Para a Justiça, reclamação por defeito em produto não precisa ser feita por escrito

Segundo o Superior Tribunal de Justiça, o consumidor não precisa necessariamente registrar por escrito a queixa de produto com defeito, se comprovar que reclamou. Para a empresa que vendeu o carro, o prazo para reclamar havia acabado, pois a queixa não estava documentada.