Car­tão de vi­a­gem pré-pa­go da Amex po­de cus­tar R$ 21/mês

Cli­en­tes vão pas­sar a pa­gar ta­xa de ina­ti­vi­da­de a par­tir de ja­nei­ro de 2017. Pa­ra as­so­ci­a­ção de con­su­mi­do­res, co­bran­ça re­tro­a­ti­va é abu­si­va. Con­su­mi­do­res re­la­tam di­fi­cul­da­des pa­ra can­ce­lar ser­vi­ço

Metro Brazil (ABC) - - Economia -

A par­tir de ja­nei­ro de 2017, o Ame­ri­can Ex­press Glo­bal Tra­vel Card pas­sa­rá a co­brar uma ta­ri­fa de ina­ti­vi­da­de de qu­em não uti­li­zar o car­tão pré-pa­go de vi­a­gens por mais de 12 me­ses. A mu­dan­ça no car­tão, até en­tão um dos pou­cos na mo­da­li­da­de que era gra­tui­to, vem ge­ran­do re­cla­ma­ções dos cli­en­tes.

A co­or­de­na­do­ra da as­so­ci­a­ção de con­su­mi­do­res Pro­tes­te, Ma­ria Inês Dol­ci, afir­ma que por se tra­tar de um con­tra­to de ade­são, ele po­de ser al­te­ra­do pe­la em­pre­sa. No en­tan­to, a es­pe­ci­a­lis­ta con­si­de­ra abu­si­va a co­bran­ça con­si­de­rar os 12 me­ses con­se­cu­ti­vos que an­te­ce­dem o dia 1º de ja­nei­ro de 2017. “A ques­tão é a co­bran­ça re­tro­a­ti­va. É abu­si­va”, afir­ma.

E o cus­to não se­rá bai­xo. Se o cli­en­te não usar o car­tão por es­se pe­río­do, te­rá que de­sem­bol­sar 5 dó­la­res, eu­ros ou li­bras, co­bra­das au­to­ma­ti­ca­men­te do sal­do, a ca­da mês de ina­ti­vi­da­de por 12 me­ses se­gui­dos. Is­so re­pre­sen­ta um gas­to men­sal de R$ 16,96 a R$ 21,37.

As op­ções pa­ra evi­tar a co­bran­ça são: usar o car­tão em lo­jas no ex­te­ri­or (fí­si­cas ou on-li­ne), re­a­li­zar saque em mo­e­da lo­cal no Bra­sil ou no ex­te­ri­or, fa­zer uma re­car­ga ou res­ga­tar o sal­do par­ci­al ou to­tal em mo­e­da lo­cal.

O cli­en­te po­de ain­da res­cin­dir o con­tra­to sem qual­quer cus­to ou pe­na­li­da­de. Pa­ra is­so, pre­ci­sa­rá res­ga­tar o sal­do to­tal ou, ca­so o sal­do já es­te­ja ze­ra­do, en­trar em con­ta­to com a Cen­tral de Aten­di­men­to no 0800 761 1794.

“Lem­bra­mos que não é ne­ces­sá­rio que os cli­en­tes can­ce­lem os car­tões com sal­do ze­ra­do, pois não ha­ve­rá co­bran­ça de ta­ri­fas em car­tões sem sal­do”, in­for­ma a Amex.

Mas can­ce­lar o con­tra­to com a Amex tem si­do uma ta­re­fa di­fí­cil. Cli­en­tes re­cla­mam pe­la in­ter­net que não con­se­guem con­ta­to pe­lo te­le­fo­ne.

“Qu­e­ro can­ce­lar o car­tão e o te­le­fo­ne 0800 men­ci­o­na­do na car­ta in­for­ma que a es­pe­ra é de 10 mi­nu­tos e já es­tou há 32 min es­pe­ran­do. Qu­e­ro sa­ber qual ou­tra for­ma de po­der can­ce­lar, pois não con­cor­do com a ta­ri­fa a ser co­bra­da”, diz um cli­en­te de São Paulo em um post fei­ro no si­te Re­cla­meA­qui na sexta-fei­ra.

A Ame­ri­can Ex­press afir­ma que, a par­tir de hoje, con­ta­rá com mai­or nú­me­ro de aten­den­tes em sua cen­tral de aten­di­men­to. Ma­ria Inês aler­ta que o cli­en­te não de­ve dei­xar de fa­zer a co­mu­ni­ca­ção por e-mail ou car­ta an­tes de ja­nei­ro de 2017. METRO

| REPRODUÇÃO

Si­te da Ame­ri­can Ex­press in­for­ma no­vas ta­ri­fas

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