银行系电商何去何从

思维保守和体制问题成为银行面对互联网的最大掣肘。 The Uncertain Future of Bank-supported E-commerce

China Business Focus (Chinese) - - COMPANY & INDUSTRY - ◎文/CBF记者董晓寒

在工商银行“融e购”上,某款“薰

衣草泥浆面膜260g”售价99元,近30天内

没有销售出1瓶,而同款面膜在天猫旗舰

店上售价139元,月销量高达153笔,共

有605人评价。

这样尴尬的局面并非个例,《中国

经贸聚焦》记者登陆多家大型商业银行

自立的电商平台,发现陈列的商品乏人

问津,月销售量寥寥无几。

“互联网行业的前期发展都是烧钱

的,虽然在人们的想象中,银行不缺钱

烧,但实际上,银行并没有很多资源去

投入,想要做大其实很难。”一位大型

商业电子银行部人士向记者透露。

资金实力雄厚的五大国有银行里,

除了中国银行,其他四家都建立了自己

的电商平台。中国银行、股份制行及大

型城商行基本都以信用卡商城的形式运

作电商。

建行于2012年6月率先推出的“善

融商务个人商城”和“善融商务企业

商城”,迄今已上线千日。交行“交

博汇”和农行“E商管家”紧随其后,

相继亮相。工行“融e购”则在去年1月

正式上线。

使用率低

随机采访了多位20-60岁的市民,发现消费者对这些平台的知晓率不足六成。其中,受访者对工行“融e购”的认知度最高,达到三成,其次是建行“善 融商城”。部分受访者如是说。上述电子银行部人日前,本刊记者就银行系电商平台“我是在用网银的时候看到的。”

员向记者透露:“从银行官网导入的确是目前银行系电商流量的主要手段,这也是基于银行庞大的客户群体优势。”

购物经历的人非常少,仅不足20%,其然而,在银行系电商平台上有过

中建行“善融商城”的购买率最高。上

述电子银行部人员分析,相对来说,布

局较早的建行占据先入为主的优势。

记者查阅建行财报,发现起步较早

的建行“善融商务”目前稳居行业领头

羊地位。截至2014年6月末,“善融商

务”累计发展商户 4.16 万户,累计发

展会员 451.19 万个;上半年成交金额

191.48 亿元,同比增长193.26%。

值得注意的是,虽然有过购物经历

的还是少数,但是客户的购物体验反馈

不错。“可以用积分换购商品,这点我

很喜欢,有时候有些商品免费分期付款

或者支持小额贷款,也挺划算的。”

“银行商城里一些特惠、秒杀之

类的活动,是挺优惠的。但如果没有

活动,价格一般不会低于淘宝价格,可

能还会贵出不少。而且,无论哪家银行

商城的信贷或分期服务,都只针对本行

持卡用户。我没有这家银行的银行卡,

就不能享受它家商城的优惠。”有过多

次银行系电商购物经历的程小姐指出。

“银行电商的商品价格有的确实很

便宜,因为银行补贴很高。”一位银行

电商的活跃客户告诉记者:“我有一次

在银行电商平台上买的机票比市价最便

宜的还低几块钱,还买过一次手机,比

市面上便宜三百多。”

看重产业链

不少受访者坦言,他们希望“高富

帅”银行的搅局能够给目前的电商格局

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