AL­GU­NAS PRE­GUN­TAS

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¿Tu es­tra­te­gia re­la­cio­na al clien­te con las de­fi­ni­cio­nes e in­di­ca­do­res de éxi­to más im­por­tan­tes de la com­pa­ñía? ¿Tu es­truc­tu­ra le da su­fi­cien­te po­der a la ges­tión de la experiencia del clien­te al in­te­rior de la or­ga­ni­za­ción? ¿Las per­so­nas es­tán for­ma­das, sen­si­bi­li­za­das y em­po­de­ra­das pa­ra ha­cer­se car­go de la experiencia del clien­te? ¿Tu em­pre­sa tie­ne una con­cien­cia del clien­te que le per­mi­ta apren­der de él al mo­men­to de di­se­ñar e im­ple­men­tar pro­yec­tos e ini­cia­ti­vas que me­jo­ren su experiencia?

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