声音的竞争:企业海外危机报道中的消息来源卷入度研究

International Communications - - 理论平台 - 陈欧阳金洁华中师范大学新闻传播学院讲师华中师范大学新闻传播学院本科生

在“一带一路”等国家战略背景下,中国企业海外投资快速增长,2016年中国对外直接投资1700亿美元,同比增长44%,中国企业正成为中国与世界互动的重要主体。但企业在“走出去”的过程中频遇危机,中缅密松水电站项目开工仅一年半即被缅甸总统叫停,中国铁建墨西哥高铁项目中标后被取消,上汽收购韩国双龙后因韩国工会抵制无法正常经营……各类危机带来的不仅是巨额损失,“还有 资源掠夺者”“国家安全威胁者”“环境破坏者”“技术转移者”等负面标签,严重影响了中国企业海外形象和国家整体形象。如何在海外危机事件中通过有效的发声影响国际社会对危机事件以及中国企业的认知,是中国企业海外形象建设乃至国家形象传播的重要课题。

进入国际话语体系是有效发声的基础。企业海外危机中,中国声音在国际舆论舞台上的竞争力如何?以海外媒体为代表的舆论舞台更乐于接收“”谁 的声音?这些问题的回答有助于我们更清楚地了解企业海外危机传播中的话语权现状。

本研究引入“消息来源卷入度”,概念 通过考察海外媒体在中国企业海外危机报道中的消息来源使用偏向,揭示中国各类声音在海外危机传播中的竞争力现状与问题,进而为中国企业海外危机传播管理中的传播者管理提出建议。

一、研究设计

1. 研究概念的界定消息来源的研究长期以来呈现了“内部途径”“和 外部途径”两种视角,前者在新闻生产过程的框架中考察消息来源,认为消息来源是新闻生产过程中必要的资讯提 供者,是媒介的一项功能性需求;后者则把消息来源放在权力互动与实践框架中研究,将消息来源视为组织化或非组织化利益团体的代表、社会行动者和传媒接近权的竞争者,“这些竞争者通过动员各类资源,建构符合自身框架的言说内容,并试图接近媒介,以争取成为新闻框架的核心与基本立场,从而影响社会大众,建构社会主流思

想”,他们具有建构新闻真实、创建社会意义的意愿和能力。

基于后一视角,危机传播管理的一项重要工作是在媒介领域中争取言说论述的主动权,通过各种传播策略努力使媒体接纳其论点,影响媒体危机报道的框架及立场,进而影响公众对危机的认知乃至行为。危机管理机构被媒体报道引为主要消息来源的程度,是评估危机应对效

果的一个客观指标 。

传播学者朱莉·安扎格( Julie Andsager)等一批研究者通过实证考察新闻报道是否以及在多大比例上采用各类消息来源,揭示消息来源组织接近新闻媒体、影响报道内容的程度。在这些研究的基础上,国内学者陈先红等基于“卷入度”理论提出了“消息来源卷入度”,概念 即“消息来源关注媒体并影响媒体的程度,具体表现为消息来源在新闻报道中出现的程度”,并将消息来源卷入度划分为“卷入广度”“和 卷入密度”两个维度,不仅考察以往研究关注的维度——消息来源是否被采用以及被多少篇报道采用(卷入广度),而且考察消息来源在被采用的报道中发出声音的强弱,即各类消息来源在其覆盖的每篇新闻中出现的个数(卷入密度),进而更全面地考察消息来源被引用的程度,深刻地揭示消息来源对媒体的影

响力 。

本研究采用“消息来源卷入度”,概念 考察海外媒体

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