创新发展 服务民生

——建行信用卡十五周年发展侧记

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2018年,建设银行信用卡迎来发15卡 周年。15年间,改变的是人们的生活状态,不变的是人们追求美好生活2003的姿态。历史的时钟回拨到年,站在“中国信用卡元年”的起点15远眺,建行信用卡 年的发展历程,勾勒出的是一条在创新发展中服务百姓民生、建设现代美好生活之路。如今,建行信用卡累计发卡1.17量突破 亿张,客户总量超过8700万户,服务信用卡客户数领先同业。 路的通行能力,另一方面也助力地方交通部门压缩成本,提高效率。交通龙卡则实现了车辆信息、驾驶证信息管理等功能,衍生出车辆年检、补牌补证、交通违法处理、罚款缴费等一系列便民服务。不忘初“芯”,方寸大小的信用卡进一步释放出服务民生的巨大能量。 从刷卡支付到移动支付,支付方 式的每一次变革,与消费升级和客户体验升级紧密相连。让持卡人畅享移动支付的便捷与安全,是建行信用卡在支付创新道路上不断探索的目标。利用信息化技术、互联网技术的“智慧整合”,建行信用卡运用金融科

F技力量,推出了“龙卡 付卡”、“腾讯F龙卡”等虚拟产品,同业首批发布

1BZ手机 移动支付工具,并以卡片介质虚拟化、客户体验移动化为核心,打造推出“龙卡贷吧”,极速申请、即申即用、线上线下交易全覆盖。持卡人即刻就能享受金融科技带来的便捷服务。

在打造便捷支付“快车道”的同时,筑牢安全用卡“防火墙”,建行始终未曾忽视支付安全问题。消费密码保护、交易短信提醒、激活验证、境外网络支付验证等这些在现在看来平常不过的服务,都由建行信用卡引领行业创新推出。多年以来,建行信用卡的交易风险管理水平始终同业领先,这其中印证的正是建行对持卡人资金安全的责任担当,对用卡安全的高度关注,以强大的金融科技力量和风险控制水平,以用心赢得客户安心。2017

年,建行“新一代”企业级反欺诈系统启用,以“六年磨一剑”的技术实力进一步实现了海量交易“毫秒级”极速决策及欺诈交易实时拦截。“毫秒级”,对持卡人而言难以感知察觉,但在持卡人安心用卡的背后,建行信用卡强大的反欺诈交易侦测系统,正如扫描仪一般,分秒不停地对亿万笔交易进行风险过滤,扫描不留死角。

作为国内服务信用卡客户数领先同业的银行,如何能让客户满意,建行信用卡面临着更复杂多样的问题。而客户满意度持续保持同业领先的成绩,则为建行信用卡的客户服务能力给出了颇具说服力的注解。以科技创新驱动,建行信用卡实现了从“被动服务”向“洞察客户,预见服务”的跨越,建立了覆盖手机银行、网银、短信、微信、人工电话、语音、网点等全渠道服务体系。

与此同时,大数据,则为差异化精准服务提供了强有力的支撑,也许你刚换好外汇走出网点大门,建行信用卡已发来短信告知“境外消费笔笔返现”;也许你正为潇洒买买买后的账单发愁,建行信用卡的分期提醒短信在此时解决了燃眉之急。

这些服务从来不是被动的,洞察客户的需求,比客户更了解客户,这是建行信用卡一直在努力的方向。

信用卡在中国发展至今,见证的不仅是消费方式和观念的革新,更是人们追求高品质幸福生活的不

15变初心。 年来,建行信用卡创新推出了账单、购车、装修分期等市场领先的拳头产品,构建了消费信贷全生命周期产品体系,全面覆盖汽车、装修、旅游、教育、留学等各

2800领域,累计为 多万持卡人提供8000

万笔分期信贷服务,为推动美好生活建设不断注入强大的引擎动力。

建行认为,运用金融力量纾解社会痛点,是国有大型商业银行的责任担当。而信用卡是围绕客户幸福生活提供信贷支付结算的工具,服务场景全面,客户范围广泛,在支持住房租赁消费方面具有独特的优势。2018

年,建行信用卡“居易租”租房分期面世,通过建行信用卡可以分

60期支付房租,分期期限长达 个

10月,房屋租赁期限可长达 年。“事业生活的安住,在于心的安住;心的安住,在于安居;安居的每一步,都有建行信用卡护航。”建行信用卡租房分期体现的正是这样的温情理念,帮助更多“新城市人”租到房、租好房,助力实现人民住有所居的安居梦。

