海尔模式

去中心化管理正在推向海外以及跨行业应用。

CEOCIO - - Managing 管理 / - 正月/文

自助洗衣房是日本生活的常见场景。借由人们在等待洗衣和烘干的时间里衍生的故事,甚至成为日剧的主题,然而这一场景正在物联网时代发生着变化。

如果抱着一大堆要洗的东西到洗衣房,却发现所有机器都在使用中,等待的感觉可不好。借助传感器、RFID等技术,现在人们可以通过使用云平台看到机器的使用状况,而店主也可以管理所有设备,及时维修发生故障的机器。

更重要的是,店主能够借由用户使用所产生的数据发现使用中的痛点。虽然家家都有洗衣机,但是窗帘地毯、被褥等大件物品,以及宠物用品和运动鞋都无法在家中洗涤。因此,三洋电机子品牌 AQUA开发了具备高温除螨和臭氧杀菌的洗涤设备,还开发了专用洗涤剂。

不仅洗衣服的人可以根据洗涤进程合理安排自己的时间,洗衣房店主也可以提升了管理效率,根据各项信息管理设备、添加洗涤剂等。以前一个店需要几个人管理,而现在一个人可以管理好几家店。

AQUA还投资五亿日元与微软合作升级自己的管理系统,完善创新解决方案。洗衣店LOT 平台成为日本唯一的商用平台,现在日本有1600 家洗衣店使用了这个平台,数量仍在增长中。

而更多的需求也相应衍生出来。在洗涤所需的60分钟中,用户可以购物吃饭。这吸引了便利店、商超等的注意。借助AQUA洗衣店平台,吸引异业 加入,未来三年内形成生态圈收益,这是 AQUA (下有多处拼写错误,请一并做修改)的目标。

这样的创新来自灵活的机制,AUQA 和总部海尔集团签订了目标契约书。研发、制造和市场不再像过去一样呈线性,而是并列面对市场,更直接面对需求,也对结果负责。除了日本市场之外,美国市场的4万个自助洗衣店,都有望成为 AUQA 的用户。而韩国、新加坡、中国台湾以及内地市场,也显示出类似的需求,而这些都是AUQA的发展机会。

在海尔集团,类似 AUQA 这样的组织结构被称为小微。根据AUQA小微主秋马诚的介绍, 2016 年 AUQA超额完成目标,今年,他主动把市场目标从原来的70亿日元提升到80 亿日元,这在日本企业中是非常罕见的。

“人单合一”十二年

不仅是日本的AUQA,新西兰的费雪派克,也感受到了创新带来的改变。成立于1934 年的费雪派克,2018年在全球推出一体化冰箱,实现与厨房的无缝融合。这个产品是由设计师与建筑设计师共同针对应用场景开发而成的。

2012年费雪派克被海尔收购,这家传统企业也进行了管理制度上的改革。多层次定义明确的目标并达成一致、改变行为加速执行节奏、建立绩效衡量手段驱动卓越执行和主动负责、引入

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