Ter bons re­la­ci­o­na­men­tos no tra­ba­lho e sa­ber li­de­rar e mo­vi­men­tar o gru­po é es­sen­ci­al. Apren­da a im­por­tân­cia de ser so­ciá­vel

Ciencia em foco - - ÍNDICE - TEX­TO E EN­TRE­VIS­TA Éri­ca Aguiar DE­SIGN Bru­na Rai­a­do/Co­la­bo­ra­do­ra

A im­por­tân­cia de man­ter os re­la­ci­o­na­men­tos sem­pre ati­vos e tá­ti­cas pa­ra com­par­ti­lhar idei­as, pro­mo­ven­do cons­tan­te­men­te a ino­va­ção e a me­lho­ria de pro­ces­sos

VO­CÊ PO­DE ATÉ IMA­GI­NAR QUE CONS­TRUIR UM NETWORKING É IM­POR­TAN­TE APE­NAS PA­RA QUEM BUS­CA UM NO­VO EM­PRE­GO, MAS, NA REALIDADE, ES­SA RE­DE DE CON­TA­TOS TAM­BÉM É ÚTIL PA­RA QUEM QUER EM­PRE­EN­DER, MES­MO DEN­TRO DA EM­PRE­SA EM QUE JÁ ATUA. Is­so por­que é mui­to mais fá­cil le­var uma ideia pa­ra fren­te qu­an­do vo­cê con­ta com a aju­da de ou­tras pes­so­as. Afi­nal, elas po­dem co­la­bo­rar com co­men­tá­ri­os e tam­bém en­ca­mi­nhar sua su­ges­tão pa­ra os ní­veis res­pon­sá­veis ou superiores – ou mes­mo di­vul­gar sua ideia en­tre ami­gos, fa­mi­li­a­res e co­le­gas de tra­ba­lho. Em su­ma, a in­te­li­gên­cia re­la­ci­o­nal – co­mo é co­nhe­ci­da a ci­ên­cia des­sa re­de de li­ga­ções – é mui­to útil no dia a dia do mer­ca­do de tra­ba­lho. Po­rém, co­mo e por que apli­cá-la?

VA­LE A PENA, PO­DE CONFIAR!

“Man­ter uma re­de de re­la­ci­o­na­men­tos apro­xi­ma os em­pre­en­de­do­res de gran­des opor­tu­ni­da­des, se­ja em for­ma de no­vas possibilidades, va­li­da­ção de idei­as com pes­so­as que re­al­men­te en­ten­dem do ne­gó­cio, par­ce­ri­as e até mes­mo in­ves­ti­do­res, vis­to que a mai­o­ria das pes­so­as pri­o­ri­zam par­ce­ri­as em sua pró­pria re­de, pois já tem uma pri­mei­ra re­fe­rên­cia de cre­di­bi­li­da­de”, ex­pli­ca Li­li­a­ne Mo­rei­ra, co­a­ch de ta­len­tos, es­pe­ci­a­lis­ta em edu­ca­ção pro­fis­si­o­nal e MBA em ges­tão de ne­gó­ci­os em co­mér­cio e ven­das.

Na dé­ca­da de 1960, o psi­có­lo­go Stan­ley Mil­gram se de­bru­çou so­bre a ideia dos “seis graus de se­pa­ra­ção”, que su­ge­ria que en­tre vo­cê e ou­tra pes­soa em qual­quer lu­gar do mun­do existem, em mé­dia, seis co­ne­xões. Pa­ra a pes­qui­sa, Stan­ley se­le­ci­o­nou 296 vo­lun­tá­ri­os e pe­diu pa­ra que man­das­sem uma men­sa­gem pa­ra uma pes­soa es­pe­cí­fi­ca que vi­via na ci­da­de de Sha­ron, no es­ta­do de Mas­sa­chu­setts, nos Es­ta­dos Uni­dos. No en­tan­to, não po­de­ri­am en­vi­ar o re­ca­do di­re­ta­men­te pa­ra a pes­soa, mas pa­ra al­guém que pa­re­ces­se ser mais pro­vá­vel de co­nhe­cer a pes­soa em ques­tão. Des­sa ma­nei­ra, Mil­gram des­co­briu que o nú­me­ro mé­dio de la­ços que li­ga­vam as pes­so­as era de 5,2 – ou me­lhor, seis co­ne­xões. O ex­pe­ri­men­to mos­trou que há pou­ca se­pa­ra­ção en­tre du­as pes­so­as e, além dis­so, que é pos­sí­vel re­la­ci­o­nar-se com to­da a re­de de con­ta­tos sem co­nhe­cê-la por com­ple­to.

Ho­je, com a tec­no­lo­gia, es­se nú­me­ro di­mi­nui – pe­lo me­nos é o que afir­ma uma pes­qui­sa do Fa­ce­bo­ok em par­ce­ria com o La­bo­ra­tó­rio de Al­go­rit­mos da Web da Uni­ver­si­da­de de Mi­lão, na Itá­lia. Di­fe­ren­te do que foi fei­to por Mil­gram, os pes­qui­sa­do­res pu­de­ram apli­car o es­tu­do em es­ca­la glo­bal.

