Tec­no­lo­gia apro­xi­ma e aju­da a fe­char ne­gó­ci­os

O Diario do Norte do Parana - - CLASSIDIÁRIO - Ju­li­a­na Fon­ta­nel­la ju­fon­ta­nel­la@odi­a­rio.com

y “Co­lo­quei o anún­cio de lo­ca­ção de uma ca­sa em uma pá­gi­na de clas­si­fi­ca­dos, dei­xei o con­ta­to te­lefô­ni­co e ra­pi­da­men­te co­me­cei a re­ce­ber uma sé­rie de men­sa­gens via Whatsapp. Eu alu­guei a ca­sa de Ma­rin­gá em me­nos de 20 mi­nu­tos”, co­me­mo­ra Gei­sa Tel­les Fru­tu­o­so. To­da a ne­go­ci­a­ção acon­te­ceu via in­ter­net e deu tu­do cer­to. A lo­ca­do­ra e a futura in­qui­li­na ne­go­ci­a­ram e até as có­pi­as dos do­cu­men­tos fo­ram en­vi­a­das­pe­lo­ce­lu­lar.“Só­no­sen­con­tra­mos na ho­ra de fe­char o con­tra­to. Tam­bé­ma­lu­guei­meu­ou­troi­mó­vel, em Cam­po Gran­de, uti­li­zan­do o Whatsapp. A comunicação é mais­fá­cil,nin­guém­mais­gos­ta­de pas­sar­mui­to­tem­po­a­o­te­le­fo­ne”.

A fa­ci­li­da­de em se ne­go­ci­ar pe­la in­ter­net e a agi­li­da­de do pro­ces­so já foi per­ce­bi­da pe­las em­pre­sas e cor­re­to­res, tan­to que o investimento em si­tes e clas­si­fi­ca­dos se tor­nou ro­ti­na. Há uma ra­zão pa­ra is­so, cer­ca de 56% dos ne­gó­ci­os no seg­men­to de imó­veis­co­me­ça­as­sim,no­mun­do­vir­tu­al. Além dis­so, a mo­vi­men­ta­ção é gran­de e “sem fron­tei­ras”. Em ja­nei­ro, mês de fé­ri­as, uma das imo­bi­liá­ri­as que anun­cia nos clas­si­fi­ca­dos on­li­ne do Diá­rio re­ce­beu na­da me­nos que 68 con­ta­tos. Sem a fer­ra­men­ta, to­das as pes­so­as te­ri­am de es­co­lher en­tre ote­le­fo­ne­e­a­vi­si­ta­fí­si­ca.

Ou­tros fa­ci­li­ta­do­res são os chats e re­des so­ci­ais, por is­so o investimento das em­pre­sas nes­sas fer­ra­men­tas es­tá au­men­tan­do em Ma­rin­gá e re­gião. A imo­bi­liá­ri­aPe­droG­ra­na­do­a­cres­cen­tou o Whatsapp co­mo ca­nal de aten­di­men­to­a­os­cli­en­te­se­o­re­sul­ta­do su­pe­rou as ex­pec­ta­ti­vas da equi­pe. “Nós já es­ta­mos usan­do es­sa fer­ra­men­ta há al­gum tem­po em gru­pos pa­ra fa­ci­li­tar a comunicação da equi­pe. Por se tra­tar de um ca­nal ins­tan­tâ­neo, o re­sul­ta­do é ime­di­a­do. Em re­la­ção aos cli­en­tes fun­ci­o­na da mes­ma ma­nei­ra, fil­tra­mos a de­man­da e, de for­ma mui­to sim­ples, re­sol­ve­mos tu­do na ho­ra”, ava­lia Mô­ni­ca Re­gi­na Ra­mos Fer­rei­ra, as­ses­so- ra de Re­la­ci­o­na­men­to com o Cli­en­te­da­em­pre­sa.

