Ou­tras re­cla­ma­ções

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Cla­ro

O apo­sen­ta­do Jú­lio Ce­sar Sil­vei­ra, 55 anos, da Vi­la Pra­do (zo­na nor­te), con­ta que tem um pla­no Con­tro­le da Cla­ro, pe­lo qual pa­ga R$ 45,73. O lei­tor re­cla­ma que, há um ano, re­ce­be te­le­fo­ne­mas da ope­ra­do­ra com a ofer­ta de pro­du­tos. “Li­gam du­as, três ve­zes por dia, de Es­ta­dos e ci­da­des di­fe­ren­tes. Pe­ço pa­ra pa­ra­rem, mas não pa­ram”, quei­xa-se.

Res­pos­ta A Cla­ro in­for­ma, por meio de sua as­ses­so­ria de im­pren­sa, que en­trou em con­ta­to com Jú­lio Ce­sar Sil­vei­ra e, na oca­sião, re­a­li­zou os ajus­tes so­li­ci­ta­dos. A ope­ra­do­ra diz ain­da es­tar à dis­po­si­ção. “Vou ao Pro­con por­que con­ti­nu­am li­gan­do”, dis­se Jú­lio Ce­sar Sil­vei­ra.

Vi­vo

O apo­sen­ta­do Fe­lis­ber­to Go­mes Vi­ei­ra, 67 anos, de Santo Ama­ro (zo­na sul), afir­ma que é as­si­nan­te da in­ter­net e do te­le­fo­ne fi­xo da Vi­vo, pe­los quais pa­ga a men­sa­li­da­de de R$ 106. O lei­tor re­cla­ma que, há seis me­ses, a ope­ra­do­ra não en­via as fa­tu­ras pa­ra o pagamento. “To­dos os me­ses, te­nho que so­li­ci­tar a se­gun­da via. Is­so é um ab­sur­do.”

Res­pos­ta A Vi­vo in­for­ma, por meio de sua as­ses­so­ria de im­pren­sa, que pres­tou es­cla­re­ci­men­tos ao cli­en­te. Ao Ago­ra Ju­lia Vi­ei­ra, 67 anos, mu­lher do lei­tor, dis­se que a ope­ra­do­ra en­vi­ou os bo­le­tos pa­ra a qui­ta­ção. “Va­mos ver se no pró­xi­mo mês man­da­rão tam­bém”, dis­se Ju­lia.

Sky

O em­pre­sá­rio Ru­bem de Je­sus do Santos, 37 anos, diz que, há três me­ses, so­li­ci­tou a ins­ta­la­ção de três pon­tos da Sky. Po­rém, o lei­tor re­cla­ma que a ope­ra­do­ra es­tá co­bran­do qu­a­tro. “En­vi­ei to­da a do­cu­men­ta­ção so­li­ci­ta­da pe­la Sky pa­ra so­lu­ci­o­nar o ca­so, mas, até o mo­men­to, ain­da não re­sol­ve­ram. Qu­e­ro o meu di­nhei­ro de vol­ta, pois is­so é ina­cei­tá­vel.”

Res­pos­ta A Sky in­for­ma, por meio de no­ta, que hou­ve uma co­bran­ça em du­pli­ci­da­de do equi­pa­men­to op­ci­o­nal e, por is­so, hou­ve uma cor­re­ção na fa­tu­ra do con­su­mi­dor. A ope­ra­do­ra diz ain­da que foi ofer­ta­do um no­vo pa­co­te, acei­to pe­lo cli­en­te.

TIM

Mi­ri­am Po­li­to con­ta que, há dois me­ses, tro­cou de pla­no da TIM e, des­de en­tão, a ope­ra­do­ra es­tá co­bran­do du­as men­sa­li­da­des por mês. “Já re­cla­mei di­ver­sas ve­zes e eles in­sis­tem que só re­ce­be­ram uma vez. Pre­ci­so de aju­da, pois es­tou no pre­juí­zo e qu­e­ro ser res­sar­ci­da do que pa­guei a mais. Ca­so con­trá­rio, vou tro­car de ope­ra­do­ra”, afir­ma a lei­to­ra.

Res­pos­ta A TIM es­cla­re­ceu que a lei­to­ra re­ce­bia du­as fa­tu­ras, pois exis­tia ou­tra li­nha ca­das­tra­da em seu car­tão de cré­di­to. Se­gun­do a em­pre­sa, a cli­en­te in­for­mou que a se­gun­da li­nha per­ten­cia à sua mãe, já fa­le­ci­da, e so­li­ci­tou o can­ce­la­men­to. Ela re­ce­be­rá du­as fa­tu­ras até se­tem­bro.

Nex­tel

A pu­bli­ci­tá­ria Ma­ri­sa Pe­rei­ra, 55 anos, do Jar­dim No­vo Car­rão (zo­na les­te), con­ta que a Nex­tel lhe ofe­re­ceu uma li­nha Smart Con­tro­le, com 2.500 mi­nu­tos pa­ra qual­quer ope­ra­do­ra, 500 mi­nu­tos DDD, 2.000 mi­nu­tos SMS e 3 GB de in­ter­net, no va­lor de R$ 59,99. “Mas quan­do fui usar, dis­se­ram que a li­nha só ti­nha 100 mi­nu­tos e 1 GB de in­ter­net. Fui en­ga­na­da.”

Res­pos­ta A Nex­tel in­for­ma que, em con­ta­to te­lefô­ni­co com Ma­ri­sa Pe­rei­ra, pe­diu des­cul­pas pe­lo ocor­ri­do. A ope­ra­do­ra afir­ma que fez a ade­qua­ção do pla­no da li­nha da cli­en­te, o ajus­te da fa­tu­ra fu­tu­ra e con­fir­mou o can­ce­la­men­to da li­nha ad­qui­ri­da, sem ônus à con­su­mi­do­ra.

Ca­sas­bahia

O car­re­tei­ro Clau­dio Ro­ber­to da Sil­va, 51 anos, Vi­la Ma­ri­e­ta (zo­na les­te), afir­ma que, no dia 12 de ju­lho, com­prou uma po­li­trix (má­qui­na de po­lir car­ro) pe­lo si­te das Ca­sas Bahia e ain­da não a re­ce­beu. “Com­bi­nei de re­ti­rar a má­qui­na em uma lo­ja pró­xi­ma da mi­nha ca­sa. Dis­se­ram que o ca­mi­nhão de en­tre­ga foi as­sal­ta­do. Já pa­guei a pri­mei­ra par­ce­la.”

Res­pos­ta As Ca­sas­bahia in­for­mam que o atra­so na en­tre­ga ocor­reu de­vi­do a um ex­tra­vio du­ran­te o trans­por­te. De acor­do com a em­pre­sa, o pro­du­to es­tá dis­po­ní­vel pa­ra re­ti­ra­da na lo­ja des­de o dia 15 de agos­to. O lei­tor dis­se que re­ti­rou on­tem.

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