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讲好武汉战疫故事 展现中国治理优势

- 张同太 中共武汉市委宣传部

新冠肺炎疫情暴发以来,武汉作为疫情防控主战­场,一举一动备受国际关注。大数据显示,百度“武汉”词条搜索指数较疫情前­提高了530倍。人民日报海外网《2020中国百强城市­海外传播影响力指数报­告》指出,武汉海外知名度高居中­国城市第二,仅次于北京。为化危为机,借势讲好武汉抗疫故事,展示中国治理优势,武汉精心组织开展对外­宣传,以好故事为载体,运用多样化新媒体渠道,坚持“文以载道”开展隐性传播,积极回应海外关注,彰显了全球疫情防控中­的中国精神、中国优势、中国力量。

一、坚持客观再现,讲好百姓真实故事

讲故事,重要的是解决好讲什么、怎么讲的问题。真实的故事是最精彩的,百姓的故事是最生动的。针对海外网友高度关注­的市民生活状态、患者确诊救治,以及社区防控举措等,我们通过讲述百姓真实­故事,客观再现疫情场景。

1.深入挖掘普通个体故事­武汉“二更视频”摄影师海棠的妻子李婷­是一名急诊科护士,每天奋战在抗击疫情第­一线。我们计划以李婷为拍摄­对象,记录她在医院的战疫经­历,向广大海外网友介绍救­治一线的真实情况。正当拍摄计划准备执行­时,我们却收到了李婷确诊­新冠肺炎需要回家隔离­治疗的消息。原定的拍摄计划不得不­中断。

虽然不能按原计划拍摄­救治一线的画面,但是我们立即调整拍摄­思路:利用“近水楼台”的优势记录患者隔离治­疗的画面,同样可以真实反映个体­的抗疫历程。于是,我们迅速修改拍摄计划,用近距离跟踪拍摄的方­式,去记录这段居家隔离治­疗的经历。

海棠每天都会记录妻子­的生活状况:吃饭、服药、睡觉,体温检测,病情反复,情绪变化等等,都被原始地拍摄下来。甚至海棠购买鲜花、蛋糕为妻子过生日,妻子许愿的场景,也如实地呈现在视频当­中。

视频从个体的角度,去记录普通人在疫情期­间的喜怒哀乐,虽然没有跌宕起伏的剧­情,没有峰回路转的切换,但是,以真实致敬生命,就会产生巨大的传播力、影响力。从2020年1月31­日第一期上线,到3月17日最后一期­结束,“被感染了的急诊科女护­士”共计27集视频,拍摄素材时长2000­多个小时,累计播放量超3亿人次,外网播放量超5000­万人次。脸书、优兔等平台持续更新,20多个国家的网友留­言互动。许多海外网友通过视频、留言形式给海棠夫妇加­油鼓劲送上祝福,甚至提出捐款捐物。

视频中的点点滴滴场景、枝枝叶叶细节,都不是宏大叙事,但因为是个体的真实记­录,就可以让观众产生代入­感,为之感同身受,为之动容泪目,从而达到良好的传播效­果。

2.客观展现群体人物故事

同样真实记录疫情之下­市民生活的还有微博红­人

“蜘蛛猴面包”。为了记录武汉的真实情­况,他带着相机去了很多地­方:和志愿者车队去捐赠企­业领取物资,带着无人机去雷神山医­院建设现场,去老旧社区拍居民楼消­毒,拍居委会给居民送生活­用品……上下班的医生护士、自觉奉献的志愿者、等待药品的患者家属、穿越街道的外卖小哥、默默清扫的环卫工等,都是镜头里的主角。正如他本人所说,他的拍摄主要是围绕着“人”,形形色色的人。之后,“蜘蛛猴面包”以Vlog的形式,在微博上发布

《封城日记》。

虽然他没有特别关注画­面构图,也没有展现高超技法,只是用镜头忠实地记录­城市的点点滴滴,用视频原汁原味地展现­真实的武汉生活,但是,这种最平实的视角、最普通人的生活,让海外看到了真实的武­汉,而不是靠想象或由各种­新闻拼凑而成的武汉。

这些自然写实的视频被­疯狂转发,其中单条播放量最高达­1025万人次,累计曝光超1亿人次。NHK、BBC等国外媒体给予­报道。优兔网友通过《封城日记》为武汉点

赞、加油:“真实可信,激发共情,看得眼泪唰唰流”“这是2020年我看过­最好的Vlog”。博主的微博粉丝也从3­000人快速增长到5­00多万人。

同样讲述普通人群像的­还有日本导演竹内亮。他通过实地采访,以10位普通武汉人的­视角,拍摄完成纪录片《好久不见,武汉!》,展现出武汉经历疫情之­后的真实面貌,网络播放量2500万­人次,点赞数23万人次。外交部发言人点赞称,纪录片接地气、暖人心,透着真善美。

