电商价格欺诈应该进行惩罚性赔偿

在最高法院发布的2014年十大消费维权典型案例中,有7起经营者因构成了消费欺诈行为而被法院课处惩罚性赔偿。它们充分验证,只有当经营者的种种消费欺诈行为受到惩罚性赔偿的制裁时,消费者的维权积极性才能充分调动起来。

China Consumer Report - - 消费维权 -

对网购“剁手党”来说,电商的各种营销噱头可谓“网购虐我千百遍,我待网购如初恋”。2015年 6 月 24日,国家发改委关于电商价格欺诈的问题专门增加了新的管理措施。

新规规定了三种情形应当认定第三方网络交易平台构成价格欺诈行为。即第三方网络交易平台在网站首页或者其他显著位置标示的某网络商品经营者所销售的商品价格低于该网络商品经营者在商品详情页面标示价格的;第三方网络交易平台声称网站内所有或者部分商品开展促销活动,但网络商品经营者并未实际开展促销活动的;第三方网络交易平台提供的标价软件或者价格宣传软件等强制要求网络商品经营者进行虚假的或者引人误解的价格标示的。

如何界定商家的行为属于消费欺诈行为,是消费者维护合法权益与法院裁判适用惩罚性赔偿的重要基础。欺诈行为的定义,最早见于最高法院《关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则)若干问题的意见》第68 条。

构成欺诈行为一般必须具备以下四个要件:一是欺诈人有欺诈的故意。欺诈的故意,是指明知自己的陈述是虚伪的,并会导致对方陷入错误认识,而希望或放纵这种结果的发生。二是欺诈人实施了欺诈行为,包括虚构事实、歪曲事实、隐瞒事实、存在告知义务时的将错就错。三是被欺诈人因欺诈而陷入错误。即被欺诈人的错误认识与欺诈人的欺诈行为之间具有因果关系。四是被欺诈人因错误而为意思表示。如果被欺诈人的意思表示并不是因欺诈行为而作出的,也不构成欺诈。

国家工商总局在《侵害消费者权益行为处罚办法》中列举了21种消费欺诈行为。其中包括15 种直接欺诈行为,6种不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施的欺诈行为。

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