Las múl­ti­ples ven­ta­jas de es­te sis­te­ma

La Tercera - Especiales2 - - Portada - Por: Jor­ge Alia­ga San­do­val

Otro be­ne­fi­cio de la gift­card pa­ra quie­nes son clien­tes de esa mis­ma mar­ca, es acu­mu­lar pun­tos, que se pue­den can­jear por otros pro­duc­tos y ser­vi­cios. Des­de un ma­sa­je has­ta un se­ca­dor de pe­lo, só­lo por ejem­pli­fi­car. La in­dus­tria del re­tail ofre­ce, gra­cias al co­mer­cio aso­cia­do, una gran va­rie­dad de al­ter­na­ti­vas pa­ra el usua­rio de la tar­je­ta.

Las gift­cards prin­ci­pal­men­te otor­gan la ca­pa­ci­dad de es­co­ger un pro­duc­to/ser­vi­cio par­ti­cu­lar a gus­to del re­cep­tor de es­ta tar­je­ta, lo que tie­ne di­ver­sas ven­ta­jas. “El re­cep­tor se sien­te más in­vo­lu­cra­do en el pro­ce­so de com­pra y, ade­más, pue­de es­co­ger al­go que tie­ne mu­cha ma­yor pro­ba­bi­li­dad de ser usa­do y dis­fru­ta­do”, di­ce Ro­ber­to Mo­ra Cor­tez, doc­tor en Mar­ke­ting e in­ves­ti­ga­dor de Geor­gia Sta­te Uni­ver­sity.

Des­de el pun­to de vis­ta del re­tail, tam­bién hay un gran be­ne­fi­cio, ya que los pro­duc­tos/ser­vi­cios al ser más a gus­to del com­pra­dor, ten­drán me­no­res ta­sas de re­torno, lo cual dis­mi­nu­ye el cos­to ad­mi­nis­tra­ti­vo de no­tas de cré­di­tos y ma­ne­jo de pro­duc­tos re­tor­na­dos.

Las ca­te­go­rías de pro­duc­tos/ser­vi­cios dis­po­ni­bles en es­te sis­te­ma son am­plias. Se pue­den acu­mu­lar pun­tos, ki­ló­me­tros en via­jes, ade­más de di­ver­sos pro­duc­tos en dis­tin­tas ca­te­go­rías en los co­mer­cios aso­cia­dos a la gift­card.

Pa­ra Mar­cel Goic, di­rec­tor del Cen­tro de Es­tu­dios del re­tail de la Uni­ver­si­dad de Chi­le (Ce­ret), las gift­cards cons­ti­tu­yen un me­ca­nis­mo que da bas­tan­te li­qui­dez y li­ber­tad de ac­ción a su por­ta­dor. “Ali­via al­gu­nas de las con­no­ta­cio­nes sim­bó­li­cas del di­ne­ro. Es por eso que, aun­que en la prác­ti­ca sim­ple­men­te co­rres­pon­den a una tar­je­ta de pre­pa­go, se con­ci­ben prin­ci­pal­men­te co­mo un re­ga­lo que pue­de trans­fe­rir­se a un ter­ce­ro con un fin es­pe­cí­fi­co”, co­men­ta el aca­dé­mi­co.

Ten­den­cias

Al­gu­nas in­no­va­cio­nes de la in­dus­tria in­clu­yen el desa­rro­llo de tar­je­tas de­no­mi­na­das open loop, las que pue­den ser can­jea­das en una red re­la­ti­va­men­te am­plia de co­mer­cios, in­clu­so pa­ra com­pras elec­tró­ni­cas.

“Lo prin­ci­pal es que otor­ga la ca­pa­ci­dad de es­co­ger den­tro de un con­tex­to co­mún (una mar­ca es­pe­cí­fi­ca). Por lo tan­to, por un la­do, hay an­ti­ci­pa­ción de los gus­tos del re­cep­tor, y por otro, crea la li­ber­tad de ele­gir lo más ade­cua­do en for­ma vo­lun­ta­ria. Den­tro de las úl­ti­mas me­jo­ras en es­tos sis­te­mas se in­clu­yen pro­mo­cio­nes so­lo pa­ra gift­cards, lo cual per­mi­te fa­vo­re­cer su uso y el clien­te pue­de ac­ce­der a al­go es­pe­cial/di­fe­ren­te a lo co­mún”, aña­de Mo­ra.

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