CLASSMENT: LES PRO­GRAMMES DE FI­DÉ­LI­SA­TION LES PLUS EF­FI­CACES DU QUÉ­BEC

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Un bon pro­gramme de fi­dé­li­sa­tion a la ca­pa­ci­té d’aug­men­ter l’en­ga­ge­ment, de ré­com­pen­ser la loyau­té et de mo­di­fier les com­por­te­ments des clients. Quelles en­tre­prises ex­ploitent le mieux ces in­ci­ta­tifs ? Quels fac­teurs ex­pliquent cette per­for­mance et comment s’en ins­pi­rer ?

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