客套话松开钱包

内藤谊人

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这里是宝石的卖场。某个家庭主妇在看一条珍珠项链,这时候售货员过来搭话说:“珍珠是任何场合都用得到的物品,所以大家都会选择品质高的。”如此一来,大多数主妇就会不假思索地买高价格的项链,理由仅仅是 “大家都买了”。

我们每个人多多少少有在意别人眼光的心理倾向,并且一旦开始在意别人的眼光,就会想尽办法和别人的做法保持一致。在心理学上,这种状态叫做屈服于“同步调压力”。

售货员们就是狡猾地利用了人们的这种心理。如果听到“大家都买了”“这个价 位是最受欢迎的”之类的话,就一定要注意了:不管是谁买了怎样的商品,和你都没有任何的关系。

对于某些售货员来说,最老套也算是最普遍的武器就是“客套话”了。看到房子就夸“多讲究的房子”,看到院子就夸“多漂亮的院子”,看到狗就夸“多可爱的狗”。当然,这些无一例外都是客

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