众所周知,当下国内汽车后市场竞争已日趋激烈。在如此严峻的形势下,奇瑞砥砺前行,为用户提供了更具专业品质的服务体验,并获得了用户和市场的一致认可,“2016中国汽车服务金扳手奖ń专业品质奖” 的获得便是明证。拥有卓越售后服务实力的奇瑞,值得行业为之点赞。

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2016 年 9月,“奇瑞车主俱乐部” 微信服务号上线,通过更便捷、更周到的线上线下多维度服务渠道,向用户提供了保养提醒、在线预约、在线救援、车友论坛、《瑞友》杂志、精品抢购等丰富多彩的会员权益及线上活动,着手打造了一个更健康、更有活力的车主生态圈。同时,奇瑞还以用户需求为导向,有针对性地开展了艾瑞泽系、瑞虎系的专属活动,车主自驾游,车主回家行等活动,收获了众多用户的称赞。

奇瑞汽车营销公司代表表示:“市场在变化,用户的需求也在变化。每一家汽车企业中的服务部门,如果仅仅定位为用户提供更好的服务,可能这个起点就低了。奇瑞 2006 年提出 ‘快·乐体验’ 服务理念,‘快’ 就是便捷性、专业性、准确性,‘乐’ 就是网络化、生活化还有自由化,希望给用户提供全方位的服务。”

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