Sernac lan­zó lí­nea gra­tui­ta pa­ra hacer re­cla­mos

La Hora - - País -

800 700 100 es el nue­vo nú­me­ro de aten­ción te­le­fó­ni­ca gra­tui­ta del Ser­vi­cio Na­cio­nal del Con­su­mi­dor (Sernac). Gra­cias a es­te lan­za­mien­to, to­dos quie­nes ten­gan re­cla­mos o ne­ce­si­ten hacer con­sul­tas por al­gu­na ma­te­ria de con­su­mo, ten­drán la op­ción de lla­mar sin cos­to des­de te­lé­fo­nos fi­jos y ce­lu­la­res. Des­de la ins­ti­tu­ción se­ña­la­ron que es­te cam­bio re­for­za­rá el ca- nal de co­mu­ni­ca­ción con los ciu­da­da­nos y así lo ha­rá ac­ce­si­ble de ma­ne­ra trans­ver­sal, fa­ci­li­tan­do el ac­ce­so a adultos ma­yo­res, per­so­nas de lo­ca­li­da­des ale­ja- mil con­sul­tas re­ci­bió el Call Cen­ter en los úl­ti­mos 3 años. das y con­su­mi­do­res en ge­ne­ral. “Es im­por­tan­te acer­car el Ser­vi­cio a la gen­te. Con es­ta nue­va im­ple­men­ta­ción fa­ci­li­ta­mos la po­si­bi­li­dad de pre­sen­tar un re­cla­mo o res­pon­der una du­da, vi­si­bi­li­zan­do los pro­ble­mas de los ciu­da­da­nos y la vul­ne­ra­ción de sus de­re­chos en ma­te­ria de con­su­mo. Re­cla­mar es un derecho”, sos­tu­vo el di­rec­tor del Sernac, Er­nes­to Mu­ñoz.

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