家电厂商与互联网巨头“牵手”!加快智慧家庭落地

趁机渗透进入的科技企业原本对立的两大阵营围绕控制权的争夺

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标准规格林立、产品种类繁多且兼容困难等问题一直是智能家居甚至整个物联网生态产业的通病,虽然扫地机器人、智能门锁等“网红”设备的异军突起让越来越多家庭用户拥有了体验智慧家庭的机会,可总体相对混乱的状况始终是智慧家庭落地的阻碍,而当下,在家电行业进入新一轮角逐的同时,以BAT为“领头羊”的互联网企业也加速了与家电厂商的“牵手”进程。

或许能进入,但面对本身就拥有互联网基因的科技企业,后者的确具有明 显优势。 家电智能化会因产品更新换代而催生出一个万亿级的全新市场,如 此大的市场蛋糕,对于有能力分一杯羹的科技企业而言显然是难以拒绝 的诱惑。经过数十年的发展,传统家电产业拥有相当成熟的研发、设计、 生产流程,科技企业进入其中的技术门槛相对较低,通常,科技企业只需 针对某一个功能应用,在传统家电的基础上设计一块芯片+一套应用程序 即可,可复制的“赋能”模式让智能家电在极短的时间内便出现了井喷态 势,也推动了智能“孤岛”的形成。 科技企业依靠智能化浪潮进入家庭最早应该是从路由器开始的,掌 控家庭网络入口的争夺战不仅让华硕、小米等科技企业网络产品线趁机 崛起,也另终端市场大众加深了对智慧家庭的认知。而以乐视、小米、暴 风为代表的智能电视则可看做是科技企业向传统家电企业的挑战,客厅 娱乐大屏的争夺异常激烈,科技企业和传统家电企业的首次交锋有力地 推动了智能电视的市场渗透率。 在2017年,智能电视的市场渗透率就已经超过了80%,这意味着市 场上销售的每10台电视中,就有8台甚至9台是智能电视,而智能空调的 市场渗透率仅维持在30%左右,智能冰箱更在20%左右的市场渗透率上 徘徊,不管渗透率高低,其总体家电市场智能化进程还是相当不错的,可 对于科技企业而言,其或许在某个家电品类智能化开拓和消费者教育上 立下了汗马功劳,可最终的结果却是消费者选购的是传统家电企业推出 的产品,类似乐视、看尚这样的互联网电视挨个倒下,科技企业开始意识 到家电领域绝非是可轻易颠覆的存在。 利益面前,没有绝对的朋友,也没有永远的敌人。当前积极联盟的家 电和科技企业,在一两年前还是打生打死的存在。当科技企业发现家电智 能化进程让其有了渗透机会的时候,其对流量的追求让其大举抢占终端 消费市场份额,从而站在传统家电企业的对立面。 如果说智能路由产品本身偏科技定位,家电厂商也乐于见到用户家 庭Wifi网络的改良,那智能电视市场则是两大阵营第一次面对面的搏杀。 乐视、小米、暴风等互联网智能电视品牌将40英寸智能电视售价打到999 元时,已经让整个市场非常惊讶,而乐视“硬件免费”的营销策略更对市 场投下了一枚重磅炸弹。2016年春节前后,互联网电视同传统电视企业 更爆发了直接冲突。 凭借灵活的营销渠道、多样化的营销方式以及网络群体覆盖能力, 乐视、小米等互联网电视一度占据声势和消费市场的优势,但对于电视这 样一个体量庞大且传统品牌耕耘积淀多年的领域,互联网科技企业想要 在极短的时间里取得压倒性优势显然是不可能的,而且长虹、海信、TCL 等传统电视企业在度过最初一两年时间后,渐渐反应过来的他们也开始 凭借研发、生产和销售、售后等环节的优势发动全面反击。 随着争斗的全面铺开与深入,短时间的颠覆与被颠覆显然已经不可 能了,一场围绕家庭客厅多媒体大屏乃至整个家庭智能家居控制权的争 夺正式展开。 互联网科技企业向智能家电产业的渗透,并非单纯追逐产品迭代产 生的市场红利,追逐流量且本身以服务和应用见长的互联网科技企业,其 更多时候看重的是家电智能化带来的用户流量、数据及应用拓展机会。 互联网科技企业借助多台智能家电设备的数据交换,能够从大数据 的角度进一步“了解”用户,更高效地地为用户及相关企业提供更具针对

