跨境出口电商物流现状、问题及策略研究

唐 羚,张 健

China Market - - 目录 - 唐羚张健

214125) (无锡职业技术学院,江苏 无锡 1 国内跨境出口电商发展基本情况

跨境电子商务是指在不同关境区域内的主体通过网络达B2B B2C成贸易往来,广义的跨境出口电商包括了 和 两种B2b(businesstobusiness)方式。 是指以通过互联网,企业与企业之间达成的外贸交易,也就是通常所说的 “互联网+ B2c(businesstocustomer)外贸”。而 是指通过互联网及跨境物流、线上支付等方式,企业将产品出售给关境外个体消费者的行为。物流是跨境电商发展的重要基础和支撑,也是限制其发展的重要瓶颈。目前跨境出口市场上主要有四种物流模式,分别是邮政小包、国际快递、专线物流、海外仓。它们的优1缺点总结如表 所示:

2 跨境出口电商物流存在的问题

21 邮政小包容易受到国外贸易壁垒的限制由于邮政小包具有收费低、覆盖地区广,且邮政是以私人物品进行报关,属于灰色清关区域,邮政小包的优点非常明显。但在跨境电商井喷发展情况下,使用邮政小包的总体体量迅速上升。各国政府开始关注邮政系统的税收滴漏扩大化的现象,而且大批量涌入的来自中国的价廉物美的跨境包裹,抢占了众多目的国电商卖家的市场份额,损害了境外消

B2C费国物流商的利润。因此跨境 卖家类似于“倾销”式的物流模式容易受到各国政府在商品入境策上的贸易壁垒限制。许多寄自中国的跨境包裹被阿根廷、巴西、俄罗斯海关拦截,欧盟也开始向中国的邮政小包施加压力。22 海外仓的建设和运营成本高海外仓被视作跨境电商的一个突破,它可以解决很多邮 政小包无法解决的缺点,比方说时效、成本、清关,以及本土化问题。现在提倡完善跨境电商的“基础设施”建设,

B2B2C就是大力扶持海外仓的发展。海外仓的本质是实现了模式中的供应链环节,其运作流程包括了头程运输、仓储管理和本地配送三个环节。第一步国内卖家提前将货物按照传统外贸出口的方式,清关运输,完成国内出口退税。第二步将货物存储在海外仓库。第三步卖方接到平台买方订单后,直接从产地发货,使用本地物流,缩短配送和快递的时间,时效性快、合规性强,降低了物流成本,并且给国外客户带来了良好的购物体验。

海外仓很好地解决了邮政小包所面临的困境,具有降低物流费用、提高快递时效等优点,但是海外仓所面临的问题也不少。建立海外仓的总体成本非常高,涉及国外的仓储场地、设备、员工、物流渠道等硬件设施,还有海外仓的管理、税收、汇率等风险。海外仓的资金周转慢,资金压力大。23 退货环节困扰广大卖家售后服务是一般贸易,尤其是跨境贸易的一个重要环节,一般商品在电商平台出售时均有无条件退换货的承诺。

3% ~10%,据统计,跨境电商退货率一般都在 玩具、鞋

10% ~20%子、服装等产品比例高达 。如果这类商品是通过邮政小包渠道售出的,一般来说卖家都不予追回。如果这类商品是通过海外仓的渠道售出的,那就可以退回海外仓仓库。这类商品由于已经使用过,或者包装损坏、缺失,即使退回海外仓,现阶段海外仓的处理方式也只是接收、登记和存储退货。维持退货商品再次上货架销售的成本可能高于商品本身,所以到最后可能需要卖家支付一笔费用委托海外仓销毁退货商品。

3 我国跨境出口电商物流发展对策

31 不同国家采用不同的物流模式跨境电商的卖家对于物流模式的选择得基于多方面的因素综合考虑,尤其是运输成本。因此,本文总结了不同物流模式的适用面,建议可以针对不同国家采用不同的物流模式,最大限度地提高物流的时效性,减少清关以及配送等环2kg节给跨境出口造成的影响。针对 以内的包裹,可以使用覆盖范围广、物流成本低、收费低的邮政小包;运往美国的-E 7~10包裹,建议选择中国邮政的专线物流 邮宝, 个工

[摘 要]跨境出口电商是中国外贸转变增长方式、有效拓展市场、降低交易成本的重要方式,被视为外贸出口新的增长点。文章通过介绍目前中国跨境出口电商物流的发展基本情况,指出邮政小包、国际快递、专线物流和海外仓各自的优势以及存在的问题,提出了针对不同国家采用不同的物流方式、充分利用平台所提供的海外仓储服务,提高信息化管理水平、与第三方国际物流公司合作的对策。[关键词]跨境电商;出口;电商物流;海外仓DOI 1013939/jcnkizgsc201706083 []

作日就可以送达,而且清关稳定,配送有保障,收费只比邮政小包多十几元;运往欧洲的快递,建议选择顺丰的经济快

-递 欧洲快递,覆盖面广,运输时间快;运往俄罗斯、巴西和中东国家的快递,可以选择有针对性、包清关的专线物流。32 FBA

充分利用亚马逊 、速卖通等平台提供的海外仓储服务,提高仓储物流的信息化程度

在跨境电商出口业务中,一般是中等或者大型卖家采用海外仓的物流渠道,来加速物流时效,提升服务和客户体验。虽然海外仓是跨境电商的发展趋势,但是选择海外仓应该要注意到货物安全性、库存准确性、清关能力、仓库的运营效率、仓库的位置以及仓库的智能化管理等影响因素,尤其是库存的压力和库存的周转率,直销货物退回国内等重点问题,还有预计未来将会产生的法律、知识产权、税收等问题。因此不是所有卖家都可以建立海外仓。广大跨境出口电

