你说话的方式毁了你的优势

37 Women - - 智慧 - ●张丽屏(摘自清唱微信公众号)

一次活动上,一位文创企业的老板坐在我旁边,他是设计师出身,带了一名年轻女员工。等待进餐的时候,大家交流创业心得,女孩开始低头玩手机。“你能不玩手机吗?”他忽然说,声音大到我们都听到。“怎么了,饭不还没来嘛?”女孩脸一红,显然面子挂不住。“要再玩手机你就出去。”他更生气了。

后来女孩跟我一起去洗手间,说她拿了年终奖就辞职。“不伺候他了。”与工作伙伴、客户一起吃饭,低头玩手机显然很不专业,然而,因为老板采用了不恰当的说话方式,不仅导致自己失去了一位员工,更使这位员工,因为反感老板的失误,而失去了反思自己的机会。

如果当时,他可以发条微信告诉女孩,这样的场合,认真倾听大家谈话,可以学到很多知识,女孩是不是更乐意放下手机?如果事后,他能给女孩讲讲职场社交规则,告诉她什么情况下,不应该低头玩手机,女孩恐怕在很多年后,还会想起有一位温暖的上司,教会自己很多人生道理。

一个人会说话,体现他的情商、 智慧,你跟这样的人在一起,才不会因为情绪反弹而做出错误的判断。他会说话,他说的话你才能听进去,你在他手下做事,才能更快地学到东西。想想那些特别讨厌的人,你会发现,首先是他们说话的方式让人讨厌,而不一定真做了什么坏事。

为什么有人总是以不当的说话方式让自己处于劣势?除了少部分人是因为修养不够,更多的是他们忽略了人与人之间的心理距离。夫妻、父母之间,觉得怎么说话无所谓,反正是一家人;而那些喜欢以大家长自居的上司,也特别容易一开口就伤人。

距离感是人与人之间最宝贵的存在,成年人最重要的美德是边界意识。这个世界上,除自己之外的都是外人,应该遵循社交三原则:彼此尊重、理智对话、就事论事。

那么,怎样说话能够让你清晰地表达自己,让对方意识到错误,以后避免同样的失误?

首先,当我们指出一个人的错误,绝不是为了让他无地自容,而是有所改进。那些因为意外而造成的小失误,一笑而过,对方会感念你的大度。

第二,用问句,尤其反问句,很容易造成居高临下的姿态。“你怎么能犯这种错误”与“我们来分析一下这次失误是怎么造成的”,前者会让对方立刻竖起防备,后者才会让他们启动反思模式。

第三,不要算旧账,说你总是这样,或者你上次也是这样。算旧账容易让对方产生挫败感,即他在你心中的形象已经定型,再怎么努力都没用。

当对方失误,你占据优势时,根本不必再去证明自己有多正确。总是做这种证明题的人,最后没变成神,反倒成了瘟神,大家避之不及。

Newspapers in Chinese (Simplified)

Newspapers from China

© PressReader. All rights reserved.