Eles des­co­bri­ram que seis graus de se­pa­ra­ção eram, na ver­da­de, em mui­tos ca­sos, um exa­ge­ro. Em 2008, a dis­tân­cia en­tre du­as pes­so­as era de 5,28 la­ços. Em 2011, o nú­me­ro di­mi­nuiu pa­ra 4,74. Em ou­tras pa­la­vras, os usuários es­tão mais pró­xi­mos uns dos ou­tros. Con­tu­do, qu­an­do os pes­qui­sa­do­res li­mi­ta­ram a pes­qui­sa pa­ra ape­nas um país, des­co­bri­ram que o “mun­do po­de ser ainda me­nor”, pois en­con­tra­ram ape­nas qua­tro la­ços. Po­rém, eles ainda lem­bram que, di­fe­ren­te dos vo­lun­tá­ri­os de Mil­gram, os softwa­res fo­ram pro­gra­ma­dos pa­ra fa­zer o ca­mi­nho mais cur­to pa­ra che­gar até ou­tra pes­soa.

Ape­sar des­sa no­va realidade, um ou­tro pro­ble­ma me­re­ce des­ta­que. Se es­ta­mos ca­da vez mais per­to e mais pró­xi­mos, por que ainda te­mos tan­ta di­fi­cul­da­de pa­ra apli­car a in­te­li­gên­cia re­la­ci­o­nal no dia a dia? Tal­vez o ca­mi­nho tra­ça­do se­ja o pro­ble­ma.

NA PRÁ­TI­CA

“Pa­ra man­ter os re­la­ci­o­na­men­tos ati­vos e com qua­li­da­de, é pre­ci­so de­mons­trar que a uti­li­da­de é re­cí­pro­ca, ca­so con­trá­rio quem es­tá do ou­tro la­do po­de se sen­tir usa­do. En­tão, mos­tre dis­po­ni­bi­li­da­de e in­te­res­se de for­ma sin­ce­ra. Se não for o ca­so, não fa­ça”, su­ge­re Li­li­a­ne Mo­rei­ra.

De acor­do com a co­a­ch, sem­pre que sur­gir uma opor­tu­ni­da­de, vo­cê po­de se apro­xi­mar pa­ra ini­ci­ar uma con­ver­sa, mes­mo que bre­ve. Fi­que por den­tro das no­vas re­a­li­za­ções de seus con­ta­tos e não per­ca a opor­tu­ni­da­de de co­men­tar so­bre o fa­to. Usar o Fa­ce­bo­ok ou o Lin­ke­din é uma boa ma­nei­ra de ter co­nhe­ci­men­to so­bre es­ses even­tos – e tal­vez até mes­mo uma via mais fá­cil pa­ra fa­zer um elo­gio. Li­li­a­ne tam­bém su­ge­re que vo­cê fre­quen­te pa­les­tras, cur­sos e ou­tros even­tos re­la­ci­o­na­dos ao seu ob­je­ti­vo pa­ra co­nhe­cer pes­so­as com in­te­res­ses com­pa­tí­veis. Des­sa for­ma, não es­pe­re que as opor­tu­ni­da­des apa­re­çam, mas sim cri­e­as. Afi­nal, con­ta­tos sem re­la­ci­o­na­men­tos são ape­nas con­ta­tos. De na­da adi­an­ta ter cen­te­nas de co­ne­xões no Fa­ce­bo­ok se vo­cê não con­ver­sa com es­sas pes­so­as (in­clu­si­ve pes­so­al­men­te).

E DEN­TRO DE UMA EM­PRE­SA?

Se vo­cê não pensa em abrir o pró­prio ne­gó­cio, mas te­ve uma ideia sen­sa­ci­o­nal e quer com­par­ti­lhá-la com os co­le­gas de tra­ba­lho ou mes­mo com o seu che­fe, sai­ba que a in­te­li­gên­cia re­la­ci­o­nal po­de aju­dar vo­cê. Ela é mui­to útil pa­ra mo­bi­li­zar pes­so­as e re­cur­sos em bus­ca de um ob­je­ti­vo co­mum – se­ja pro­mo­ver a ino­va­ção, pro­ces­sos mais efi­ci­en­tes, me­lho­res re­sul­ta­dos ou a cri­a­ti­vi­da­de.

Po­rém, vo­cê tam­bém po­de apli­car es­se con­cei­to com seus cli­en­tes e for­ne­ce­do­res. “Lem­brar do cli­en­te ou for­ne­ce­dor só na ho­ra de fe­char um ne­gó­cio não é re­la­ci­o­na­men­to. Man­ter um re­la­ci­o­na­men­to sau­dá­vel com eles é in­ves­tir no con­ta­to fí­si­co ou vir­tu­al mes­mo após o acor­do re­a­li­za­do”, des­ta­ca Li­li­a­ne. Se­gun­do a es­pe­ci­a­lis­ta em edu­ca­ção pro­fis­si­o­nal, es­se con­ta­to po­de ser re­a­li­za­do por meio de uma li­ga­ção em tom in­for­mal pa­ra sa­ber a sa­tis­fa­ção após a ne­go­ci­a­ção, con­vi­tes pa­ra even­tos da or­ga­ni­za­ção e pro­du­ção de con­teú­do que pos­sa pro­por­ci­o­nar co­nhe­ci­men­to re­le­van­te.

