高念书在亚信软件的第一年

Business Times - - Content目录 - 撰文/丁海骜

高念书在亚信软件的第一年

“很辛苦,但是很有意思!”从谨言慎行的大型国企高管到能够畅所欲言的民营软件公司掌舵人,高念书用了一年的时间完成了自己的身份转换。

一年前,2016 年 7月,时任中国移动市场经营部总经理的高念书离职,加入亚信集团,担任亚信软件 CEO,同时还被任命为亚信集团战略执行委员会(SEC)成员、亚信软件管理团队(MC) 主任。事实上,高念书距离软件行业并不远——不仅仅是因为在担任市场经营部总经理之前,高念书曾经担任中国移动数据部总经理多年,更是因为亚信软件,原本就是以三大运营商为主要客户群。用比较形象的说法,就是高念书从甲方到了乙方。因此这一消息并没有在业界引起多大的争议,大家都觉得这似乎都是顺理成章的事情。

当时的亚信,刚刚完成从纳斯达克私有化回归一年多时间,重新回归亚信的田溯宁决心要让亚信重新聚焦到正确的业务主线上来——这也就是意味着,已经进入“舒适区”的亚信无论是从产品线、文化、管理模式和管理团队,都将面临一次前所未有的彻底改变。就在此时,高念书走马上任,成为整个亚信 集团最核心业务——亚信软件的管理者。足见董事会对他的信任。

聚焦电信运营商业务核心

“众所周知,亚信软件最核心的用户群体还是电信运营商,几乎占据了80%以上的业务都是围绕着这一领域。高念书的到来,事实上进一步强化了亚信软件与电信运营商之间的关联程度。用高念书自己的话说,亚信软件就是要以电信运营商市场为核心,同时,在行业应用层面,与电信运营商一切需要寻求突破。

“电信运营商原来做的业务都是传统的客服、渠道等,到现在,他们的业务本身都发生了改变,更多关注在车联网、物联网、电商、支付等更多的业务。”高念书强调,这些新业务由电信运营商或者亚信软件来单独拓展,无论是技术还是市场,都存在非常大的阻碍,但是很明显,如果两者联手合作,将能够使得这种对新的垂直行业的应用带来事半功倍的效果, “这是我们共同的机会,所以需要在我们之间重新构建一种全新的关系———不再仅仅是软件和服务的供求关系,而是一种战略合作的伙伴关系,一个价值共同体。”高念书说:“有可能有新的商业模式产生,但不是抛开运营商。”

这一点实际上在过去的一年已经得到了局部的验证:亚信软件与某地电信运营商一起建设的汽车行业综合服务平台,通过为当地的70万辆汽车提供服

务,每个月为当地的电信运营商带来了超过2800万人民币的业务。

此时的亚信软件与电信运营商之间,已经不再是软件开发服务这么简单,而是共同深耕一个行业,为这个行业的用户提供服务,从而获得更多的商业机会。

做有产品的软件服务商

如果把绑定电信运营商这棵大树共同发展当成是高念书对亚信软件未来的定位,那么对于亚信软件自身产品的定义就是对现有资源的重新优化。

“以往亚信作为软件厂商,给自己的定位是使能者:我们是工具提供者,主要责任是帮助运营商做好他们的工作。但是现在看,亚信软件不能再简单做个使能者,我们更希望做一个有产品的软件服务公司。”这已经不是高念书第一次对媒体这样表达了。

事实上,作为一家成功的通信企业定制信息系统的服务商,亚信软件最大的优势在于为用户定制开发。这种类似于来料加工的方式,对于电信运营商来讲,是最符合其现实需求的软件提供方式——更灵活、更符合业务场景的软件能够在最短的时间 内,在企业当中得到应用,且有更进一步的需求,也能得到最高效的响应。但是对于亚信软件来讲,这种软件的开发、应用和服务模式,往往会造成为了及时在规定期限内实施配置项目,而不计成本地进行人力投入。用高念书的话说,往往是几百个工程师挤在一个很小的办公区域不分昼夜地为甲方开发软件、写代码,“很惨。”

