Co­mer­cio elec­tró­ni­co y Cy­be­rmon­day

La Tribuna (Los Angeles, Chile) - - REDACCIÓN - Juan Pa­blo Pin­to Director re­gio­nal del Ser­nac Re­gión del Bio­bío

Pa­ra es­ta nue­va ver­sión del Cy­be­rmon­day es­pe­ra­mos me­jo­ras en cuan­to a la in­for­ma­ción y las ofer­tas, por lo que es­ta­re­mos mo­ni­to­rean­do el fun­cio­na­mien­to de las pá­gi­nas y las pro­mo­cio­nes ofre­ci­das, ade­más de che­quear que las em­pre­sas cum­plan con su de­ber de in­for­mar ade­cua­da­men­te so­bre sus pro­duc­tos y ser­vi­cios pa­ra que los con­su­mi­do­res pue­dan to­mar de­ci­sio­nes in­for­ma­das.

La pró­xi­ma se­ma­na se rea­li­za­rá una nue­va ver­sión del Cy­be­rmon­day, por lo que es im­por­tan­te que los con­su­mi­do­res re­cuer­den sus de­re­chos al com­prar a tra­vés de in­ter­net.

Por ejem­plo, tie­nen de­re- cho a que se les in­for­me el pre­cio y se res­pe­te, a que se cum­pla lo ofre­ci­do, a que el pro­duc­to sea de ca­li­dad, y a que la em­pre­sa res­pon­da en ca­so de pro­ble­mas.

An­te una com­pra por in­ter­net, los con­su­mi­do­res no pue­den co­no­cer an­tes el pro­duc­to o ser­vi­cio con sus reales ca­rac­te­rís­ti­cas, por eso las em­pre­sas de­ben ser to­da­vía más pro­fe­sio­na­les en la en­tre­ga de in­for­ma­ción.

Ade­más, la ley per­mi­te que los con­su­mi­do­res se pue­dan arre­pen­tir del con­tra­to en es­te ti­po de com­pras den­tro de los 10 días des­de que re­ci­bió el pro­duc­to o con­tra­tó el ser­vi­cio, siem­pre que la em­pre­sa no in­for­me lo con­tra­rio.

Es obli­ga­ción de la em­pre­sa en­viar una con­fir­ma­ción es­cri­ta del con­tra­to. De no ser así, el pla­zo de re­trac­to se ex­tien­de a 90 días.

Ade­más, las em­pre­sas de­ben in­for­mar cla­ra y opor­tu­na­men­te los even­tua­les cos­tos de los des­pa­chos y res­pe­tar las fe­chas es­ta­ble­ci­das pa­ra la en­tre­ga de los bie­nes y ser­vi­cios.

En el ca­so de la uti­li­za­ción de fra­ses co­mo “has­ta ago­tar stock”, las em­pre­sas de­ben se­ña­lar los días que du­ra­rá la res­pec­ti­va pro­mo­ción u ofer­ta, y tam­bién de­ta­llar el nú­me­ro de pro­duc­tos o ser­vi­cios dis­po­ni­bles.

En el co­mer­cio elec­tró­ni­co los con­su­mi­do­res tam­bién tie­nen de­re­cho a ga­ran­tía le­gal. Si el pro­duc­to vie­ne de­fec­tuo­so, el usua­rio pue­de exi­gir la ga­ran­tía le­gal den­tro del pla­zo de los tres pri­me­ros me­ses des­de la com­pra: ele­gir en­tre el cam­bio, la re­pa­ra­ción o la de­vo­lu­ción de lo pa­ga­do, es­to a su elec­ción.

Con­si­de­ran­do la mag­ni­tud e in­te­rés que ge­ne­ra­rá es­te even­to en­tre los con­su­mi­do­res chi­le­nos, el Ser­nac pon­drá es­pe­cial aten­ción en que la in­for­ma­ción y pu­bli­ci­dad sea ver­da­de­ra y que los so­por­tes informáticos fun­cio­nen co­rrec­ta­men­te.

Pa­ra es­ta nue­va ver­sión del Cy­be­rmon­day es­pe­ra­mos me­jo­ras en cuan­to a la in­for­ma­ción y las ofer­tas, por lo que es­ta­re­mos mo­ni­to­rean­do el fun­cio­na­mien­to de las pá­gi­nas y las pro­mo­cio­nes ofre­ci­das, ade­más de che­quear que las em­pre­sas cum­plan con su de­ber de in­for­mar ade­cua­da­men­te so­bre sus pro­duc­tos y ser­vi­cios pa­ra que los con­su­mi­do­res pue­dan to­mar de­ci­sio­nes in­for­ma­das.

Pa­ra quie­nes es­tén pen­san­do com­prar al­gún pro­duc­to en el pró­xi­mo Cy­be­rmon­day, co­ti­cen y guar­den, me­dian­te pan­ta­lla­zos, es­ta in­for­ma­ción, pa­ra así co­no­cer los va­lo­res ac­tua­les de los pro­duc­tos y po­der com­pro­bar si las ofer­tas que se pu­bli­quen du­ran­te los días del even­to co­mer­cial son con­ve­nien­tes, o es me­jor apro­ve­char las pro­mo­cio­nes dis­po­ni­bles du­ran­te otras fe­chas del año.

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