中国手机在印度咋“吸粉”

◇苑基荣

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最新的市场调研数据显示, 2017年第四季度印度智能手机市场销量排行榜上,前十名中除三星外全被中国厂商的产品占据,市场份额超过50%。记者近日走进 OPPO和小米在印度的专卖店,采访印度消费者和企业高管,寻找中国手机出海印度初见成效的秘密。

购买中国手机的顾客排起长 队

三轮车、自行车、人力车、汽车拥挤在狭窄的路面上,人们无序地穿行在车中间,鸣笛声和叫卖声混杂在一起,这是印度南德里拉吉帕特 · 纳格尔第二区萨瓦卡尔街头日常的场景。与这些嘈杂景象不太相称的是街上矗立着几个手机店巨大的广告牌,绿色的OPPO,蓝色的 vivo,让街头增添了些现代气息。

街道中间的一个半地下室名为星通讯手机店,狭小的门口挤满了大小不等的手机广告。店主甘瓦尼热情地告诉本报记者,店里有 22个手机品牌,其中10个来自中国。

进门左手边第三家就是 OPPO专卖店, 2米左右的柜台后面是巨幅广告。店员胡赛尼告诉记者,这是该品牌在南德里的第一家店面,2014 年开业,刚开业时月销售 10 部左右,现在已经达到 40 部到50 部,3年时间手机月销售量已经是刚开业时的4 倍多。胡赛尼兴奋地说,印度人喜欢中国手机,街对面金龙饭店所有服务员都买了 OPPO手机,这些服务员的家人也一起购买了 OPPO 手机,说着还带着记者去饭店验证此事。

距此8 公里左右的新德里尼赫鲁广场 OPPO手机专卖店则气派得多,120多平方米的店面宽敞明亮。进店的顾客络绎不绝,记者粗略计算下, 15分钟左右有 30多名顾客光顾。专卖店经理西莱曼告诉记者,该店2017年4 月开业,在不到一年时间内,月销售量已经是开业时的2 倍。

电子工程师古普塔选中了一款手机。古普塔说,这是在为妻子买手机,妻子喜欢自拍, OPPO以自拍著称。除了自拍,这款手机还有人脸识别屏幕解锁功能,快捷的方式让 古普塔有些吃惊,很快就敲定了这款手机。

在南德里安必斯商场二楼的小米手机专卖店里,场面同样热闹。记者看到,购买手机的人们正排着长队。店长塔克解释,今天是发薪日,人们有钱后就想购买自己中意的手机。店内的一名印度军人告诉记者,他非常喜欢小米手机,物美价廉。

小米销售经理什里说,这是小米 2017 年8月在南德里开设的第一家实体店,生意非常好。目前小米已经在全印度开设了 20多家专卖店,希望年底能到100家。什里说,小米主要是线上销售,开设实体店主要是让“米粉”能够体验到最新款产品。

摸准需求实施本土化策略

中国手机厂商在印度能有如此快的发展速度,除了性价比外,最重要的是本土化策略。

OPPO刚进入印度时,对印度手机市场的认知几乎是两眼一抹黑,将中国产品直接拿过来,结果消费者反馈一般。OPPO 副总裁兼海外手

机事业部负责人李炳忠对记者说,他们与尼尔森等调研机构合作,对印度市场进行数次调研,又与年轻消费者举行座谈会,面对面入户沟通。调研后发现,年轻人非常喜欢拍照,尤其是自拍,这是一个很好的切入点。

2016 年 OPPO在印度推出主打自拍的手机。产品一上市就获得广泛欢迎,引领了印度智能手机自拍潮流,印度市场其他手机品牌纷纷跟风推出类似手机。迄今为止,自拍系列已经推出三代产品,不断巩固在自拍领域的领先地位。

OPPO还不断优化自拍功能。如印度用户不喜欢肤色过度美白,要求在保持原本肤色的前提下美颜;不少印度男性用户要求自拍时胡须毛发保持清晰;普通的美颜技术会弱化印度独有的文化标志吉祥痣, OPPO针对这些特殊需求进行了优化。

与 OPPO异曲同工,小米也针对印度市场特点对产品进行了本土化改造。小米高级副总裁王翔说,小米为印度设计了一套独特的操作系统,配置了印度铁路一卡通等便捷功能,还设计了特制的充电器防止电流不稳造成的问题。印度气温高,为了防止电池过热,小米在手机上进行特别镀膜设计,并把卡槽改造成“2+ 1”,可以使用两个通信卡和一个储存卡,适应印度人 看视频需求。

面对印度总理莫迪提倡的“印度制造”和不断提高的进口手机关税,小米和 OPPO 都不约而同地在印度设厂。李炳忠介绍,OPPO已在印度北方邦诺伊达市建立组装厂,年产量 1000 万台,为当地新增 4000多个工作岗位,工厂二期也已在建设并即将投入生产,同时已经与当地政府就远期工业园建设达成备忘录。现如今 OPPO在印度销售的手机产品全部都生产于印度本土。

小米印度总经理马度表示,截至目前小米已经建立3家工厂,尤其是 2017 年 3 月建立的第二家工厂雇用了当地 100个村庄 6000余人,超过 90 %的员工都是女性。目前,印度销售的小米产品中, 95%以上产自印度本土。

品牌美誉度和知名度不断攀 升

中国手机在印度市场的独特销售策略进一步助推了其发展势头。OPPO通过娱乐及体育营销策略,展现年轻、时尚的品牌特性:请宝莱坞一线女明星代言,推出女明星定制机;成为印度国家板球队官方合作伙伴,并连续两年推出板球定制机和相关销售活动;连续两年推出印度最大节日排灯节定制机;拓展销售网点,已有550家遍布各邦的售后网点。

创新是中国手机在海外站 稳脚跟的不变主题。以小米为例,不断追求产品线上创新和尝试各种科技。小米有许多具有开创性意义的“第一次”,如发布了第一款全面屏概念机——小米MIX。李炳忠表示,创新塑造了中国手机在印度市场高品质的形象。

正是因为优秀的质量、合适的价格、本土化战略和积极的营销策略使中国手机迅速占据印度市场份额。目前印度通信行业正处于向 4G换代,从功能机向智能机转换阶段。随着印度经济快速增长,互联网爆发式发展,智能机销量处于高速增长阶段,市场尚未饱和。最新数据显示,2017 年第四季度印度智能手机总出货量增长 37%,手机出货量增长12%。

李炳忠认为,中国手机品牌大规模正式进入印度市场是在 2015年左右,在经历了两年提升品牌知名度的基础上,2017年美誉度开始不断提升。尼尔森调研结果显示, OPPO品牌知晓度在 2017 年接近 90%,已经是家喻户晓的手机品牌。2018 年 1月数据显示, OPPO用户的忠诚度已经达到 43%,仅次于苹果手机。

中国品牌在印度不断扩大市场份额的同时,通过高质量产品对“中国制造”进行着重新定义,国产手机厂商走向海外在印度已初见成效。

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