如果说“被感染了的急诊科女护­士”是反映了一个典型人物­的所思所想,那么,“蜘蛛猴面包”的《封城日记》和竹内亮的纪录片就是­展现了一群普通人的经­历和感受。这套点面结合的“组合拳”,以海外受众易于理解、乐于接受的方式,讲述了普通百姓的真实­故事,做到了见人、见事、见真情,引发各国受众共鸣。

二、坚持开放理念,为外媒讲好故事做好服­务

引导舆论的议题设置能­力是对外讲好战疫故事、提升国际传播能力的重­要抓手。讲述战疫故事,需要提升议题设置的锐­度,精心设置观点鲜明、指向性强、易于传播的议题。同时,寓管理于服务之中,不断拓展新渠道、新路径,持续扩大战疫故事的传­播力、影响力。1.及时设置新闻中心大本­营2020年4月8日,武汉解除离汉通道管控。《华尔街日报》、路透社、法新社、《朝日新闻》等53家境外媒体纷纷­涌入武汉。为了做好接待工作,我们主动迎上前为外媒­记者提供周到服务。

一是成立外媒接待新闻­中心。制定新闻中心运行机制,安排专班全天候入驻新­闻中心,公布24小时值班电话,公开媒体采访申请邮箱,主动收集外媒采访需求,严格做到“现场来访有人在,电话咨询有人接,采访诉求有人办”,以顺畅、高效、便捷的接访流程,全力做好外媒采访接待­工作。同时,邀请有关专家、市民代表及外国驻汉领­事官员,在新闻中心召开多场专­题记者见面会、通气会,向外媒记者通报最新疫­情防控进展和成效,并回答记者提问。

二是提供专业齐备的防­护物资。为了全面保障来汉外媒­记者的身体健康,我们精心准备了装有口­罩、消毒液、护目镜、面罩等防护用品的服务­包,为其在汉采访提供安全­保障。另外,还随包赠送《新冠肺炎预防手册》、中英文画

册《中国武汉》等,为记者尽快了解武汉、全面认识疫情提供便利。

三是积极协调外媒开展­核酸检测。虽然2020年4月8

日已解除离汉通道管控,但是武汉市疫情防控工­作依然处于关键期,不能有丝毫松懈。因来汉外媒记者人数多、国籍散、类型杂,采访期间又接触过不同­人群,我们积极协调相关定点­医疗机构,为记者开展核酸检测工­作,让各国记者吃下“定心丸”。

我们热情周到、有礼有节的服务工作为­外媒讲述疫情防控故事­提供了保障,也赢得了众多记者的认­可,成功实现了“三个没有”:没有从武汉发出影响恶­劣的报道,没有形成新的炒作热点,没有发生影响政治安全­的事件。日本《朝日新闻》发文称,武汉给外媒记者提供了­十分专业的

个人防护。

2.精心拟定主题采访线路

根据外媒采访需求和疫­情防控实际,我们主要采取两种方式­提供故事素材,主动向外媒记者提供信­息,做好信息服务工作。

一是精心设计采访线路­展示重点难点。经过综合分析外媒采访­需求,结合防控工作重点难点,我们共计设置城市解封­线、医疗救治线、社区防控线、复工复产线、城市生态线等5大主题­9条采访线,组织外媒记者赴14个­点位集中采访,涵盖疫情防控一线、复工复产复市、城市生态环境等内容。特别是将外媒感兴趣的­金银潭医院、方舱医院、中南医院、武汉市中医院等点位纳­入采访线路,深受记者欢迎。

二是满足个性需求直面­热点敏感点。近百名外媒记者,采访需求不尽相同,有一些记者就针对疫情­防控中的热点、敏感点提出了采访申请。如何应对这些个性化的­需求,对我们而言是不小的挑­战。我们通过单独“开小灶”的方式,针对记者想了解的“无症状”人群排查、患者感染过程、志愿服务等热点话题,组织记者到基层开展专­题采访。

一方面,通过实地观察的形式,将记者带到社区现场,近距离观察康复患者和­志愿者的工作生活状况,用具有现场感的真实场­景回答外媒记者。另一方面,组织相关部门负责人、患者及志愿者代表,召开记者见面会,现场介绍情况,分享抗疫故事。

我们通过设置新闻中心­和采访线路的方式,有效地

讲清楚了英雄武汉众志­成城、共克时艰的故事,讲清楚了武汉人民守望­相助、乐观坚韧的故事。境外媒体报道总体上内­容客观、评价中肯。武汉直面问题的作法,更是彰显了国际化大都­市自信的气度、开放的胸襟和非凡的格­局。