FBA商卖家可以充分利用亚马逊全球布局的 系统、速卖通无忧物流渠道等平台,提高仓储物流的信息化程度与水平。

FBA使用亚马逊 的优点有:可以利用亚马逊全球布局的仓储系统,丰富的管理经验和智能化的大数据管理;可以提高

LISTING商品的 排名,帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车,提高客户的信任度,提高销售额;消费国国内段的配送由亚马逊完成,时效快,消除因跨境物流慢引发的差评和纠纷;可充分使用亚马逊专业完善的售后服务体系。33 与第三方跨境物流公司合作由于跨境电子商务物流复杂多变,涉及仓储、多式联运、商检、海关等一系列部门,跨境出口可以学习亚马逊的成功之道,选择物流外包方式,使用第三方物流公司开展物流配送服务。专业的跨境第三方物流公司充分利用境外物流配套设施和资源,以及自身在这一领域的了解程度,根据不同客户的需求,采用智能分单系统,根据目的国、重量、品类选择一套最佳的物流配送模式,提供高效、快捷、个性的境外物流解决方案。阿里巴巴旗下专门做跨境出口平台速卖通与菜鸟网络合作,提供第三方跨境物流服务:无忧物流。 无忧物流的侧重点在于新兴市场的布局,重点是俄罗斯和巴西。无忧物流的物流服务项目包括国内揽收、国际配送、物流追踪、物流纠纷处理、售后赔付。同时,依靠速卖通平台的资源,无忧物流可以帮卖家处理物流纠纷及进行售后服务,节省卖家人力、资金成本。

第三方物流公司还解决了处理卖家的售后纠纷等问题。如果出口卖方通过自选物流发货,货物在运输中出现问题,卖方需要花费大量的时间和人力成本来解决物流纠纷以及处理索赔等问题。采用第三方物流服务后,当物流纠纷发生时,平台会替出口商直接介入处理纠纷。如果是由于物流原

800~1200因出现未投妥的现象,平台会承担 人民币的赔款,降低资金损失。由于第三方物流公司完备的物流纠纷解决流程和完善的赔付机制,使得买方对于物流的好评增加,且纠纷率大幅下降。 参考文献: 1  J. [ ]李向阳 促进跨境电子商务物流发展的路径 [ ] 中国流2014(10) 通经济, 2  [ ]李旭东,安立仁 跨境电商物流企业综合服务体系及其实J. 2015(11) 证研究 [] 中国流通经济, 3  J. []庞 燕 跨境电商环境下国际物流模式研究 [] 中国流通2015(10) 经济, 4  [ ]高翔,贾亮亭 基于结构方程模型的企业跨境电子商务供167应链风险研究———以上海、广州、青岛等地 家跨境电商企业为J. 2016(5) 例 [] 上海经济研究, 5  [ ]刘小军,张滨 我国与 “一带一路”沿线国家跨境电商物J. 2016(5) 流的协作发展 [] 中国流通经济,檶檶檶檶檶檶檶檶檶2015 [基金项目] 年无锡职业技术学院人文社科面上课题 “无锡跨境电子商务发展模式及对策研究—基于 ‘一带一路’视角”。1979—), [作者简介]唐羚 ( 女,江苏无锡人,无锡职业技术学院管理学院教师,讲师,硕士。研究方向:国际商务;张健1979—), ( 无锡职业技术学院外语与旅游学院,讲师,硕士。研究方向:国际交流与合作。

P74) 0, (上接 综合有效比是说明此流通模式中流通效率1667%, 0,均为无效,技术有效比为 规模有效比为 有效6比例极低。并且, 个均为规模报酬递增。

4 结论

首先,根据上述算例分析,可知选择不同的流通模式对花卉的流通效率、品质都会产生影响。本文中投入要素是物流成本和管理成本,产出要素是品质率和净利润,在流通过程中如果流通模式的流通效率不够高,只是单纯地提高投入的成本也无法达到预期的品质率和预期的收益。其次,为保证花卉到达消费者手中的品质,不仅要选择流通效率高的流通模式并且在流通过程中还要采取相应的冷链保护措施,从速度和质量上进行双重保障。

本文虽然只是进行算例分析,但是也对花卉流通效率的 其中,不同流通模式的综合有效、技术有效和规模有效2的具体情况,如表 所示。 研究提出了一个切实可行的方法。如果在分析过程中进行大量的调查问卷,采取足够多的样本数据,最后得出的结果就可以更加准确,实际意义更大。

参考文献: 1  DEA D. [ ]林乐碳 基于 模型的农超对接模式的绩效研究 [ ] 2010北京:北京交通大学, 2  D. [ ]周忠丽中国西甜瓜流通效率及影响因素研究 [ ] 北2014京:中国农业科学院,檶檶檶檶檶檶檶檶檶1990—), [作者简介]郭月 ( 女,山西阳泉人,北京物资学院管理科学与工程专业研究生。研究方向:农产品物流。

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