跨境电商突破“舒适区”

CEOCIO - - Contents - 贺文/ 文

原来的跨境电商,用户是一小撮喜欢海外品牌、喜欢品质保障,喜欢高性价比海淘的相对小众,做这个生意的多是一些垂直的电商创业团队,更多取代的是海外代购的角色。

这一年多来,平台型电商纷纷杀入跨境买买买,用户也从喜欢海淘的相对小众,变成多数的“大众”。在跨境电商的赛道上奔跑的创业团队,正在突破舒适区,开始挑战各自的短板。

比如网易考拉,以更好的用户体验为出发点,加大对货品品质、品类丰富度、物流仓储配送服务等环节把控,通过自采自营来打造跨境电商生态系统的标准;同时也在摸索,如何将运营过程中积累下的软实力,向部分品牌商适度开放,为其提供更多元化的公共服务,在平台发展的质量和速度中摸索平衡点。

把中国优质制造能力输出到海外。不只是把有品质的“洋货”买进来,还可以把优质的“国货”卖出去,正在成长为跨境电商的另一种势力。

比如跨境电商独角兽、向“西方世界”销售由“中国制造”的Wish,比如被阿里投资后的东南亚版的“淘宝”Lazada,其中国商品的销售量开始出现快速增长而且大有潜力,它们都开始深耕中国制造供应链。

“世界工厂”借由电商的输出,找到升级再造的可能性,尽管这条路才刚刚开始。方向正确,很多环节都还在摸索打通中。如何从中国传统制造业里遴选出具备柔性生产能力的、能接受互联网思维、抱有开放合作心态的工厂和企业主,如何打造有新运营思维、专业运营能力的卖家生态等等,都还在行进的路上。

“在电商领域,平台化的机会越来越少了,所以你必须要有特色才能和平台同时共存。”在GGV 纪源资本管理合伙人童士豪看来,电商领域创业的第一条军规是,如何与平台共存。

在童士豪主投的一系列电商项目上,这些团队除了尝试平台化,还开始加大投入鼓励用户更多地生产内容,包括视频、好玩的娱乐化和游戏化的服务,最直接的刺激是让用户愿意分享他们自己买的东西,介绍他们自己买的东西,用DIY的视频秀出来用户在买了这些商品之后做什么用等等。“电商不管是平台也好或者是比较小众或细分化的社区也好,娱乐的成分会越来越高,这点很重要,用户要觉得好玩才会不断地被吸引过来,进而留驻下来。”童士豪说。

这就是零售的精髓。维密CEO Leslie Wexner 说,商场好比剧场,而零售就是演出的戏剧。直到现在仍是这样,零售业就是一种免费形式的娱乐。

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