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实体店与电商既是竞争又是互补的关系,从长远来看是相辅相成的关系。实体店的优势在于体验、服务和快捷,电商的优势侧重廉价、方便和多样性,电商与实体店代表着不同的消费观念和消费特点。因此,电商与实体店的关系应根据品牌发展的不同阶段有所不同。

在品牌发展初始阶段,电商与实体店是相对独立的状态,两者在保持联系的基础上各自发展甚至相互竞争。在这一阶段,很多传统企业在实体店运营不佳的情况下,会将电商平台当成拯救企业的稻草,但电商的强势加入也会占据相当大比重的市场份额。

在品牌扩张阶段,电商与实体店是互补状态,既互相磨合推进又保持各自特点。在这一时期,电商是对原有实体店的补充和扩展,电商的建立可以有效地补充品牌的渠道,对未来掌握终端的控制权起到很重要的作用。

在品牌成熟阶段,电商与实体店相互依存共同发展,既互相支持又有各自的目标客

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