沪江,鏖战生态链

以用户量级而言,沪江已积累1.5亿用户,足以构成其成就全球最大学习平台的荣誉,但沪江创始人、董事长伏彩瑞要的“第一”,是世界级的互联网教育品牌,这意味着沪江需要研创出更多让人尖叫的产品。

Manager - - 第一页 - ■文 /沈伟民

7月28日,上海,37度的气温对于体感近40度。这一天,总部在上海的互联网学习平台沪江宣布旗下的课程平台—沪江网校正式推出了成人在线口语新品牌Hitalk,并签约汤唯为该品牌的代言人。

不要误会,这不是沪江借明星在娱乐作秀, Hitalk的问世,意味着沪江在其主张的学习生态链中,再下一环。生态链之说,是沪江去年提出的一个概念,它既是互联网学习的概念,也是企业自身的运营和发展模式。按照该平台创始人、董事长伏彩瑞的说法,沪江将持续完善、发展生态链,并最终形成一个学习的生态闭环。

算起来,从2001年至今,沪江的成长轨迹几乎吸取了中国互联网学习行业发展的所有探索形式—由门户社区到博客、到视频、到电商团购,然后升迁到移动端。2012年,沪江发展前期,在伏彩瑞还没有给沪江的发展模式做结论的时候,《经理人》曾对其总结为“C2C+B2C+B2B2C混搭型组合模式”,然而,时至今天,沪江早已告别了“模式混搭”,公司战略目标是要成为全球最大的学习平台。

事实上,仅以用户量级而言,沪江已积累1.5亿用户,足以构成其成就全球最大学习平台的荣誉,但伏彩瑞要的“第一”,不只是中国的用户量级,而是世界的用户量级,这意味着沪江需要研创出更多让人尖叫的产品。

布局互联网教育生态链

中国教育优质资源的不均衡,是中国互联网教育行业发展的重大机遇,互联网教育正是为解决这个痛点而生,当然,这也是包括沪江在内的一大批中国互联网教育平台崛起的市场利基。

根据CNNIC最新发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2016年12月,中国在线教育用户规模达1.38亿,较2015年底增加2750万人,年增长率为25.0%;在线教育用户使用率为18.8%,在2015年基础上增加2.8个百分点。其中,手机在线教育用户规模为9798万人,与2015年底相比增长4495万人,增长率为84.8% ;手机在线教育用户使用率为14.1%,相比2015年底增长5.5个百分点。

但是,用户的急速膨胀,不意味着追求热点经济的各大互联网教育平台都能获得机会。根据互联网教育研究院的研究发展,中国互联网教育平台中,仅5%做到盈利,10%为持平,而15%则已经死亡,70%长期处于亏损状态。这种情况如同之前所有爆发性行业一样,余下的时间内,对于一般的互联网教育平台而言,要么通过创新实现超期发展,要么就是等待PE/ VC资助,然而由于教育产业的产出,具有漫长周期性,且资本回报率低下,对于一般的互联网教育平台要拿巨额融资补血非常不易。

互联网教育研究院院长吕森林认为,未来只有四种互联网教育平台能够获得可持续发展:其一、具有优质内容的互联网教育平台;其二、技术性互联网教育平台;其三、大平台互联网教育平台;其四、有渠道和变现能力的互联网教育平台。如果按照这四个维度和标准,沪江恰恰兼而有之。

内容。经历此前多年的资源开发和研创,在内容结构上,沪江的学习内容已经涵盖了语言、留学、升学、职场、兴趣等丰富的内容。仅语言内容一项,除了英语、日语、韩语、法语等热门语种之外,还涵盖了德语、俄语、意大利语、西班牙语、阿拉伯语、泰语等多小语种类,基本满足绝大多数外语学习者的需求。可以说,在国内,沪江的外语学习类别,几乎相当于一所专业的外国语大学的课程,甚至只多

成人口语高端品牌Hitalk,是沪江利用自身在成人口语领域集八年的经验、技术、资源,并整合其投资的大嘴外教、italki等资源的研创结晶。

不少。

技术。从沪江的技术呈现结果而言,已经实现了教、学、测、练的整套学习系统的构建,然而这个结果,却是基于沪江的多类技术在推动。

以旗下“沪江开心词场”为例,该产品是一款支持多达10国语言的背词工具,在App Store教育类应用排行榜首位,累计超过3000多万下载量,最新的版本已刷新到6.5版本,有自适应内容、先进记忆引擎和社交背词体验三大核心亮点,支持Android、iOS平台。

如其名,“沪江开心词场”所谓的开心,就是采用游戏化的背词体验,用闯关、PK等娱乐性元素来承载高效的背词理论与复习机制,在保证学习效果的同时,又增加了背词的趣味性。此外,开心词场与柯林斯、人民教育出版社、上海外语教育出版社等众多国内外优质内容方合作,搭载了众多高质量的精品权威词书,内容覆盖中小幼、大学、留学、职场等众多领域。

