致敬强者,温暖同行

Auto Driving and Service - - 专题 Feature 一汽-大众奥迪 - ■文:张 梦 图:李啸龙

9月7日晚,伴随着一首动感十足的音乐,两名 “技师” 在布置成奥迪维修车间的舞台上用矫健的身姿再现 “服务场景”,“悦强者·暖于心” ń2016奥迪经销商售后服务人员激励项目颁奖典礼在奥迪成都培训中心盛大启幕。

这是一场令人振奋、感动而又欢欣鼓舞的盛会,更是一场奥迪售后服务人员精英汇聚的盛会。可以说,这种形式的激励项目是一汽-大众奥迪在国内汽车服务人才培养领域的首开先河之举。作为国内高档车品牌的领军者,一汽-大众奥迪再一次走在了行业前列。

悦强者,以温暖致敬温暖

颁奖典礼通过“匠心荣耀”、“匠心感召”、“匠心传承” 三个篇章,以舞蹈、优秀服务人员采访、微电影等多种表现形式,一步步深化奥迪服务人员的强者形象,展现奥迪服务的匠心精神,引起了现场服务精英们的共鸣。

在颁奖典礼上,共有二十余位优秀服务人员代表被授予了业绩优秀奖、忠诚员工奖、卓·悦贡献奖及卓·悦团队奖。一汽-大众奥迪销售事业部副总经理杜晓东、用户服务部服务运营部部长苏江柏等嘉宾与来自全国的一汽-大众奥迪特许经销商忠诚员工及其家属们,共同见证了这一重要时刻。

2015年,为持续践行奥迪全新服务战略,打造可持续发展的经销商服务人员管理体系,奥迪在行业内率先启动了 “悦强者·暖于心” ń奥迪经销商售后服务人员激励项目,这在国内汽车售后服务人才培养领域划上了浓墨的一笔。

该项目旨在针对全国一汽-大众奥迪特许经销商,选拔业绩优秀的服务人员和服务奥迪用户长达五年及十年以上的忠诚员工,邀请他们及家属参加从品牌认知、文化感知、职业规划等不同维度开展的体验之旅活动,并为他们颁发专属定制的奖杯与奖牌,以表彰他们为奥迪服务所做出的贡献。

2015 年3月,第一期激励项目在长春、成都、佛山三地首次开展。同年9月,第二期激励项目细化为五大主题,通过以工厂参观为主题的 “强心之旅”、以红色路线为主题的 “振心之旅”、以培训提升为主题的 “攀登之旅” 以及以品牌体验和释放心灵为主题的 “释心之旅” 与 “清心之旅”,为服务精英提供更个性化的体验与激励方式,项目举办地也增加井冈山、南宁与贵阳三大城市。

今年8月,第三期激励项目践约而来,继续通过五大主题,于长春、成都、佛山、南京、呼和浩特、昆明等六大城市,用更丰富的体验方式为更多的服务精英及其家属带来源自奥迪服务的温暖。

得益于奥迪经销商售后服务人员激励项目的持续性,未来,将会有更多的服务精英参与到活动中来。一汽-大众奥迪将用对每一名一线服务人员成长的关注,建立他们的自信心与归属感,通过他们为用户带去更暖心的服务。

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