管理的本质

从管理的基本问题入手,进而对管理做清晰的定义。

CEOCIO - - Contents - 包政/ 文

管理是一件很古老的事情,也是一个很古老的概念。我们这里说的是企业管理,工商企业的管理。企业的管理,因一件事情而来。这就是分工之后如何变成一个整体?表现为如何调动劳动者的积极性。具体的内涵是,劳动者按照工作的要求做对做好。

这原本是一个组织问题,是一件组织上的事情。结果阴差阳错,变成了一件管理上的事情。发生这种差错的根本原因,是亚当·斯密的理论存在着缺陷:强调分工,忽略组织。组织理论的 问世,是1938 年的事情。在这之前,只有分工理论。从分工理论,到组织理论,中间隔了162 年。

在这 162 年中,分工之后如何变成一个一体化的整体,主要是通过监工以及后来经理人员,依靠行政权力一起监督劳动实现的。在美国, 1850 年后情况有所改变,劳工或劳动者作为一种整体的社会力量逐渐形成,企业中有了对立统一的劳资关系。因此,人们只能在劳资关系的法律框架下,借助于管理的概念,进一步探讨分工之后如何变成一个整体的命题。

代表人物就是泰罗,代表性的成就就是科学管理。在劳资两利的基础上,通过动作研究和实践研究,科学确定工时定额。依据工时定额形成“差别计件制”及其科学管理体系。泰罗本人也因此获得了管理之父的称号。

离开了组织理论,依靠管理手段也许可以解决技术 / 经济的一体化,但解决不了社会/ 心理的一体化,无法让每一个劳工或劳动者真心实意地为企业的整体目标做贡献。

必须依靠组织理论,使每一个劳工或劳动者在社会/心理层面上,结成一体化的关系体系,相互依存、相互作用,共同为企业的整体目标做贡献。

从这个意义上说,历史表象给我们开了一个玩笑,企图用管理的手段,去弥补组织理论的缺失。不过,在历史表象后面存在着客观而自然的法则,终究会让人明白,只谈分工不谈组织是不行的。

分工与组织是一对概念,是一个事物的两个方面,如同阴阳,同时发生,同时存在。孤阴不生,孤阳不长。因此,在考虑劳动分工的同时,必须考虑劳动组织,使共同劳动的每一个参与者,都成为企业的一个成员,形成分工一体化的关系。只有这样才能根本上调动每一个人的劳动积极性。

当产业社会开始跨越资本主义生产阶段、转向人本主义生产阶段的时候,知识劳动者以及做事情的劳动者,逐渐成为企业的主体以及竞争力的来源。以往理论的缺陷以及组织理论的缺失就逐渐显现出来。产业社会的发展逻辑将回归正道,企业做为一个组织机构的本质内涵将更加清晰,这就是分工一体化的关系体系。管 理作为企业的一项职能,主要用于支撑分工一体化关系体系的运行,并使分工一体化关系体系的效能充分发挥出来。

包政包政博士、包子堂创始人,中国著名管理学者,“社区商务”理论创立者,“深度分销”理论构建与实践者,中国管理咨询行业开创与领导者。曾任中国人民大学商学院教授、博导,曾兼任清华大学经管学院EMBA 教授。

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