韩国MERS疫情蔓延,旅行社不给我退款,怎么办?

China Consumer Report - - 消费动向 / 消费投诉报告 -

2015年5月27日,世界卫生组织通报:韩国一例确诊中东呼吸综合征(MERS)病例的密切接触者经香港入境广东省惠州市,已出现发热症状。2015年 6 月13日,韩联社援引韩国保健福祉部中东呼吸综合征(MERS)管理对策本部的消息说,MERS确诊患者增至138人,其中包括第三代人传人病例。

《消费者报道》非常关注韩国MERS事件的进展,官方微博关于“韩国MERS事件”的跟进报道超过14000的转发。按理说,此时取消游韩之旅是明智的抉择。不过倘若旅行社/旅游网站不退款该怎么办?难不成自己下的单,含着泪也要去游玩? 问:韩国 mers为不可抗力,在此情境下为保证个人健康安全,原本订好的韩国旅行因目的地国疫情风险只能无奈取消,非出行者当初订机票自由行时所能料想,理应属于可以全额退款的例外情况,@途牛 却以没有接到国家旅游禁令通知为由,拒绝取消旅游订单。如果整团的人里面出现疫情,@途牛是否负责?

——团团妈嫣凝

律师:没有汪峰,大陆歌坛是否尽失一半江山未可知,但没有中国游客,韩国旅行业尽失半壁江山是一定的。下面,咱们来"剥洋葱" :

首先,MERS算不算不可抗力?在《民法通则》和《合同法》中,不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。通常可以分为两类:天灾和人祸。所以,疫情,准确地说具体某一阶段的疫情是否算不可抗力,没有标准,也没有定论。截至 6 月 9日,国家旅游局发布出游提示,将韩国MERS疫情的预警级别由“注意”上调到“警戒”。个人认为,现阶段已经构成不可抗力了。

接下来,不可抗力是否可以全额退款?从法理上说,不可抗力属于免责条款,即发生了不可抗力的情形后,合同不能履行或者延迟履行,不追究违约方的责任。从法条上看,新《旅游法》第67 条指出,因不可抗力合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

因此,消费者必须明白:1,一旦 MERS 构成不可抗力,不仅消费者可以主张解约,旅行社同样可以。当消费者主动提出解约时,旅行社不应按违约责任扣违约金,反过来,如果旅行社主动提出解约,消费者同样不能要求违约赔偿。2,谁主动提出解约,谁便有义务证明MERS构成不可抗力。消费者可以以国家旅游局发布的出游提示为依据,打印出来,向旅行社提交。如果旅游合同中,有明确的条款,"发生不可抗力,全额退款",自然可要求全额退款;如无明确约定,则可根据上述新《旅游法》第67条主张。3,发生退款时,旅行社有义务证明,不可退还的费用确实已经产生,且不可退还,换句话说,不是你想退多少就是多少。

问 :2015 年5月 2日我在京东购买了一款华为手机,购买网页显示有货并承诺会在2015年5月3日配送,

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