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更为灵活。

以亨得利为例,作为经销商,这轮波动给他们带来了不小的影响。2014年,单店贡献利润开始出现下降趋势。为应对市场的变化,他们做出了调整店铺、清理库存等一系列动作。开店要花钱,关店也有成本,遣散员工、消化库存、摊销提前,都会对财务数字造成影响。2014年,亨得利在全国的门店数量在450家左右,目前则缩减到了380家左右。

2016年,亨得利的利润出现明显的复苏迹象。除了单店产出在提升之外,还包括周转、毛利率、成本费用率等,都进入了“强身健体”的阶段。

据管齐军介绍,亨得利的工作有两个核心维度,一是强化CRM(客户关系管理),二是强化终端店铺零售营运体系“。以前店铺的绩效管理、商品管理、客户管理与员工能力提升等整个营运体系都做得比较粗,内部员工普遍认为,只要跟商场关系好, 跟品牌关系好,开店就能赚钱。”他说,“现在则要沉下心来做更多细化的工作,从2014年到现在,我们已经做了三年多,单店产出有很大的提升。以前是站在那里等客人上门,现在要主动走出去邀约客人,也做了很多以店铺为平台、针对VIP客户的互动活动。”

近年来,品牌的营销策略也明显出现了转向“。原来都是高举高打,请明星,开新闻发布会,资源都砸在这里,针对门店、终端的活动几乎没有。现在品牌却希望把更多的资源放到终端店铺,通过各种活动,在与客户的互动交流中,增加成交几率。”管齐军说。

奢侈品电商是大势所趋吗?

最近几年,电子商务一直没有停止过攻陷奢侈品行业的脚步。但是,不少奢侈品牌始终比较抵触阿里、京东等第三方开放平台的线上业务。

直到去年,在消费升级与电商大潮的涌动下,奢侈品品牌才开始积极拥抱电商,各家电商平台也纷纷投入资源押注奢侈品领域。据L2数据研究机构发布的报告显示,在中国开通在线购物服务或入驻京东、阿里和微信等第三方电商平台的奢侈品品牌,在2017年实现井喷式增长。

今年,京东成立了单独的时尚事业部,吸引了Zeineth、Swarovski、TRUSSARDI和Armani等品牌开设自营旗舰店。6月22日,京东与英国时尚购物平台Farfetch建立战略合作伙伴关系,瞄准800亿美元的奢侈品市场。不过,京东这一动作引来的却是大量的负面评价,甚至有时尚博主专门撰文吐槽商品页面的文案和视觉,嘲讽其为“大妈审美”。

8月16日,著名奢侈珠宝腕表品牌Chopard萧邦在京东开设品牌自营旗舰店,发售经过品牌精心挑选的代表性产品,更是成为京东进军奢侈品电商的标志性事件。不过,在单品均价较高的腕表行业,情况似乎没这么乐观。

2015年底,亨得利希望在线上业务有所

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