нее, чем у нас! — ав­то­ри­тет­но разъ­яс­нил ме­не­джер, к ко­то­ро­му мы об­ра­ти­лись за кон­суль­та­ци­ей.— У нас рос­сий­ский ла­ми­нат 32-го клас­са по 14 руб­лей 50 ко­пе­ек, но без уклад­ки. Ее при­дет­ся опла­чи­вать до­пол­ни­тель­но — по три руб­ля за метр. У фир­мы на ули­це Га­га­ри­на — по 17.50, но с уклад­кой! Так что прак­ти­че­ски у всех оди­на­ко­во, а ка­жу­ща­я­ся вы­го­да — все­го лишь мар­ке­тин­го­вый ход!

Ну как тут бы­ло не «ку­пить­ся» на та­кую ис­крен­ность! Вы­бра­ли, опла­ти­ли, ста­ли ждать, ко­гда нам по­зво­нят и со­об­щат о да­те и вре­ме­ни по­став­ки и уклад­ки.

На­ко­нец раз­дал­ся зво­нок, и де­ло­вой го­лос рас­по­ря­дил­ся быть на ме­сте в чет­верг по­сле 13 ча­сов. День с утра вы­дал­ся дожд­ли­вым, но по­сле обе­да над мик­ро­рай­о­ном Би­ле­во си­я­ло яр­кое сол­ныш­ко. Мы пе­ре­ми­на­лись с но­ги на но­гу у подъ­ез­да, под­жи­дая ма­ши­ну с ла­ми­на­том и ма­сте­ром. Спу­стя два ча­са муж хму­ро по­ин­те­ре­со­вал­ся, знаю ли я та­кую по­го­вор­ку: «По­сле дож­ди­ка в чет­верг» и ка­кой у нее смысл. Я на­бра­ла кон­такт­ный но­мер фир­мы, сна­ча­ла ни­кто не от­ве­чал, по­том

Ав­се тот же де­ло­вой го­лос опо­ве­стил нас, что ма­ши­на, к со­жа­ле­нию, за­дер­жа­лась на рай­оне, но уже во­твот бу­дет у нас. Про­шло еще пол­то­ра ча­са бес­смыс­лен­но­го ожи­да­ния. Сно­ва зво­ню, сно­ва по­лу­чаю пор­цию за­ве­ре­ний, что во­ди­тель уже ря­дом с на­шим подъ­ез­дом. В 18 ча­сов де­лаю тре­тий зво­нок, от­ве­ча­ет муж­чи­на и, ссы­ла­ясь на форс-ма­жор­ные об­сто­я­тель­ства, мол, по­пал в ава­рию, вы­зы­вал ГАИ, го­во­рит, что се­го­дня не при­е­дет. Но за­то зав­тра в де­вять утра бу­дет как штык! На мой во­прос, на­до ли пе­ре­зва­ни­вать ему утром, ре­ши­тель­но от­ка­зы­ва­ет­ся, мол, он — че­ло­век сло­ва! то­ит ли го­во­рить, что и на сле­ду­ю­щий день муж, вновь от­про­сив­шись с ра­бо­ты, два ча­са про­ма­ял­ся бес­по­лез­ным ожи­да­ни­ем, за­тем ушел, а я обо­рва­ла те­ле­фо­ны фир­мы. И толь­ко по­сле то­го, как за­яви­ла, что сей­час при­еду и по­тре­бую вер­нуть день­ги, мне по­зво­нил вче­раш­ний во­ди­тель и со­об­щил, что он с ма­сте­ра­ми уже дав­ным-дав­но на ме­сте, а нас, хо­зя­ев, по­че­му-то нет! При­шлось на всех па­рах сно­ва нестись в Би­ле­во.

Сим­па­тич­ные мо­ло­дые лю­ди бы­ли несколь­ко сму­ще­ны и ни­как не мог­ли объ­яс­нить, по­че­му не пе­ре­зво­ни­ли са­ми и не со­об­щи­ли точ­ное вре­мя при­ез­да. Обе­ща­ли скид­ку, дру­гие пре­фе­рен­ции в счет мо­раль­но­го ущер­ба, но, за­вер­шив ра­бо­ту, об этом за­бы­ли. Счет сно­ва пре­взо­шел на­ши ожи­да­ния, так как и ла­ми­на­та, и плин­ту­сов по­на­до­би­лось боль­ше, чем под­счи­тал пер­во­на­чаль­но ме­не­джер.

На­брав зна­ко­мый до зу­бов­но­го скре­же­та но­мер, услы­ша­ла бод­рый го­лос ав­то­от­вет­чи­ка: «Здрав­ствуй­те! Вы по­зво­ни­ли в ком­па­нию, для ко­то­рой во­прос ремонта — во­об­ще не во­прос! По­ка спе­ци­а­лист под­ни­мет труб­ку, по­слу­шай­те, по­жа­луй­ста, наш рас­сказ. У нас чу­дес­ные две­ри — ше­девр тех­но­ло­гии, их сна­ча­ла рас­смат­ри­ва­ют, по­том от­кры­ва­ют. Есть за­ме­ча­тель­ный ла­ми­нат, «по­кла­ди­стый» ли­но­ле­ум, «нерв­ные» на­тяж­ные по­тол­ки — все­гда на­тя­ну­ты, как стру­на!» И по­ня­ла, что и в са­мом де­ле, луч­ше о ра­бо­те дан­ной ком­па­нии и не ска­жешь. Уче­ный, а точ­нее, на­учен­ный го­ре-биз­не­сме­на­ми кли­ент услы­шит меж­ду строк, мол, к этим две­рям нуж­но сна­ча­ла хо­ро­шень­ко при­смот­реть­ся, а от по­ло­вых и по­то­лоч­ных по­кры­тий и во­все от­ка­зать­ся, ина­че нер­вы твои так на­тя­нут, что им и лоп­нуть недол­го!

СВ ре­зуль­та­те под­сче­тов вы­яс­ни­лось, что на­тяж­ные по­тол­ки в од­но­ком­нат­ной квар­ти­ре обой­дут­ся нам втрое до­ро­же, чем мож­но бы­ло пред­по­ло­жить, ру­ко­вод­ству­ясь ре­кла­мой.

Newspapers in Russian

Newspapers from Belarus

© PressReader. All rights reserved.