蚂蚁金服永远在创业路上!

蚂蚁究竟是一家大公司还是一家小公司,答案仍然只有一个,蚂蚁今天是一个稍微具有一点规模的创业公司。需要更加专业、更加创新、更加聪明的新一代蚂蚁人,需要看到源源不断的这样的力量不断涌现。

Manager - - Ceo 专栏 - ■ 文/彭蕾

的妈妈现在72岁,已经退休了,她在农村信用社工作了一辈子。在很小的时候,从我有记忆的时候开始,我觉得她是一个特别焦虑的人,为什么焦虑?比如这个账错了,给人家钱多了,或者是存钱的时候眼睛看不清楚,收进假钞,或者贷款追不回来,翻山越岭、跋山涉水的去把钱追回来。

所以从小我暗暗在心里起了一个誓言,我说我这一辈子做任何事情,都不要做跟钱打交道的事。但是命运是神奇的,命运的力量是无可阻挡的。当年发的这个誓,结果我竟然在这里(蚂蚁金服)做了6年,而且未来我还会一直做下去,这是命运的力量,很神奇。

我蚂蚁金服董事长

建立生生不息的利他文化

回过头去看这将近7年的时间,我们所做的每一件事情,又何尝不是在为像我妈妈那样的一个金融从业者,最基层的金融从业者以及她所服务的那些对象、那些农户,那些很没有力量,很需要帮助的人,让他们享受技术变革带来的力量,他们享受创新给他们创造的价值。我非常为我近6年前的选择感到庆幸和骄傲。

我觉得正是因为蚂蚁、正是因为支付宝的存在,让那么多的基层金融工作者看到未来的希望,让那么多需要帮助的人看到希望,这是一件了不起的事情。我们一定要建立起生生不息的蚂蚁文化,我们一定要建立起生生不息的利他文化。

让我非常骄傲的是,我们蚂蚁、支付宝的“童鞋”,把我当年很多不切实际的想法一件件变成了现实,从当时我们说的客户体验、客户价值、生物支付、刷脸、到位,我相信我们说过的话,真的这 样一步一步被一点点实现了,我也真的为大家感到骄傲!

精彩的演出还远远没开始

6年前在支付宝年会上,那个时候觉得我们已经是最大的第三方支付机构,我说我们的大幕才刚刚拉开,一切才刚刚开始。而6年后的今天,我觉得今天这个舞台就绪了,幕拉开了,但是最精彩的演出在我看来其实还远远没有开始。

我在提到每一个所谓业务的时候,特别不喜欢用“业务”这个词,甚至不喜欢用“产品”这个词。提到支付宝,我想到的是什么?它是信任、是担保交易,是让人跟人之间的隔阂,让人跟人之间的那个障碍变到最低,甚至变到没有。我们很难想象我们可以去如此的信任一个陌生人,但是我们让它在12年间发生了。

今天在重新审视支付宝的时候,我们让人跟人之间可以更自由、更流畅的互相来往、互相服务、互相信任。怎么让这种美好继续发生?我知道我们今天离不开专业,但是我仍然抱有这样的期待,我们要带着创新,怎么样去Touch到每个人内心的美好愿望,我们怎么带着这种情感,带着对他们的理解和认同去服务好他们,这是支付宝在十二年前,我们的理想、我们的愿望。

网商银行和小贷,我一想到这个联想到的词就是“希望”。为那么多完全贷不到钱、也借不到款的创业者带来了希望,为他们看到未来去打拼,给他们创造了机会,这是一件了不起的事情。花呗、借呗,各种各样的服务,各种各样的产品去服务好他们,我们还是要沿着为普通人、为小微企

随着互联网、大数据的发展,世界变得越来越小、越来越直达人心,有很多需求与服务,蚂蚁要为这样一种未来和格局做准备。

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