Trans­for­ma­ción di­gi­tal y mi­tos

Pulso - - Opinion - RO­DRI­GO GON­ZÁ­LEZ

LA TRANS­FOR­MA­CIÓN di­gi­tal ya es una reali­dad y re­pre­sen­ta im­por­tan­tes opor­tu­ni­da­des de cre­ci­mien­to pa­ra paí­ses y sec­tor pri­va­do. An­te es­to, las em­pre­sas deben rea­li­zar una evo­lu­ción ra­di­cal, de lar­go pla­zo, pa­ra me­jo­rar la ex­pe­rien­cia del con­su­mi­dor y sus em­plea­dos, en­fo­ca­do en có­mo ellos in­ter­ac­túan con los di­fe­ren­tes sis­te­mas. El World Eco­no­mic Fo­rum y Ac­cen­tu­re desa­rro­lla­ron el re­por­te “Di­gi­tal trans­for­ma­tion of in­dus­tries”, el cual iden­ti­fi­ca los mi­tos en torno a la trans­for­ma­ción di­gi­tal. Es­tos son: 1. La trans­for­ma­ción di­gi­tal es una mo­da pa­sa­je­ra: se cree que la trans­for­ma­ción di­gi­tal só­lo ten­drá po­ten­cia durante un tiempo, pe­ro que des­pués las prio­ri­da­des se­rán otras. La reali­dad es que la trans­for­ma­ción di­gi­tal es­tá pa­ra que­dar­se y las com­pa­ñías a ni­vel glo­bal deben adop­tar­la rá­pi­da­men­te pa­ra no que­dar atrás. Es la úni­ca forma de “con­quis­tar” y re­te­ner a sus con­su­mi­do­res, quie­nes buscan ac­tual­men­te ser­vi­cios in­ter­co­nec­ta­dos y per­so­na­li­za­dos. 2. La trans­for­ma­ción di­gi­tal au­men­ta­rá la inequi­dad en los paí­ses desa­rro­lla­dos y en de­sa­rro­llo: la trans­for­ma­ción di­gi­tal tie­ne el po­ten­cial de pro­mo­ver el cre­ci­mien­to in­clu­si­vo. Así, el valor de la trans­for­ma­ción di­gi­tal pa­ra las in­dus­trias y la so­cie­dad en ge­ne­ral al­can­za­ría los US$100 bi­llo­nes los pró­xi­mos diez años. Los mis­mos tra­ba­ja­do­res re­co­no­cen el be­ne­fi­cio que les trae la tec­no­lo­gía. 3. Las cre­cien­tes re­for­mas a las re­gu­la­cio­nes ac­tua­les son su­fi­cien­tes pa­ra fo­men­tar la in­no­va­ción: lo cier­to es que la in­no­va­ción se es­tá mo­vien­do mu­cho más rá­pi­do que la re­gu­la­ción a ni­vel glo­bal. Es im­por­tan­te au­men­tar la ve­lo­ci­dad de avan­ce en es­te as­pec­to, so­bre to­do al con­si­de­rar te­mas de gran re­le­van­cia como, por ejem­plo, la pro­tec­ción de la pri­va­ci­dad de las per­so­nas. Las res­pues­tas a es­tos mi­tos de­mues­tran que la trans­for­ma­ción di­gi­tal es una reali­dad in­elu­di­ble an­te las im­por­tan­tes opor­tu­ni­da­des que en­tre­ga a la so­cie­dad en su con­jun­to. Por ello, es cla­ve avan­zar hoy ha­cia lo nue­vo.

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