Geen geste voor Argentaklanten

Argenta zal niet elk van zijn 1,4 miljoen klanten een compensatie geven voor de technische problemen na het paasweekend. Enkel wie aantoonbare financiële schade leed, krijgt een vergoeding. De bank belooft wel een extra investering in haar digitale diensten.

Na een foutgelopen update van het bankplatform waren er na het paasweekend dagenlang problemen met internetbankieren en de mobiele app. Intussen zijn er al 240 klachten binnengelopen. Daarvan zijn er 159 verwerkt.

Er komt geen eenmalig geschenkje om het goed te maken. ‘Onze klanten zijn beter gediend met een oplossing op de lange termijn in plaats van bijvoorbeeld 10 euro in de vorm van een ticket of een cadeaubon’, zegt woordvoerster Caroline Ghekiere. (belga)