Ema­pe­nas­dois­me­ses­de­a­ber­tu­ra des­se ca­nal, a equi­pe re­ce­beu­con­ta­to­de­pe­lo­me­nos80­pes­so­as, in­clu­si­ve de fo­ra do País, in­te­res­sa­das em fa­zer ne­gó­ci­os, pe­dir in­for­ma­ções ou ti­rar dú­vi­das so­bre os em­pre­en­di­men­tos. O su­ces­so da fer­ra­men­ta de­pen­de mui­to da qua­li­da­de do aten­di­men­to. As­sim que a men­sa­gem che­ga ao gru­po, um pro­fis­si­o­nal da equi­pe res­pon­de ao cli­en­te e en­tão é re­a­li­za­da uma fil­tra­ge­mi­ni­ci­al.Emou­tras­pa­la­vras,o en­ca­mi­nha­men­to pa­ra a pes­soa cer­ta acon­te­ce ins­tan­ta­ne­a­men­te e quem pre­ci­sa da res­pos­ta não pre­ci­sa­mais­pas­sar­por­du­as,três pes­so­as, até che­gar àque­la que vai­lhe­da­ra­res­pos­ta­ne­ces­sá­ria.

No­ca­mi­nho­cer­to

Se­gun­do o ge­ren­te de mar­ke­ting di­gi­tal Rodrigo Cha­gas, pa­ra que es­se ti­po de re­cur­so tra­ga o re­sul­ta­do es­pe­ra­do é pre­ci­so pla­ne­jar on­de e co­mo in­ves­tir, por­que­ca­da­fer­ra­men­ta­tem­seu­pró­prio ob­je­ti­vo. O es­pe­ci­a­lis­ta di­vi- de as fer­ra­men­tas di­gi­tais uti­li­za­das no seg­men­to imo­bi­liá­rio em du­as­ver­ten­tes:aque­las­que­fa­ci­li­tam o con­ta­to ini­ci­al en­tre cli­en­te e a em­pre­sa e as que com­ple­men­tam a comunicação ini­ci­a­da pes­so­al­men­te.

Os apli­ca­ti­vos de ce­lu­lar de tro­ca de men­sa­gens e os per­fis em re­des so­ci­ais se mos­tram ser mai­se­fi­ci­en­tes­que­o­te­le­fo­ne­e­ou­tros­mei­os­tra­di­ci­o­nais­na­pri­mei­ra ca­te­go­ria. O apli­ca­ti­vo What­sapp­per­mi­teum­con­ta­to­mai­sin­di­vi­du­a­li­za­do e pri­va­do, en­quan- to a re­de social exi­ge de quem a ad­mi­nis­tra to­do o cui­da­do e aten­ção no sen­ti­do de mi­ni­mi­zar con­fli­tos e res­pon­der ra­pi­da­men­te ao que é pu­bli­ca­do. Já pa­ra con­ti­nu­ar uma con­ver­sa, re­des so­ci­ais co­mo Fa­ce­bo­ok, Twit­ter e os chats po­dem se mos­trar tão ou mais efi­ci­en­tes que o te­le­fo­ne. “O mai­or er­ro de uma em­pre­sa - e is­so va­le pa­ra qual­quer seg­men­to - é in­ves­tir em fer­ra­men­tas de tec­no­lo­gia sem pla­ne­ja­men­to. Abrir um ca­nal de comunicação, se­ja qual for, exi­ge com­pro­me­ti­men- to por­que nes­se am­bi­en­te o que é bo­me­o­queé­ruim­se­es­pa­lham­ra­pi­da­men­te”.

As res­pos­tas tem que ser rá­pi­das e efi­ci­en­tes por­que quem es­tá do ou­tro la­do es­pe­ra com­pe­tên­cia e agi­li­da­de. Além de to­dos es­ses­cui­da­dos,con­ti­nu­am­va­len­do as ori­en­ta­ções tra­di­ci­o­nais: sa­ber ou­vir, di­a­lo­gar e sa­tis­fa­zer as ex­pec­ta­ti­vas do cli­en­te. A tec­no­lo­gia aju­da, mas se­rá a qua­li­da­de da ex­pe­ri­ên­cia de com­pra e ven­da que le­va­rá a pes­soa a fe­cha­ro­ne­gó­cio.

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