危机处理

Ai ni (Story of Health) - - Contents - 刘浪

公司下了很大的决心,花了十二万元从江苏引进一台生产用的超微粉碎机。先打过去两万元订金,人家把机器送了过来。全公司的人都围着机器看稀奇。人家常说我们的产品粉得不够细,这下好了,有了这家伙,看那些横挑鼻子竖挑眼的客户怎么说。

随机器一起过来的安装师傅很麻利地将机器组装好,接着试机,一切正常。在技术部经理确认后,财务开了张十万元的支票给安装师傅。安装师傅临走时说,一年内非人为原因造成的损坏包修、包换零配件。

三天不到,祸事来了。一个新来的工人不知是投错了料,还是怎么瞎折腾,机器一声闷响,不转了。十二万啊!这个工人吓坏了,连工资都不要,连夜走人。

大家把机器拆开一看,全呆了:十把刀片断了六把,轴承也坏了。听说这刀片一把就一千多。面面相觑之下,我只好带着几个部门经理低着头进了总经理的办公室。

技术部经理说:“新工人没培训就让他上这么重要的岗位,简直是胡来!”

生产部经理说:“机器本身肯定有问题, 刀片肯定是次品,不然怎么这样容易坏?”

办公室主任说:“为什么出了事不先跟我说一声?我肯定要保安将那工人监控起来。”

财务部经理说:“付钱太草率了,当初应该押一部分尾款,等机器运转正常后再付完。”

总经理秘书说:“这么紧张干什么?不是说好保修一年吗?”

生产部经理说:“从江苏到这里,路费、食宿费、人工费得花一大笔,人家才不是傻瓜。”

技术部经理说:“人家有言在先,非人为原因造成的损坏才免费维修、包换零配件。人家一看那刀片,就知道是人为的。”

办公室主任说:“有几家企业是说到做到的,还不是说得好听!”

财务部经理说:“对啊,现在是市场经济,不给钱难办事啊!”

总经理一声不吭,拿起电话“:喂,王总,你好!对,对,是我。上次进的那台粉碎机太好用了,我还要进一台。这两天你给我送过来。能不能便宜点?不行?那算了。按老价钱,货到付款。还要什么订金,又不是第一次做生意……”结果是新的超微粉碎机送来后,再把那台坏的超微粉碎机拉回去,一分钱也没付。

这事传出来,我们都说“:不服不行啊,总经理就是总经

理!”

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