了专门的ALIOS操作系统,以适应汽车、TV、冰箱等众多物联网设备,提 出“驱动万物智能”的目标。 腾讯则早早地推出了QQ物联智能硬件开放平台,将QQ账号体系及 关系链、QQ消息通道能力等核心能力,提供给可穿戴设备、智能家居、 智能车载、传统硬件等领域合作伙伴,实现用户与设备及设备与设备之间 的互联互通互动,充分利用和发挥腾讯QQ的亿万手机客户端及云服务的 优势,更大范围帮助传统行业实现互联网化。 除了BAT大的战略布局外,家电与科技企业近几年的结盟动作也相 当频繁,双方的合作,更是从单一模式演变成资本、内容、渠道等共存的 多模式结盟。早先,小米以12.66亿元正式入股美的,双方在智能家居、移 动互联网业务领域展开多种模式深度合作。随后,美的再拥抱京东,与其 签订新的年度销售目标,实现渠道共享及智能家居的战略合作。 TCL集团一方面牵手万达集团,其子公司斥资1亿美元入股万达商 业,欲在智慧家庭、互联网商业等领域再拓领地,另一方面,TCL旗下的智 能电视运营平台欢网科技,更是引入老搭档腾讯作为投资者,布局大屏市 场。海尔更是在物流、电商等多领域同阿里展开了深度合作,加上携手魅 族,双方欲同攻智能家居、金融等领域。 此外,在家庭互联网领域布局最早的长虹,早在2012年就与百度联 合发布云手机,此后相继与优酷土豆、爱奇艺建立合作,随后还引入了腾 讯等伙伴。跨界的联姻已经成为家电和科技两大领域的常态,多样化的合 作方式推动着整个智慧家庭的落地。 从相互争斗到控制权的争夺再到今天的联姻,家电与科技企业的关 系随着环境的变化和时间的推移不断改变着,两大阵营相关企业也在不 断适应这种变化中逐渐找到了属于自己的方向和定位。 对于传统家电企业而言,单纯的硬件销售模式很难适应企业自身成 长和环境变化的需要,软件服务乃至内容也并非其擅长和具备优势的,通 过与科技企业的交叉持股,或投资一些具有成长潜力的科技企业的确能 改善其营收结构,不过其未来更关键的还是家电服务转型。围绕智慧家 庭展开的方案打造及维护,从全方位用户体验的角度提供服务型产品。 在传统家电企业悄然转身的同时,国美、苏宁这样传统的家电卖场 同样也发生着变化。从家电零售到“以家为核心的解决方案”服务商,不 仅仅是去电器化,而是将“家”深度演绎。 产业链巨头的转身往往牵扯复杂的利益关系及企业内外战略结构的 变化,需要蛮长的时间和资源投入,而经销商在这场智慧家庭的落地变化 中则具有“船小好调头”的优势。不仅仅借助线上线下联动的新零售大趋势 积极拓展经营业务,努力转身最小单位的智慧家庭服务商,承担家电企业 打通“最后一公里”的营销服务商角色。可以说,智慧家庭的落地推动着整 个家电产业链的变革,而这样的产业链变革同样也发生在科技企业身上。 家电与科技厂商的“联姻”,对家电阵营而言,可以说是全产业链的 变革,而对于科技企业,内容和应用这是其核心战场。在智能电视领域, 科技企业同家电企业的合作其实开了个不错的头,TCL、海信、长虹等传 统家电品牌负责终端电视设备的生产,而爱奇艺、腾讯等科技企业负责 电视内容部分,为消费者提供更多影音视频资源的同时,潜移默化地改变 终端用于消费行为习惯。当用户习惯付费购买内容之后,科技企业同家电 企业自然可按照约定的比例进行利益分成。 Netflix的成功更这个商业模式开了一个好头,消费者付费行为为企 业带来收益,企业转而将部分盈利投入内容创作中,形成良性循环。亚马 逊、苹果、腾讯、阿里巴巴等科技巨头当下同样加强了内容的制作和投 入,除内容本身能够赚钱外,较好的用户黏性也有助于其它相关业务的开 展。类似在线教育、医疗、游戏等应用,也有望成为未来智能电视发展的 主要方向。

