陈礼群:坚持做最纯粹“游戏本”!

从“主板厂商和显示卡领先制造和生产厂商”转身为“终端产品提供商”,微星科技通过五年的践行之路,依靠强大技术基因、精益求精的工匠精神以及洞察消费者需求,一跃成为专注游戏领域的领导者。

Manager - - 第一页 - ■ 文/沈墨

过去的五年里,微星科技股份有限公司(英文简称MSI”)迅速从制造者身份转变成专注游戏领域的领导者。之前微星的标签是“全球前五大主板厂商和显示卡领先制造和生产厂商”,五年间,微星华丽转身,凭借其精准的品牌传播思路,快速迭代地推出游戏本产品,在全球取得了斐然业绩。

微星这几年究竟做了什么?让其业绩在过去五年里保持高速增长。微星人做了哪些特殊的事情,让全球的游戏玩家及业内专业人士持续关注?

就上述问题,微星科技全球笔记本市场部经理陈礼群,以及微星科技全球笔记本市场部产品经理林哲毅,为我们揭晓公司不为人所知的转型之路。

基因决定出路

过去三十年里,很多消费者可能在组装电脑时曾经接触过微星,毕竟,创立于1986年的板卡品牌并不多;或者在之后的超频热潮中购买过微星产品,能在286时代就推出全球第一片可超频的主板,可见,微星对技术的狂热亦非普通品牌可比;又或者在2004年之后,消费者购买过微星的笔记本、上网本或一体机,因为那时候的微星产量、销量都相当惊人。

板卡起家的微星,早在2007年就推出了全球第一台可超频的游戏笔记本GX600,五年以后,谁也没想到游戏本会将微星带到一个新高度。2008年,微星又趁热打铁推出上网本,上网本一出生就风华正茂,随着上网本的业绩持续升高,微星的激情又一次被点燃,推出了大量的相似产品,随着

2010年下半年上网本的降温,微星的业绩也一落千丈,此时,微星出现了迷茫和彷徨。

2011年,公司管理层综合考量游戏行业未来的发展与市场需求,最终决定举全公司之力,聚焦电竞游戏本,走电竞产品的一条新路。这在当时,全然是一条崎岖山路。没想到,这一步居然走对了。

除了时势造英雄之外,微星从初生就带着的对硬件的狂热基因,则是决定性的让品牌走电竞之路的深层原因。微星五大创始人皆为工程师背景,而强调性能与用户体验的电竞笔记本,实则是当时团队的不二之选。即使有一些其他的选择,在 上网本市场崩塌之际,痛定思痛的微星也一定会选择自己基因中最强大的部分。

依靠最朴素的“做自己擅长的事”的理念引导,微星游戏电竞本在2015年再一次达到新高度,市场占有率处于领先地位。陈礼群也坦言,专注电竞游戏本让微星取得专业领域的斐然成绩,笔记本市场的战略有所保留。当初选择来做电竞游戏这个市场,必须就得有所取舍。即使是今天的微星资源也是有限的,不可能面面俱到。而公司的理念也是专注,专注我们擅长的领域去做,排除外在的诱惑。

精益求精

“微星主板显卡在2000年到2010年期间获得过巨大的成功,其高端产品尤其受到组装爱好者及发烧友的欢迎。”微星科技笔记本市场部经理陈礼群表示,这一方面是因为当时电脑开始普及、IT消

费专业市场被激活,另一方面是产品质量过硬,口碑被快速发酵。

当年组装机市场的成功经验,对公司现在的电竞本市场开拓来说是有助力的。微星依然可以提供多样性、专业化的产品让消费者去选择。组装机全盛时期也有一些盛世危机需要我们注意,那就是搅局者。这里说的搅局者不是能颠覆行业的领导品牌,而是打一枪就跑、希望赚快钱的山寨货。

对此,陈礼群也表示担忧:“微星十年前做电竞本市场时,市场是一片空白。最近三年来,各个品牌看到电竞市场有利可图,纷纷加入其中。”