“为社会承担全面的企业公民责任”,建行信用卡一直将真诚回报社会作为发展的应有之义。开创“信用卡积分转化为公益基金”的金融扶贫模式,率先将信用卡积分与慈善捐赠相关联,创新推出“龙卡信用卡 爱

100心 分”和“积分圆梦微公益”项

8000目,凝聚 多万持卡人的爱心力量,人人做公益,点滴汇爱心,积分

38 26捐赠总量已超过 亿分,走进 个省市自治区,为莘莘学子启智圆梦,为偏远山区改建设施,为孤寡老人送去温暖。

凡是过往,皆为序章。一心一意服务好客户,风雨无阻成就广大人民群众对美好生活的向往,是建行信用

15卡 年来的不变初心。服务大众安居乐业,建设现代美好生活,是建行

15信用卡 年来的不改使命。十五载,意味着一段前行征途;十五载,更意味着一个崭新起点。

3今年 月,中国建设银行携手万事达卡组织,面向境外消费客群推出龙卡优享信用卡。产品上市以后,迅速引发了市场关注,形成良好

4的口碑效应。推出不到 个月,这

60款产品的发卡量已经突破 万张,期间还创造了建行信用卡新产品上市首月发卡量之最的记录。龙卡优享信用卡究竟有何独特

60之处,能在短时间内“圈粉”超过万?让我们一起来解码龙卡优享信用卡的“圈粉”之道。

近年来,中国出境游市场持续火爆,中国已连续多年成为世界第一大出境旅游消费国。2017

年,中1.3国公民出境旅游已突破 亿人次,

1152.9花费达 亿美元。同时,中国海

6500淘用户规模上升至 万,消费主力

80、90群体已过渡到 后客群。购物时,客户更加“理性”地选择购买自己真正需要的商品,预算做得更细,荷包捂得更紧,出手更具目标性。境外消费客群对信用卡的需求和期望,除了丰富实用的商旅权益,也越来越关注境外消费折扣或返现等优惠。

面对日益高涨的境外消费热情,建设银行顺势而为,频频发力,相继推出全球支付卡、全球热购卡等聚焦境外消费领域的产品。全币种全球支付人民币入账、免收外币兑换手续费等创新权益甫一面世,往往即迅速引爆市场热点,受到客户青睐。与此同时,建设银行持续多年深耕的“玩转世界 热购全球”境外用卡活动,也早已在持卡人中形成了口碑效应,成为叫好又叫座的信用卡经典活动。此次推出龙卡优享信用卡,正是建设银行对境外消费领域的再度“精准发力”。在对客户需求持续洞察和满足的基础上创新产品,自然对客户的“胃口”,客户的需求在哪里,建行的创新点就在哪里,此为龙卡优享信用卡成功“圈粉”的缘由之一。 龙卡优享信用卡主打“境外消 1%费笔笔返现 ,最高累计返现34% ”的核心权益。持卡人通过境外万事达清算网络消费(包括线上1%线下)可享笔笔返现 ;在境外单1000笔消费满 美元(或等值外币), 1000 5%可获 美元部分的 返现(即50美元)。同时,持卡人还可报名参加“玩转世界 热购全球”境外消费返现活动,在境外线下刷卡消费和指定境外线上商旅平台、海淘网8%,境外线站在线支付享笔笔返现5000下累计交易额达等值 美元可180额外获得 美元返现。在美国、澳洲、港澳、日本等地区的加油站、酒店、餐饮、百货类指定商户可享受20%返现。以上四重返现龙卡最高优享卡持卡人可以共享,最高累计34%。返现可达凭借领跑同业的返现比例,龙卡优享信用卡自然能轻松“俘获”追求“理性”消费的众人。此外,龙卡优享信用卡的“笔笔返现”权益没有复杂的规则,返现时间也很快,通常7消费入账后 天内就能收到返现。优享卡的拥趸们自发在朋友圈、信用卡论坛分享着用卡感受和惊喜。

龙卡优享信用卡以“笔笔返现1%,最高累计返现34%”为主要“卖点”,但细看它的其他“周边”权益,也同样靠谱值得点赞。

龙卡优享信用卡采用“芯片 磁条”复合卡的形式,提供安全丰富的支付体验。所有外币交易 包含刷卡消费、网络消费、取款等 均无货币兑换手续费,折算为人民币记账,持卡人仅需按账单以人民币还款。同时,持龙卡优享信用卡可以

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值得一提的是,龙卡优享信用卡实行免年费的优惠,申请办理龙卡优享信用卡还可以享受多重福利。

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