另一方面,这种按照用户不同需求做定制开发的业务模式,也使得亚信软件的整体管理架构是从业务层面进行的项目制管理。从软件本身来讲,并没有对每个项目通用性进行总结,以备重复使用的机制。所以每个新的项目,基本上都需要重新开始进行软件的研发和写代码——重复开发不仅影响项目实施的效率和质量,更成为每个项目不小的成本构成部分。

“一定要找到平衡点,因为纯粹的商业化软件是难以被直接应用于电信运营商的;而纯粹像亚信软件原来的方式那

样完全定制,则成本太高。”高念书对亚信软件的定义,是一定要做自己的“软件产品”,做有产品的软件服务公司。

在高念书的规划当中:亚信软件的软件产品首先应该有一个平台型的产品,这也是亚信软件的基础平台,这是一个类似于云计算当中的PAAS 平台一样。然后,再通过将电信运营商的业务抽象出来、沉淀到平台上,从而形成一个个可以面向所有电信运用商的、带有一定功能的业务组件。这样以来,通过利用标准的平台+具有通用性的业务组件,新用户的开发定制就不需要每次都从头开始,至少可以解决新用户、新项目 30%以上的项目开发问题。

高念书的做法非常符合软件行业的普遍做法,且被证实是行之有效的:用标准化的商业组件来降低成本;用更多贴近用户的定制开发提高产品适用性。“有产品和没有产品不一样,我们现在浙江、内蒙项目的上线速度比原来快,没有延期的项目。”高念书说。

企业本质是盈利和人才

对产品的规划,传递出高念书希望亚信软件回归B2B软件主体市场的强烈意愿。而对于亚信软件自身业务的定义和规划,带给亚信软件的不仅仅是产品结构的调整,更涉及到包括组织架构、管理模式、业务领域等诸多方面的调整。

按照亚信软件以往项目制的管理方式,所有的软件开发人员都在不同的项目组当中,是流动的。一旦要开发自己的软件,那么就需要有一个固定的软件开发团队。

高念书决定打破亚信软件原有的组织架构,把亚信软件的组织架构重新划分成“前台”、“中台”和“后台”:所有的财物、HR等职能部门作为整个公司的后台支持;而所有与产品相关的部门和人力都被集中起来,成为未来亚信软件的核心“中台”部门。在这里,一部分工程师专司核心产品的开发,负责为“前 台”提供软件和支持;另一部分工程师,则为“前台”的销售人员和开发人员提供软件开发支持。作为与客户关联最紧密的“前台”部门,则包括销售和驻地工程技术人员,由这些技术人员基于亚信软件的产品,为用户做更贴身的定制化开发。

很显然,虽然更利于整个公司业务的长期发展,但是对于一个拥有20多年历史的软件公司来讲,这种组织架构的调整可以说已经打破了所有人的“舒适区”——在工程软件领域,这种调整很多时候带来的,不只是对业务的优化,还有对整个团队所有人的影响,不能被简单忽略不计。

“企业要回到盈利的根本上。亚信软件是传统行业,所以我们所有的考量依据都要回归到:我们做的事值不值,要看结果,看财务指标,一切都以绩效、结果为导向。”高念书认为一个成熟且有朝气的商业机构,要为每一位员工提供一个公平、可量化的考核标准,只有建立了这样的标准,才能够保证对组织结构的调整对每个人来讲,都具有可期待的未来,才能真正团结和管理整个团队。

在高念书的规划当中,未来将通过数字化的方式,记录每个员工的工作过程,通过针对不同岗位的、具有针对性的考核标准,对每个员工进行更精准、更有效,也是更公平的管理。

写在最后

做有产品的软件服务商,开发属于自己的平台产品,绑定电信运营商开发全新领域,亚信软件在高念书领导的一年当中,发生了不小的变化。而最明显的变化:是亚信软件原本作为一家总是隐身在电信运营商背后的软件服务公司,开始有意愿真正面对各个行业的用户展现出自己的技术能力和服务能力。2017年,上海将举办全球移动大会上海站活动,从没参与过此类大会的亚信也首次了参与此次会议,推出包括人工智能、物联网、大数据、亚信安全在内的解决方案——这些方案不仅仅针对电信运营商,更是面向各个行业的用户,“我们的目的,是通过这一世界知名通讯圈盛会,把亚信的产品向大家做介绍。”高念书说。

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