双十一“攻守道”

China Economic Weekly - - Special Report - 《中国经济周刊》记者

侯隽 | 017年的双十一已经落幕。这次的双十一不但创造了一串串刷新历史纪录的数字,还变成了中国乃至全球最大的全民购物狂欢节,改写了中国的消费生态。

和以往有所区别的是,这一次传统零售店也真正加入到双十一的浪潮中,无人超市、线下快闪、智慧门店等新零售手段的登场也让这次的战局平添几分意外。

不过,阿里巴巴董事局主席马云却表示:“双十一本身对于我们来讲没有什么赚钱,双十一希望给消费者带来 快乐、给商家带来快乐,给我们带来技术提升,给我们带来组织人才的提升。”

那么,谁真正赚到了钱?谁又是这场“大阅兵”的赢家?所谓的新零售是否已走在正确的道路上?

造词运动

在此前很长的一段时间内,零售一直被分为两个极端对立的阵营:线上和线下。

几乎每一次双十一盘点,都会提及线上狂欢和线下冷清的强烈对比。随着移动互联网的迅猛发展、伴随着 各项技术的不断突破以及消费升级下消费者对服务体验要求的提升,不断有人提出线上和线下如何打通、如何融合,未来零售业究竟会走向何方。

2016 年 10 月 13日,马云在云栖大会发表主题演讲时谈道:“纯电商时代很快会结束,未来的十年二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说。线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售。”

一场新的造词运动随之轰轰烈烈地展开。

京东提出“无界零售”的概念,

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