Cli­en­te quer re­pa­ro co­mo cor­te­sia por de­mo­ra

O Estado de S. Paulo - - Metrópole - E-MAIL SPRECLAMA@ESTADAO.COM

Re­cla­ma­ção de Sil­via Per­lov: “Em 5/9, eu dei en­tra­da na ofi­ci­na pa­ra re­pa­rar ‘pu­los’ e di­fi­cul­da­des de en­ga­tar a pri­mei­ra mar­cha. Per­di mui­to di­nhei­ro com as con­du­ções. Pro­pus, co­mo cor­te­sia, o conserto de fu­ni­la­ria.”

Res­pos­ta da Ford: “O pro­ce­di­men­to foi co­ber­to em ga­ran­tia. Os pon­tos de co­li­são pre­sen­tes não re­me­tem a um de­fei­to de qua­li­da­de, por­tan­to não fa­zem par­te da ga­ran­tia.”

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