形势很像当年的组装机市场。有很多板卡厂商山寨品牌包装和宣传做得很出彩,但产品质量并不过关,很多消费者没有得到尊重,被这种搅局者伤透心而早早离开组装机市场。

现在,微星的客户群体是游戏玩家,游戏玩家对硬件的敏感性更强。

一些其它品牌在了解玩家们的需求上需要提升,针对玩家开的电竞功能、硬件、软件,看起来与微星还是有一定距离,微星在软件优化、软硬件结合上现在依旧处在领先的地位。

说到品牌VI及产品外观,陈礼群坦言,“微星龙盾”这个设计很酷,但绝不是为了酷而设计的。首先龙的造型就是综合东西方文化而最终手绘出来的形态,另外龙是一种文化的凝聚与积淀的王者象征。在早期微星决定进入这一市场时,公司上下就想结合企业的文化与发展优势,希望在电竞行业做一个领导品牌。而盾牌则意味着这是一个开放的市场,欢迎更多优质的、有责任心、有电竞热情的品牌来加入。

匠人精神

微星打造电竞本是从最原始的方法开始做起,一些品牌现在可能在产品与市场的理解上还是

有一段距离。即使有厂商觉得理解了大部分,探求初心、本源与匠人这三个方面,随着时间的推移,也很难得到其中的奥妙。这也是为什么微星电竞系列产品能一骑绝尘的原因。

陈礼群描述的众多“笨办法”中,比较典型的就是做客服这件事。前面提到,微星共有五位创始人,且都是工程师出身,为了达到和消费者一样能感同身受,他们都会定期去一线看消费者的体验反馈,总结出消费者提出的问题。陈礼群介绍,微星专注在做电竞领域,就必须要面对游戏玩家,创始人只有从技术、专业领域都非常了解,实时掌握用户提出的一切问题,才有可能自上而下地将产品完善意见导入到下一代产品上。

因此,当微星决定举公司之力打入电竞领域,并发誓要做到电竞本第一品牌的时候,可以想象这种电竞氛围自然而然就有了,“招募几个专业选手做产品经理什么的根本不可思议”—这种想法只有局外人才会有。

微星从未停止匠人匠心的脚步,第一款搭载电竞专用机械轴键盘的电竞本,也被微星研发出来了,而且是全球首家量产并发售。其他笔记本品牌也一定探讨过推出类似的产品,但微星是抢先做到的。这种产品的执行力,说白了,就是来自于整个公司非常明确用户是谁、用户最想要什么、产品该怎么做。与此同时,微星全球600多万个粉丝则在催促:“快点推出吧!”

大巧若拙

聊到产品,微星科技市场部产品经理林哲毅( Alex)很兴奋。首先,他强调今年微星的产品理念就是true gaming—对微星来说,产品有良好的体验、得到使用者正面的评价是最关键的。前文说到的贴LOGO、堆硬件的方式肯定不是true gaming。

具体到产品细节,首要就是在保证性能的同时,解决散热问题。有些所谓的电竞本为了省成本或刻意做薄,不是效能偏低就是键盘面温度极高,两者都忽略了使用者初心的重要性。第二要保证视觉上的体验,包括屏幕的亮度、对比度和颜色还原,针对FPS游戏120Hz的刷新是最基本配置。第三要保证的是触觉的体验,包括键盘、鼠标等 外设的使用体验等。第四块是声音的体验,微星不惜使用丹拿音响,就是要配得上true gaming这句口号。

微星电竞游戏本不仅仅是硬件上的高规格产品或黑科技搭配,而是真正贴心地做好用户体验。以散热来说,微星的电竞游戏本的用户体验是温度很低—不迎合、不盲从,不为了面子工程,能如此把用户体验放到第一位可是真的知易行难!可以说微星已经将品牌核心价值,从企业文化上升到一种企业信仰了。

林哲毅继续说到,微星公司的整体结构是根据市场方向来调整,不光是产品,还有工厂精心布置的流水线和微星相关的供应商等。一般工厂喜欢的成本低、低性能零件根本进不到微星工厂,供货商都流传一句话:微星的工厂越便宜的东西越供应不进来,好的东西经过层层测试就能进来,高级货进来供货商的利润反而高了—这和供货商在其他代工厂的体验完全相反。