Ou­tra di­ca va­li­o­sa pa­ra li­dar com for­ne­ce­do­res ou com­pra­do­res do seu pro­du­to é man­ter mais de um con­ta­to den­tro do ne­gó­cio. Ima­gi­ne

que seu úni­co co­nhe­ci­do pe­de de­mis­são, o que vo­cê faz? O tra­ba­lho é re­do­bra­do pa­ra con­ven­cer uma ou­tra pes­soa de que ofe­re­ce o me­lhor ser­vi­ço ou a matéria-pri­ma ide­al pa­ra aqui­lo que pro­duz. As­sim, al­gu­mas tá­ti­cas po­dem aju­dar: ofe­re­ça sem­pre fol­ders ou en­vie e-mails so­bre no­vas op­ções de pro­du­tos/ser­vi­ços, pro­cu­re fi­car por den­tro das ten­dên­ci­as e dos acon­te­ci­men­tos que en­vol­vem seus for­ne­ce­do­res. Já com os cli­en­tes, crie news­let­ters ou, ca­so seu pú­bli­co se­ja pe­que­no e mui­to seg­men­ta­do, te­le­fo­ne pa­ra in­for­mar so­bre pro­mo­ções.

Com fun­ci­o­ná­ri­os, vo­cê po­de cri­ar pa­les­tras den­tro da em­pre­sa. Por exem­plo, a ca­da se­ma­na, al­guém pre­pa­ra uma apre­sen­ta­ção de dez mi­nu­tos so­bre um te­ma que do­mi­na e en­si­na is­so pa­ra ou­tros co­le­gas. Des­sa for­ma, o co­nhe­ci­men­to é trans­mi­ti­do e, com a com­bi­na­ção de idei­as, soluções pa­ra pro­ble­mas, pro­du­tos e ser­vi­ços po­dem sur­gir. E os fun­ci­o­ná­ri­os sa­bem pa­ra quem pe­dir aju­da qu­an­do for pre­ci­so.

De ma­nei­ra sim­ples, lem­bra o fun­ci­o­na­men­to de um hos­pi­tal. Um pa­ci­en­te é aten­di­do na emer­gên­cia por um clí­ni­co ge­ral. O di­ag­nós­ti­co é de que há uma infecção, no en­tan­to, ele não sa­be iden­ti­fi­car exa­ta­men­te o cau­sa­dor. Mas, co­mo o mé­di­co em ques­tão co­nhe­ce ou­tro pro­fis­si­o­nal es­pe­ci­a­lis­ta nes­ta área, en­ca­mi­nha o do­en­te pa­ra o tra­ta­men­to ade­qua­do.

ATI­TU­DES ÚTEIS

Pa­ra pro­mo­ver a in­te­li­gên­cia re­la­ci­o­nal, al­gu­mas ações sim­ples (além das já ci­ta­das) po­dem aju­dar. Pro­cu­re ex­plo­rar o pro­ble­ma de di­ver­sos ân­gu­los, com­bi­ne di­fe­ren­tes idei­as, per­gun­te-se co­mo melhorar sua re­la­ção com quem es­tá a sua vol­ta, te­nha coragem pa­ra en­ca­rar di­fi­cul­da­des e en­co­ra­ja ou­tras pes­so­as a fa­zer o mes­mo.

Co­me­ce a cri­ar con­teú­do so­bre o que vo­cê es­tá bus­can­do. As­sim, irá per­ce­ber que, con­for­me di­vi­de su­as opi­niões e su­ges­tões com ou­tras pes­so­as, elas pas­sam a com­pre­en­der seu do­mí­nio e re­la­ci­o­nar-se com vo­cê, in­clu­si­ve pe­din­do di­cas.

Tro­que con­ta­tos, pu­bli­que nas re­des so­ci­ais so­bre seus pro­je­tos, apro­xi­me-se de quem tem os mes­mos in­te­res­ses, co­men­te pu­bli­ca­ções de pes­so­as não tão pró­xi­mas, di­ga sim aos con­vi­tes – nes­sa ho­ra, va­le até o happy hour! –, fa­le so­bre seus pla­nos, pe­ça fe­ed­backs, man­te­nha o res­pei­to e pro­cu­re se co­mu­ni­car fre­quen­te­men­te com os ou­tros.

CON­SUL­TO­RIA Li­li­a­ne Mo­rei­ra, co­a­ch de ta­len­tos, es­pe­ci­a­lis­ta em edu­ca­ção pro­fis­si­o­nal, MBA em Ges­tão de Ne­gó­ci­os em Co­mér­cio e Ven­das e MBA em Fi­nan­ças, Con­tro­la­do­ria e Au­di­to­ria. FON­TE Ar­ti­go Ana­tomy of Fa­ce­bo­ok, de Lars Backs­trom, pu­bli­ca­do na pá­gi­na Fa­ce­bo­ok Da­ta Sci­en­ce em no­vem­bro de 2011

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