随着越来越多相关产业链企业的进入,“全场景服务”越来越称为产 业的生态共识—智慧家庭涵盖的元素如此之丰富,不是一两家大公司 就能垄断的,必须以消费者为中心,打造一个开放的、多协议兼容、围绕 场景服务的系统平台。 在全场景服务中,所有家电、智能硬件甚至家具构成一个智慧化系 统,不仅能完成用户的命令任务,还能主动推荐服务。在这个阶段,智慧 家庭系统升级为“虚拟家庭管家”,能够提供适合每个家庭成员的全方位 贴心服务。整个家电系统形成一个家庭服务机器人,云平台成为机器人的 大脑,家电设备变成机器人的眼睛、耳朵、嘴巴和四肢,与用户发生各种 形式的交互。 “智慧家庭”不仅仅意味着智能家居产品形态的创新,它更是一种 前所未有的全新商业模式。通过物联网和大数据,将智能硬件、物联网云 平台、运营商、地产物业家装等角色有机组织起来,形成完整的生态架 构,去满足消费者的“服务”需求,产业完成了“从卖产品到卖服务”的转 型升级,新的商业模式由此而生。 生态圈的形成能加速智慧家庭的落地,但生态圈发展初期需要掌控 核心话语权的巨头主导,这样的结构下,初创企业或者小玩家在前期注定 只能选择并跟随某一个生态阵营。 每一次选择对于中小企业而言都是一次舍得的过程,生态中的每个 企业都需要及早抢位,更需要谨慎选择有价值的合作伙伴,因为合作关系 一旦建立很难轻易更换,付出的代价会非常大。 不过好在智慧家庭传承自物联网的“去中心化”概念,在选择合作伙 伴时,大企业不一定就比小企业有优势,因为物联网时代“渠道”概念已 经改变。企业只要找准自己的生态价值定位(比如技术、产品、服务、云平 台或者方案算法),与多维度生态伙伴共同构建生态渠道合力实现服务, 这些都会成为小企业崛起的机会。

AI的发展与智慧家庭行业的发展密切相关,通过云与大数据的结合 将所有电器串联起来,让家电本身学会自主学习,主动升级从而变成真正 的AI,智慧家庭行业再一次成为物联网时代的大热门。作为智慧家庭的 控制器,AI助手扮演了重要角色。根据Ovum的《2017年数字消费者洞 察:智能生活》调查,只有8%的受访者认为他们的AI助手在控制其他智能 设备方面“毫无用处”。 目前,智能手机和智能音箱是AI助手最常选择的设备,为家庭使用而 设计的智能音箱相当受欢迎。在AI支持的智慧家庭市场,每个供应商都试 图通过独特的方法从竞争中脱颖而出。例如,亚马逊希望Alexa在用户的 日常生活中变得无处不在,谷歌希望利用其核心搜索和信息服务,创建一 个更健谈的Ai助手,从而超越alexa。苹果采取了一种不同的方式,通过强 化其高端硬件战略,更多地专注于为Siri提供优质的音质体验等等等。 值得一提的是,AI本身的基础是大数据积累和计算机技术进步。随 着智能终端保有量的不断积累及由此带来的数据量逐步增大,以及机器 学习、语音识别、视觉识别、神经计算等学科的进步,AI肯定是一年比一 年成熟,最终给人们带来更优的综合应用体验。 随着整个市场的发展与成长,智慧家居标准体系逐步完善,将规范、 指导、协调智慧家居健康有序发展。2016年,工信部、国家标准化管理委 员会联合印发了《智慧家庭综合标准化体系建设指南》,旨在发挥标准在 推动智慧家庭产业发展和服务模式应用方面的引领和规范作用,带动相 关产业转型升级。 同样在2016年,国家发改委联合多部委联合印发《关于促进消费带 动转型升级的行动方案》。方案称为推动供给侧改革、促进产业结构调整 和居民消费升级,政府部门将推动落实“十大扩消费行动”。其中,智慧 家庭的应用推广被列为促进“教育文化信息消费创新行动”的内容之一。 明确的法律法规扶持,让智慧家庭生态中各个企业能够放手去博, 这些都会成为智慧家庭落地的推动力。

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