住客反馈

Business Traveller (China) - - SERVICED RESIDENCES -

来自纽约的Laura Lagatta是麦肯国际集团 McCann Worldgroup旗下美容事业部总监, 主要负责巴黎欧莱雅客户全球广告制作,在上海 大约会待8-12个月的时间。之前经由巴黎同事介 绍,找到了位于上海新天地的雅诗阁淮海路服务 式公寓,本来只想暂住,直到租到心怡的房子。 但是之后一直没有找到合适的公寓,还得添购许 多家庭用品,因此就选择在雅诗阁待下,虽然离 公司有点距离,但是便利的周遭环境以及和善尽 责的服务人员,让她爱上这个地方。

她特别对于公寓的驻店经理Inka赞誉有加。因 为老公喜欢打网球,Inka正好知道某位长住客人 喜欢打网球,就帮忙居中牵线,让老公找可以一 起打球的伙伴。星期六也会组织一些住户活动, 甚至驻店经理Inka也会邀请他们到自己的公寓坐 坐喝一杯,了解他们的需求,就像是朋友一般, 有节庆活动时,也会组织他们这些长住客去参 与。曾经家中洗衣机有问题,修几次都没有完全 解决问题之后,公寓管理人员20分钟之内就帮他 们换一台新的洗衣机。想想如果是在住外面的公 寓,自己还要找维修人员,或是请房东换机器, 不知道要花上多大功夫。服务人员也熟悉他们这 些长住客人,会在生活上一些细节特别关照,因 此对他们这种长驻外派人员,服务式公寓是最好 的选择。 她相当喜欢新天地这个地点,也了解因为地段 的关系,公寓里有很多出入的人都是短期商务或 观光人士,并不会觉得被打扰到安宁。她说自己 来自纽约,早已习惯身边各色人种混合生活在一 起,服务式公寓就像是一个小型国际村。对她来 说,软件比硬件更为重要,许多公寓都能在硬件 设施上做到很好,但是服务人员是否乐于助人、 够专业、能帮他们解决问题、语言上是否能沟通 都很重要。住在这里,让她感觉是住在一个小区 里,而不是住在酒店里。 提到希望改进的地方,之前对于公寓里的餐厅 不是很满意,不过最近换了新的经营业者,她还 没有尝试过;不过新天地附近餐饮选择多,倒不 是太大的问题。另外由于自己和丈夫有时间时, 喜欢一起看电视,但是公寓里的国外频道选择不 多,又不能像外面的公寓一样可以自己去加装卫 星电视收看境外的节目,是比较不足的地方。

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