上游成本提升了50%,而零售电竞本的价格相较竞品只提升了15%左右,微星为了整体品牌价值,牺牲了可观的利润。从另一方面说,微星电竞笔记本若不是靠良心品质,也很难在市场占有一席之地。从微星公司到工厂做的这么多细节,其耗费的精力和投入的成本,远超过其他代工厂。但也唯有如此,微星的产品在售价略微提高的情况下,依然有斩获用户挑剔口味的信心:我们从一开始,就没把利润摆在用户口碑前面,也不会从供货商那里层层榨取利润,即使产品贵一些,微星问心无愧。

转型的姿势

微星工厂和传统PC/笔记本代工厂的巨大区别是,微星以用户导向,追求最佳的使用者体验,而友商则是拘泥于成本导向,成本压倒一切。

在消费升级的当下,微星除了好的电竞游戏本之外,还给我们带来了什么?据陈礼群讲,传统PC/笔记本代工厂和微星工厂有着巨大的区别—前者是成本导向,成本压倒一切,但微星的工厂是用户导向,追求最佳的使用者体验,这两个就是天平的两端,要掌握好一个平衡企业才能生存发展。

当下的中国经济,养一个工厂是需要很大成本支出的,那微星为什么在这么激烈的PC市场环境下,还要建自己的工厂?除了微星宣称的“要坚持做消费者导向这件事”之外,也与市面上根本还没

有这种模式的工厂有关!

为什么尚未有类似工厂出现?正如林哲毅之前也提到过,前两年电竞游戏本就是个小众市场,即使今天电竞市场玩家众多,但其实游戏玩家也分好多种:比如说一天玩半小时与一天玩6小时;职业玩家与业余玩家;男性玩家与女性玩家⋯⋯他们的需求是不一样的,那对应出来就是他们需要的产品也是不一样的,试问现有的代工厂模式,谁家能解决这么复杂且细分的市场需求?

林哲毅介绍,微星电竞游戏本目前就有五大系列,就是针对不同游戏玩家提供他们需要的产品,不追求大量化。微星提供一个最佳的使用体验,在这个环节与细节的把控上,其实就需要微星做更精细的管理和生产。少量多样化的产品才能满足各种游戏、各类游戏玩家的需求—而这种单现有代工厂根本不屑于接,但它可能恰恰是未来工业4.0下的常态。

说白了,企业转型一方面靠自身的基因属性,一方面是市场逼出来的。比如,前文提到的机械键盘电竞游戏本,有些原材料确实会存在产量低、匹配笔记本的良率也会有些问题,甚至全球范围内的缺货也时有发生,微星虽然做了几十年工厂也 很难保证旺销之下的供不应求,因此做限量版就是没办法的办法—但谁能想到这样的做法反而可能会更加激起骨灰级玩家的购买欲望。

最后,陈礼群和林哲毅也从企业文化的角度,阐释了他们认为微星企业转型成功的原因。微星内部给员工宣讲的企业价值是:热情、执行、勇气、创新、承诺、专注、速度、荣誉、团队合作、企业道德。正是这十个核心价值观融入到微星人的血液中,让拥有相同价值观的人在一起,才能改变赛局并保持领先地位。

一个公司的资源是有限的,能力、能做的事情也是有限的,外面的商机是很多,但这个商机是不是符合我们公司的发展?一旦选择一个领域就去专注做,就有很大机会成为最后的赢家。而承诺就是当你专注一件事情的时候,不管是对员工的承诺、对消费者的承诺、对股东的承诺,最重要的是对自己的承诺—一定要兑现!

至于产品与市场,其实以上做好之后再找到一个立足点结合就好。然后继续做自己最擅长的事,有机会一定要把企业短板补齐,并投入热情专注去做。这就是微星的企业文化、转型的正确姿势、一种真正的信仰。

依靠最朴素的“做自己擅长事”的理念引导,微星游戏电竞本在2015年再一次达到新高度,市场占有率处于领先地位。

微星从未停止匠人匠心的脚步,第一款搭载电竞专用机械轴键盘的电竞本,也被微星研发出来了,而且是全球首家量产并发售。

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