领航者:平安科技CEO陈立明浪漫是技术信仰者的硬核

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Q:你有IT的技术背景,又从事金融业多年,你是什么时候开始意识到金融和技术,特别是人工智能联手,会改变整个生活形态?

A:很早,只是不知道什么时候才可以爆发。我读大学时已经在学人工智能,听到了人工智能下国际象棋打败了人类,但之后就没有任何场景了。在地球上,现在每个人平均有3.5个设备是不停地在输出信息。因此每一个设备会产生数据,这都是海量的。硬件现在也不同。因为很多打游戏的芯片主要是GPU,用GPU的时候,同一时间人工智能在做机器学习,所以比平常的芯片更有效五六倍。此外,代码大多是开源的。所以几个维度加起来,人工智能恰好制造了完美的风暴。

Q:你提到平安科技为用户提供整个生命周期的服务,如何理解?

A:英文说“wealth And Health”,这正是我们平安的聚焦所在。当每个人都在想怎么样增长和使用个人财富时,周边就会变成一个很大的生态圈。我们最大的支出是什么,房、车和医疗。举个例,我们的智能闪赔业务能做到迅速理赔。当你碰撞了,平安产险的车主只要拍一下照片,然后上传图片到数据库里面,后台立即可以判断受理价格。同意后,一键入账。这个过程以前可能是一两个星期,还需要勘查员到场,现在通通都不用,五分钟之内,车还没有发动的时候,理赔费已经到账。

Q:金融保险业有很多可供获取的数据,平安科技是如何创造性地使用这些数据的?

A:什么是数据?很多人的理解是0、1这些数字,数据不一定是数字,数据也不一定是个人敏感数据。实际上我们有很多的场景都用脱敏的数据来做模型。录音、照片都属于数据。为什么我们可以做得到闪赔?因为平安产险已经是全中国最大的产险公司,每年都累计百万、千万的照片,因此可以用来训练机器,不断调整模型。录音也是,我们现在每天大概有一百万的用户打电话到服务中心,一百万的 电话要合规也要录音,所以变成海量的数据,可以来训练机器掌握声纹识别的技术。

Q:数据会失控,你担心过吗?

A:当然,这是最重要的东西,我们要保护数字、数据,因此有多种手段,当然已经通通满足所有的国际水平。不仅管控数据,也要防范风险,比如说一家公司可以看到自己数据的时候,我们也用人工智能来观察这家公司,他可以看,不代表他应该看,这蛮关键。数据安全,我们会频频关注、十分关注。 Q:我对平安科技在精准医疗领域的探索很感兴趣,能否介绍一些案例?

A:可以,肺结节只是一个头发那么细的东西,肉眼观测的准确度较低,一个医生平均要半个小时才能看完X光片。我们的“肺结节检测”精准度达到了95%以上。我们的AI医疗平台在贵州省龙里县人民医院应用近三个月来,已扫描超过1200份患者肺部影像报告,辅助发现一百多名肺结节病例。我们也和重庆、深圳的卫计委合作,预测流感和慢性病。我们的科学家有一项新研究:离婚男性或者未婚男性,他患糖尿病的概率比一般的男人高。

Q:在智能的生活环境下,人不需要过多地研究和思考,就可以借助数据进行决策。那么未来的人,其更重要的价值在哪里?这是退化还是进化?

A:完全不是退化,老一点的说法—我的腿,还没有车之

前就自己走路,开始有自行车、汽车了,不代表不用腿了,还是要用。以写代码为例,我大学时是一行一行慢慢写出来的,现在已经是一个模块化的东西。那么工程师变笨了么?比以前更厉害。人类现在要做的事和以前不同,做事的方法也不同,但可以做到的事情比以前多很多。

Q:被数据化的人,从哲学上讲,是不是很悲哀? A:汽车替代什么?替代马,不是替代人。正是因为有了人

工智能,人们才能享受到以前无法享受的专家服务。以往,私人银行的客户才可能有一个专家协助管理财富,现在我可以把这一类型的服务用机器来替代,普通客户也有私人客户的待遇。

Q:所以你是一个坚定的科技信仰者?

A:肯定,从没有电到有电、没有互联网到有互联网,这是不停在进步。这不代表人类会被替代,是人类生活的方式在改变。

Q:有什么东西是你曾经深信不疑、现在却怀疑的?

A:我以前觉得很多东西是蛮黑白的。但现在更倾向于Broken Clock的说法:一个坏的时钟,每一天都有两个时间是对的,所以很多时候坏的钟不代表所有东西都不行。

Q:如果你可以向任何一个人提一个问题,而被访者必须回答。那么这个人是谁,你最想问什么?

A:如果只能有一个,那么是斯蒂芬·霍金,他是我的偶像,我会问他“你觉得人类五十年后会是什么样?”我关心的不是五十年后人类怎么样,而是现在人类应该怎么样去准备五十年后的结果。其实要完美回答这个问题,应该找一百个人,包括运动员、政治家等,每个人看东西的维度不一样。你知道,我是做人工智能的,要很多数据才可以判断……

平安科技CEO 陈立明

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