然而支持趣味学习的关键就是,沪江加入了全新的MAP(Multiple Level & Automatized Processing Model)背词引擎,其通过多层次学习内容和练习类型,充分调动人体大脑不同区域的认知能力,辅以智能化复习机制,提升学习者的背词效率。

规模。从沪江的平台格局上主要划分学习资讯、学习工具、优质课程平台和社群学习平台四大业务体系。而四大体系又下辖沪江网、沪江社团、沪江APP、CCtalk、沪江开心词场、沪江小D词场、 沪江听力酷、沪江网校等八个细项。这些都是沪江2016年6月之前,通过不断发展和自行研创的成果,由此形成了一个庞大的原创大平台基本架构。

2016年6月之后,按照伏彩瑞及其管理层的“学习生态链”的战略设想和计划,沪江开始迈出了对外以投资形式实施开放和兼收并蓄的大步伐。截止今年4月,沪江对同业共计发起和完成了10笔重要投资,对象分别是italki、海风教育、myOffer、首尔教育、Boolan、考研VIP、大嘴外教、见教传媒、小音咖、abc360。

“学习生态链”之于沪江,有三个概念。第一是业务链,即打造出一条更具完备的覆盖中小幼、大学、留学、职场等四大学习环节链;第二是沪江商业模式链,即“优质免费内容及工具-用户增长和转化-课程购买-学习社交和传播-更多用户与黏性”;第三对目前链上存在空白、能力不足,或需要做强的环节,通过自身再创新,再叠加与外部优质资源的合作、融合,以及资源转化实现强化。

沪江从2 016年6月至今年的10个投资项目,都为了夯实“学习生态链”。比如投资小音咖,为了补充Steam教育项目上的空白, STEAM代表科学( Scienc e),技术( Te ch nolog y),工程( Engineering ),艺术( A r t),数学( Mathematics),而投资海风教育,为了补强K12教育资源能力。但是投资首尔教育、大嘴外教这两大线下语言培训,则有些令人费解,因为此前伏彩瑞一直坚称,沪江现在、将来都将坚持线上教育,这是为何?

对此,伏彩瑞做了解释:“我们投资这两个线下语言培训,不是说要改变我们的定位,而是看中了这两家机构手里庞大的外教资源,尤其是大嘴外教,他们在国内有将近一万名优秀的外教老师,这些外教前都在沪江平台上实施教学。此外,我们同时也投了italki。将这两家公司的外教资源和我们自己的外教资源进行整合,我们就有两万多名外教,而这样庞大的外教资源,理应用一个更具用户与黏性的线上学习方式和渠道进行深度挖掘和资源开发。”

变现。由于沪江尚未上市,无法见到其平台的整体经营绩效,但传言目前有年数十亿营收规模,另外伏彩瑞多次在公开场合透露公司IPO的想法。而之前,伏彩瑞一直强调,沪江如果要上市,不会寻求海外,只在国内。既然在国内准备IPO,那么从业绩门槛角度,按照创业板上市管理规定《首次公开发行股票并在暂行办法》,沪江最低程度应该如此:净利润以扣除非经常性损益前后孰低者为计算依据,发行前净资产不少于2000万元,最近一个年度期末不存在未弥补亏损,发行后股本总额不少于3000万元。

做成人口语市场第一?

对于平台如今取得的商业能力,伏彩瑞认为是一件顺其自然的事。事实上,只单向度地追求金钱利益的互联网教育平台,大多活得难受,在伏彩瑞的理解中,互联网教育的本质还是教育,不能为

了利益牺牲了在教研、教学以及用户方面的价值,而沪江提出的“学习生态链”本质上是为了巩固、发展“更多用户与黏性”。

在锻造这条“学习生态链”中,手里已经有钱的沪江也并非一味通过投资同行来粗放完成。本文开头提到的Hitalk,其实正是沪江利用自身在成人口语领域集八年的经验、技术、资源,并整合大嘴外教、italki的创新结晶。

此前,沪江在产品、教研、服务等各方面有多年的深厚积累,在在线语言培训市场赢得了良好的声誉和口碑。目前,沪江在全球范围内拥有1.5亿高质量的精准学习用户,主要用户群是白领和大学生,学习需求旺盛、付费意愿高。Hitalk作为沪江的“嫡系”品牌,能精准触达目标用户,并依靠之前积累的品牌影响力迅速打开市场。

