网购消费者须谨慎预留银行卡信息

盗刷银行卡的行为近年来不但没有减少,反而随着互联网时代的到来与消费者个人隐私信息的泄露而与日俱增。最该提醒提醒消费者的一句话是,尽量减少预留默认信息,以防信息泄露和银行卡被盗刷。

China Consumer Report - - 消费维权 -

2015 年 3月,一个旅游中介服务机构把97 位消费者的信用卡,还有身份证号码信息都泄露了出去,还有消费者真实的姓名、性别等等。可以看出,银行信息泄露不仅给消费者带来了损失,而且存在潜在的风险。

盗刷银行卡的行为近年来不但没有减少,反而随着互联网时代的到来与消费者个人隐私信息的泄露而与日俱增。老问题遇到新情况,最该提醒提醒消费者的一句话是,尽量减少预留默认信息,以防信息泄露和银行卡被盗刷。

网购成为当下消费者购买物品的主要渠道之一。当消费者在网上进行支付,要输入自己的卡号,输入卡背面后面的三位数字、安全码,甚至输密码的时候,消费者可能还没有意识到风险已经开始了。有的电商平台还会专门设置几个简化程序,比如:“您选择下次自动支付吗?您选择下次自动登陆吗?您选择记住密码吗?”。很多消费者为了方便,选择同意,导致很多消费者的信息就被固化在一个网站里。这些信息一旦被黑客植入木马病毒,可以从里面提取消费者卡号,消费者密码,甚至还有消费者消费习惯。

所以建议消费者尽量不要把这些信息暴露在光天化日之下,因为在信息社会,隐私信息对消费者来说越来越宝贵。而这种隐私,除了银行卡信息,还包括你的身份证信息、个人住所、单位名称等等。

除了消费者自身需要注意通过减少默认预留信息降低信息安全隐患之外,第三方交易平台、甚至还有电商、第三方支付机构、移动运营商都有义务为消费者“站好岗,把好关”。因为这些机构看上去跟消费者是平等的主体,平等的交易关系。

消费者与这些机构相比,客观上处于相对的 弱势地位。不管是银行、移动运营商、还是电商,第三方交易平台等等,他们的收入来源、盈利模式主要是依靠广大消费者创造的财富去生存发展。所以这些机构要对消费者有感恩之心,他们是广大消费者的代理人、受托人,消费者是他们的委托人。消费者是弱者,企业就要对消费者予以特殊的保护,尤其是持卡人。

比如银行就要树立全新的安全保障理念,即“一心二维三品四商五严六实”。“一心”是银行还是要对持卡人和其他金融消费者要有感恩之心;“二维”是银行要追求盈利合理法思维,而不是最大化思维; “三品”是银行不断改进自己的金融 产品,银行的行品和银行家。银行高管和从业人员的人品“;四商”是指银行要有不断创新银行产品的智商,树立消费者信任观念的情商,自觉信仰、敬畏《消费者权益保护法》的法商,还要有借鉴全球最佳商业银行里的德商;“五言”是严格的信用卡产品标准,严格的服务标准,严格的营销标准,严格的内控体系,严格的问责体系。“六实”是夯实消费者的六个权利,分别是知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、参与治理的权利和投诉权利。

对比航空公司定票发送手机短信不收钱,银行却向消费者提供有偿短信提醒服务。此类收费短信会引起全行业的诚信问题,会导致企业不是向争做消费者友好型的企业发展,而是向如何对消费者不诚信的角度去了,这是负能量。

另外,打击盗刷银行卡的行为,特别对犯罪分子追究刑事责任也迫在眉睫。政府监管部门、公安司法机关应当要消除监管的盲区,要铸造监管合力,打造一个24小时跨地域、跨市场、跨部门的信息共享监管平台。因为魔高一尺,道自然要高一丈。

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