实体零售业:“合体”新科技“变”中当自强

在大数据等技术的推动下,零售业悄然发生着翻天覆地的变化,越来越“智慧”——

China Economic Herald - - Ndrc News 发展改革新闻/ - 中国经济导报记者| 崔立勇@人民日报评论:媒体微博@胡舒立:财新传媒总编辑@合二中:网民@yangmingxp:网民@峨眉山月歌1:网民

刚刚走出最喜欢的服装店,拐角便碰到吃了很多年的冰激凌品牌。你以为这是一种偶然,或是上天对自己的眷顾,其实这却是购物中心精心安排的“巧遇”——大数据分析显示,这两家店铺的顾客有相当高的重合度。

在风起云涌的电商大潮下,古老而传统的实体零售业并没有在一片唱衰声中被吓倒,而是在迟疑片刻后,借助科技的力量,开始从头到脚的“智慧”转型。

消费者变了,零售业不能不变

在中国,技术正打通店铺与店铺之间的“信息通道”,具有高关联性的各个店铺正在开始外界不易察觉的

CEO跨行业合作,客来乐 王伟告诉中国经济导报记者。

在美国,消费者的行为习惯也在被大数据精确计算着——多少人走进店铺,在店铺中停留多久,花费多少。实体零售商正借此优化门店和商品安排。

在日本,记者在松下集团看到,计算机甚至可以通过摄像头捕捉的店铺画面,仅凭面部特征就准确判断出每位消费者的年龄。

RetailNext正如数据分析公司 的 CEO Alexei Agratchev

所说,“如果零售门店仅仅依靠产品和价格的竞争力,必定会破产”,面对与以往截然不同的消费者,零售商正用崭新的思维和开放的心态拥抱新科技,改变自己。

90 “后是技术的一代。”知名预

Gartner测公司 全球管理副总裁Miriam Burt 认为,作为消费主力的

24年轻人对购物有着独特的习惯:小时随时随地获得信息;喜欢社交;购买和退换货要方便;购物环境等要符合个人品味。

万达大数据与波士顿咨询公司8月联合发布的名为《创新以释放购物中心的新价值》的研究报告揭示了更多消费细节:消费者往往带有明确目的前往购物中心,与以往相比,消费者到购物中心频率小幅增长,但每次购物总时长变短。

波士顿咨询公司合伙人兼董事总经理王佳茜分析说,消费者购物行为的碎片化,提示购物中心的方便性和体验性日益重要,“开大店”和试图让消费者“一次都买齐”的思路是走不通的。购物中心应该进一步细分人群,精准吸引目标人群,为不同消费者提供差异化体验。

9德勤中国 月发布的《传统品牌企业的新零售转型升级之路》白皮书提出,零售商需要朝着以消费者和数据驱动为中心的方向转变。“消费者对购物方式与产品二者的选择 同样重要。”德勤中国消费品与零售行业领导人张天兵告诉中国经济导报记者。

零售商极力满足消费者的喜好,但是首先必须知道谁才是自己真正的顾客,他们的喜好究竟又是什么。科技手段此时被委以重用,而商业大数据等技术确实也具备了精准分析消费者需求的能力。

在科技公司的技术支撑下,实体零售业开始了打通全身经脉的升级

+ +改造。“零售 互联网”、“零售 科技”也成为了实体商业向“新商业”、“新实体”演进的必然趋势。这种变化

2016也与国务院 年《关于推动实体零售创新转型的意见》一致,该意见要求“引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局”。

看得见的购物环境在变,看不见的零售运营模式也要变

科技手段的应用不仅仅是“向外”满足消费者偏好的秘诀,更是零售企业“向内”降低成本、提升效率的捷径。据京东集团副总裁邓天卓分

100析,在中国,一件出厂价为 元的商品,经过物流、零售门店租金和人 工成本、广告等环节,最终消费者购

122~125买需要花费 元。这就意味着中国零售商的平均运行效率为22%~25%

。降低中间环节成本是零售企业一直不变的追求,科技手段则带来了这样的抓手。万达网络科技集团总裁曲德君告诉中国经济导报记者, 2012

年至今,万达集团已经在全国200多个万达广场搭建名为慧云的

3000智能化系统,每个商业中心 余套照明、排水、空调、电梯、消防等基础设施通过感应器实现物联。无论是在当地还是在北京的总部大楼,都可以实时掌握每个商业中心的运营情况,海量而有序的数据管理方式让维护效率得以极大提高。

2017在不久前的 年上海国际商业年会上,万达更是对外发布了“万达创新加速器”,开放自身线下实体业务场景供初创公司测试技术、产品和服务,科技企业将与万达不同业务部门直接展开深度合作——大数据模型下的票房统计将帮助万达电影院线科学排片,而空铺预测将帮助万达及时调整店铺的招商策略……