在产品线上,沪江拥有目前业内最完整的学习产品矩阵,从免费的学习资讯、学习工具形成的巨大流量入口,到优质课程平台沪江网校、实时互动在线教育平台CCtalk完成流量转化,构建起完整的生态闭环。这一切积累使得Hitalk能站在巨人的肩膀上发展,获客成本远低于行业,流量转化的承接也很顺畅。

此外, Hitalk基于沪江丰富的数据采集和自适应学习匹配,给口语学习者提供了个性化、千人千面的学习方案。其“导航式学习”功能会根据用户水平、兴趣和目标,利用大数据定制个性化学习方案,并能跟踪学习进度,动态调整学习路径,为用户

提供更好的个性定制化教育。

根据伏彩瑞的透露, Hitalk上线半月热搜指数就大涨2000%,其背后离不开沪江品牌、产品技术、生态优势“三驾马车”的驱动。

主管Hitalk的沪江网校总裁宋建宏表示:“借助沪江的优势, Hitalk有信心在一年内成长为成人在线口语行业的领头羊。”但是,在成人口语市场上,已先入为主的有tutorabc这样的强劲对手,那么Hitalk凭什么能够在今后一年中实现反超?这就需要比较一下产品卖点和学习价格、学习效果。

卖点。和tutorabc简单的通过在线外教一对一模式不同, Hitalk的卖点是情景式对话,就是在

Hitalk系统中,有各种场景,比如学员可以去酒吧的顾客身份,或以旅游者的身份,或以公司商务谈判者⋯⋯等等,如身临其境般用外语口语直接和外教对话,在这样的角色扮演中,达到发音、用词和外方对话的无缝对接。

“学英语,最难解决的就是哑巴英语问题,为了练口语,最好的方式就是去英语国家留学、居住,这就是所谓的英语环境,但对于大多数人说,成本很高,也不现实,现在我们用互联网手段提供这样的生活、工作场景,就能一劳永逸的解决这个痛点。”伏彩瑞认为这是Hitalk的最大卖点。

价格。既然Hitalk是一个很实用的学习产品,一般人是否能承受得起?比较一下, tutorabc欧美外教一对一的一小时的费用大概要200〜300元,如果180课时计算,价格在36000〜54000元,价格相当不菲。而Hitalk同样用1对1母语为英语的外教,用180课时网上明码标价为21060元。由此可见,在高端成人口语学习价格上, Hitalk的竞争力优势明显。

除此,沪江还宣布一项学习鼓励计划—设立5000万专项“Hitalk奖学基金”,凡是课程完成率达到一定比率的学习用户,将会获得学费全额返还。

沪江方面强调, Hitalk的用意不是打价格战,而是主动提升学习者的效率以及愿意为这些努力的学习者效果买单。

效果。这个问题是外语学习者第三个痛点。

tutorabc为了解决这个问题,采用的方式是利用其学习追踪系统( LMS)通过E-mail发送Homework加强学习成效,并针对每一位学习者所学过的教 材及咨询顾问等学习过程,做出详细的纪录,追踪学习者的学习成效,并分析学习者的个别情况,以解决学习问题。相比之下, Hitalk除了完备的口语课程产品设置之外,还提供了围绕用户体验定制的“六位一体”专属服务、全球标准化的师资体系以及5000万元的专属学习基金来保障用户获得完美的学习体验和效果。

Hitalk“六位一体”的服务体系包含专属测评老师、专属课程顾问、11对 外教、专属学习督导、助教以及沪江实时互动在线教育平台CCtalk、课后强化练习工具开心词场提供技术产品支持。例如每一名Hitalk用户都有专属的“督导”,让每位报名学员都有一名督学老师负责跟进学习进度、答疑等服务,帮助用户定制合理、个性的学习计划。

当然,是否选择Hitalk,完全由学习用户自己决定,但伏彩瑞透露了一个信息,就是公司向汤唯邀请做Hitalk代言人的时候,汤唯的经纪人是拒绝的,因为汤唯只代言国际品牌,其后,当英语能力本来就较高的汤唯试验其产品之后,才决定同意出任Hitalk代言人,按照伏彩瑞的说法,汤唯是一个聪明的女人,她一定尝试过其他的英语学习软件。

角逐成人口语高端市场,只是沪江大生态链中的一个点,在沪江生态链中,还有更多的市场等待开发,但按照沪江这些年的作战思路,要么不做,要做一定要成为在互联网教育某个细分领域中的冠军,除了对成人外语市场的雄心之外,摆在沪江面前的K12、留学服务、IT技能教育、IP经纪服务以及Steam教育等市场,还有更大的硬仗,好在沪江现在已经未雨绸缪,做了基础布局。接下来,就是拭目以待。

沪江网校推出成人在线口语新品牌Hitalk。左为代言人汤唯,右为沪江创始人、董事长伏彩瑞

Hitalk-服务体系—六位一体

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