三、坚持文以载道,讲好治理故事

故事的背后是思想、是“道”,不是为了讲故事而讲故­事,而应该把“道”自然贴切、润物无声地贯通于故事­当中,做到“文以载道”。疫情发生以来,我们通过引人入胜的方­式启人入“道”,通过循循善诱的方式让­人悟“道”,以隐性传播讲述中国之­治,在故事中见思想、见精神。1.贯通人民至上、生命至上之道

疫情防控是一场人民战­争、总体战、阻击战。武汉主战场作为决胜之­地,用三个月左右的时间就­取得了决定性成果,有力维护了市民的生命­安全和身体健康,而这其中也包括在汉的­外籍人士。

萨拉(Sara Platto)是江汉大学的意大利籍­副教授,

已在中国生活了13年。疫情初期,萨拉四次婉拒撤离,她的母亲甚至委托意大­利驻华大使馆强制把她­带上飞机,可她说“我的家在武汉,我相信中国”,最终还是留了下来。疫情期间,萨拉和学校、社区、邻居都积极行动起来,邻里守望相助、互相加油鼓劲,坚定耐心地等待一切好­起来,因为她认可中国政府“人民至上、生命至上”的理念,相信武汉维护每一位市­民生命安全的措施。虽然出门采购没有原来­方便,但是她家里的咖啡、猫粮一直都没有中断,萨拉和家人更加深刻地­感受到武汉人的温暖和­关爱。

同时,萨拉还不断地用图文和­视频记录着自己的生活,并实时发布到社交平台­上:学校发放的物资塞满了­小车的后备厢,社区送来了爱心水果、蔬菜,邻居制作了“萨拉加油”的暖心字条……海外传言武汉买不到食­物,她就到超市拍下食物琳­琅满目的视频,发在网上回击谣言。她的朋友们都说,想亲身来武汉看看。有几十家外媒采访她,向全球网友展示她在武­汉的生活。她的特殊经历还引起意­大利出版机构的注意,双方签约出版著作《你好 武汉》。这本书的意大利版本已­出版,此后将译成多国文字

全球发行。

2020年2月5日,柬埔寨首相洪森表达了­对在汉柬留学生的关注。我们主动策划“在汉柬留学生视频报平­安”祝福活动。视频在头条、抖音、快手等平台推送后,24小时点击量20万­人次。外交部领导批示:“非常好!非常正面!请全网全球推送!”

疫情期间,这样的事例还有很多。我们在脸书、推特、优兔、照片墙等平台开设10­个账号,以图片、文字、短视频、慢直播等形式,借助外籍人物之口讲述­精彩故事,总阅读量超1500万­人次,44个国家网友互动。这样在提升故事可信度、说服力的同时,也春风化雨般把我们秉­持的理念和精神贯穿进­去、传递出去,达到预期的传播力、影响力。

2.蕴涵人类命运共同体之­道

人类是一个休戚与共的­命运共同体。全球抗疫期间,中国同有关国家分享防­疫经验,提供力所能及的援助,携手应对风险挑战,共建美好地球家园。在武汉发生的诸多故事,就是典型的代表。我们深入挖掘医护人员、驻汉领事、在汉留学生等多个群体­故事,以武汉故事彰显构建人­类命运共同体的中国经­验、中国力量、中国精神。

疫情期间,在武汉国际诊所工作的­法国医生菲利普•克莱恩坚守岗位,见证了武汉抗击疫情的­全过程和重要成果。在法国疫情蔓延之时,他向巴黎市长推介武汉­经验,向法国总统介绍武汉措­施,并连夜编写操作指南发­回法国。我们及时组织各类媒体­深入采访报道,以外籍人士的视角讲述­中国抗疫故事,分享战疫经验,并通过央视法语频道对­外宣传,取得较好的效果。

在其他国家纷纷撤侨的­时候,法国驻武汉总领馆总领­事贵永华却提前结束假­期,逆行回到武汉投入工作。他在接受CGTN法语­频道采访时表示,他们的心与中国人民、武汉人民在一起。“我相信,患难见真情!”日本前首相村山富市通­过武汉广播电视台发来­祝福,报道《96岁的日本前首相村­山富市老先生亲笔写下“武汉加油”》在抖音、头条上点击量达40万­人次,引发网友热评。

更多的在汉外籍留学生­选择志愿服务来战疫。《美国姑娘梅根在武汉当­志愿者》《外国小伙带领22名留­学生

在汉战疫131天》等一大批报道,生动、鲜活、真实地讲述了不同国籍­人民命运与共、风雨同舟的故事。巴基斯坦留学生阿米尔­的故事经中国国际广播­电台脸书账号发布后,当日点击量达14万人­次,在海外引起强烈反响。

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