在杉数科技联合创始人、首席科学家葛冬冬看来,实体零售的升级需要解决仓储、定价、选址等一系列深层次问题。科技为实体零售转型提供了一整套解决方案,从根本上改变了零售运营模式。

一位业内人士告诉中国经济导报记者,实体零售之所以能够与科技快速握手,也有赖于科技手段成本的大幅降低。“过去一个高清摄像头的成本是几千元,现在几百元就够了。”获取数据便宜,数据传输速度又足够快,这给中小零售企业带来了与科技亲密接触的机会。

中国商业联合会副会长张丽君认为,十多年来,互联网技术在商业领域的应用,从无到有,由浅入深,渐入佳境。

电商也变了,线上线下的界限模糊了

体验,还是体验,多位业内人士不断强调实体零售店铺所具有的不能比拟的优势。标准型号的商品可以在网上买,但是衣服、太阳镜、按摩椅等商品则要有眼见为实的试用。 如果零售商让这个体验过程更加舒心,消费者没有理由拒绝实体店铺。中国电子商务研究中心的监测

2016数据显示,我国网络零售在 年

53288的市场规模达 亿元,同比增长39.1%,交易规模占社会消费品零售14.9%总额的 。这表明,尽管我国电商发展规模稳坐全球第一,但是零售业份额的绝对大头仍然在线下。王佳茜分析说,电商对超市和百货的影响较大,而购物中心基本顶住了压力,增长率与零售市场整体保持同

2016 4500步, 年共约 家,在零售总额

43%中占比 。

一位外国专家告诉记者,孩子上英语课,父亲喝咖啡上网,母亲购物吃零食的场景在中国的购物中心同时发生已经司空见惯,而美国和欧洲并没有这种情形,这便是中国实体零售业的独特魅力。

线上和线下往往被认为是零售领域中的竞争对手,然而一个个实例证明,在实体零售插上科技的翅膀变得越来越“智慧”的同时,众多互联网企业也把业务触角伸至线下。2016年,小米开始建设小米之家

179实体店,在全国已达 家,目标直

1000 CEO指 家。小米科技董事长兼雷军将此举视作小米从电商变为线上和线下联动的新零售商的标志。

雷军分析说,在进入实体零售前,也曾遭遇“房租高”、“人工贵”等质疑,但是小米坚持将线上的技术和经验应用到线下,零售价格线下线上保持一致。实践证明,小米之家“开

27一家火一家”,单店年坪效 万元的成绩位列全球品牌专卖店第二名。

从线上走到线下的还不止小米一家,科技的发展让零售业在线上和线下的边界变得模糊。互联网血统纯正的零食品牌三只松鼠开始布局

2017 100实体店,并计划在 年开到家,阿里巴巴孵化出新业态的实体超市盒马鲜生……

在科技的推动下,零售业悄然发生着翻天覆地的变化。“我无法告诉你零售业未来会发展成为什么样子,如果有人说他知道,不要相信。” Miriam Burt

说。在邓天卓看来,如今的改变只是开始,随着互联网、云计算、人工智

10能、社交平台的不断发展,未来的

20到 年,将迎来新一轮零售革命。

近日有官方消息称,我国已开始了推动传统燃油车退出市场的计划,还将降低新能源汽车的补贴幅度以减轻财政负担和倒逼企业加强自主研发、加快转型发展。连续的重磅消息反映出政府对新能源汽车寄予的高度期望,希望其能“行稳致远”。不过从目前看,新能源汽车动力和续航的研发短板依旧制约着其市场接受度。

节能减排压力巨大是主因

中国节能减排压力巨大,对于新能源汽车扶持力度也超出其他国家,现着手制定禁售传统燃油汽车时间表,显示出财政补贴退出后鼓励新能源汽车态度不变。

电动车的污染也需注意

我并不反对新能源,但是电动车其实既不新,也不节能、环保。现在所谓新能源车就是电动车,从能源转换效率来说,电动车至少要比燃油车多经过3 次转换,按照现在的一般效率,这 3次转换至少损失一半能量。而且电动车对环境的破坏和污染不是在使用过程,而是使用前和使用后,蓄电池的制造和销毁都会产生大量“三废”。

卡车燃油是排放 PM2.5的主力

其实小汽车的排放技术标准,目前我国已并不落后。你开小车跟着大卡车或者并排开,随便看,卡车都是黑烟,或者你靠近它就能闻到排放不干净的味道。堵车停车时,有大卡车在,我一般就开内循环空调,它们是排 PM2.5的罪魁祸首。

电动车瓶颈还没有完全突破

从目前来看 ,电动车技术并没有完全成熟,电动车的瓶颈就在蓄电池,一是电瓶的使用寿命,二是充电时间,三是电瓶随充电次数的增加,蓄电能力下降,动力也跟随下降,续航能力也下降,现在的铅电,锂,镍氢电池一般充放电 1000 次左右,使用时间3年以内。3年更换一次电瓶,成本也不低。

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