企业通向创新的四大要素

在企业创新中,领导人或企业不可缺少“包容犯错”的文化,需要为员工提供试错的机会,承受错误之后的代价。创新就是从一次又一次的失败、在冒险的旅行中走出困境,直到通向成功。如果,企业缩手缩脚,一开始就会把创新的苗头扼杀在摇篮里。

Manager - - Contents 目录 - ■文 /莫少昆*

在中国,这是一个“大众创业、万众创新”的时代,大家都在强调创新的重要性,创新更是个人、企业、社会和国家发展所不能回避的议题。对个人、企业、社会乃至国家来说,领导人都应该具备创新的素质,并为各自的单位提供创新的条件,才能让自身的发展得以延续。我们每个人可能都是创新的发动者、亲历者、见证者、实践者和受惠者,创新是一个充满冒险、激情和“妥协”的过程,在整个创新的过程中,会给人们一种“兴奋、忐忑、美好”的体验。

“兴奋”的是,让我们与备受这个时代“宠爱”的创新有了一次近距离亲密接触的机会,以粉丝的心态窥探创新背后的秘密;“忐忑”的是,创新作为“价值”最高的词汇之一,无论怎么样诠释它都不够准确,打造一个真正具备创新性的产品是何等艰巨,让创新的概念和产品被大家所接受也是非常困难的,中间存在巨大的风险;“美好”的是,我们正在享受的一切美好事物不能缺少创新的基因,掌握了创新的基因并加以放大就能拥有通往未来美好世界的通行证。

企业是美好世界的建造者

谁最适合肩负“美好”世界的建造—企业。企业能够以高效、低成本、快速和整合社会资源的能力,培养创新人才、搭建创新组织架构、建立创新制度、优化创新流程、研发创新技术、开发创新产品、设计创新商业模式、塑造创新企业文化等。

谁主导企业创新—管理者/领导者。他们运用天赋、知识、权力去规划创新的方向。他们掌管着创新的指挥棒,开启创新的行程,开创新的市场和开发新的客户,并且推动着创新的落地;

谁担当企业创新的载体—产品/技术/商业模式。只有开发出创新的产品/技术/商业模式,才能够让创新落地,让市场/客户享受到企业所创造出来的更高的价值,同时,它也需要接受市场/客户对于落地成果的验证;

谁为产品/技术/商业模式的创新保驾护航—组织架构/制度/流程/文化。它是通过领导者/管理者制定出来的做事机制和规则。优秀的组织架构/制度/流程/文化将为产品/技术/商业模式的创新提供有力的支撑,并且能够向市场/客户传递公司的理念;

谁来检验产品/技术/商业模式创新的成功—市场/客户。所有的技术/产品/商业模式的创新成果,只有得到市场/客户的认可,才能释放出创新的价值;只有能够引导客户需求和市场发展的创新成果,才能够挖掘客户的未来欲望并引领市场的走向。同时,检验的效果反馈给领导者/管理者,有助于验证其所规划方向的正确性,并且不断地进行改善、迭代。

因此,我们总结出企业通向创新的四大要素,即管理者/领导者主导创新、产品/技术/商业模式展现创新的成果、组织架构/制度/流程/文化为创新保驾护航,以及市场/客户检验创新的成果。(见图1)

管理者主导创新方向

从史蒂夫·乔布斯、埃隆·马斯克到任正非、马云,一家企业的领导者的创新天赋、特质、意识和远见,直接决定了这家企业的创新之路。任何伟大的企业领导者,“创新”是他们身上必备的特质,产生这种特质和他们的性格、成长环境和心路历程等因素紧密相关。虽然他们的性格、成长环境、心路历程各有不同,但是都存在某些创新特质的共性,比如,好奇、敏锐、联想、前瞻、决断、偏激、敢于挑

检验一个企业的创新能力,一个重要的指标就是看多少用户在使用他们的产品或服务。

图1 企业创新的路径(四大要素) 战现状、勇于开拓冒险等。这些特质使他们更早地锁定创新方向,为创新配置了优质的资源,快速展开行动,击败竞争对手只是时间的问题。

我们是否有机会如优秀的企业家一样,具有创新能力?答案是肯定的。基于长期对创新性技术、产品和商业模式的跟踪和认知,并结合关于创新的各种理论研究,我们设计了一张“创新”的认知模型以供大家参考(见图2)。由模型可知,联想是创新的萌芽,那些充满想象力、联想力和前瞻力的人,必须具备多元化的知识,掌握丰富的信息并加以储备;他们更不能缺少童真的好奇心和敏锐的观察力。当开始展开联想后,优秀的企业家会将企业和社会的资源,以及各种前卫的知识进行不断的碰撞,重新整合、组合,从而形成全新的认知,创造出新的事物。回顾那些从联想开始,最后走向创新的人们,他们都有共同的特质:敢于挑战现状、勇于开拓冒险。对于这些创新特质,我们必须承认有些人是先天具备,有些人可以后天习得,但是,这些需要投入时间去诱导并激发出来。一个一流的企业家必然流淌着创新的血液,一个灌入创新气质的企业才能保证从一个辉煌走向另一个辉煌!

产品展现创新成果

检验一个企业的创新能力,一个重要的指标就是看多少用户在使用他们的产品或服务。苹果、华为、腾讯、阿里巴巴,就是当今社会最具创新性的一些企业代表。人们已经习惯了用苹果或华为的手机玩微信、抢红包、逛淘宝、上支付宝,这些具备创新的 企业所能提供的产品和服务已经深刻地影响着我们的日常生活。企业如何进行产品创新在整个创新流程中是最为严峻的课题,它受到来自各方面的影响,包括新的技术和商业模式。从无人驾驶到人工智能,从破坏式创新到平台式创新,从互联网+到共享经济各种关于创新的技术、理论、模式层出不穷。一,套通行的创新方法并不存在,它需要多种因素互动和影响,而我们可以做到的就是以虔诚之心,专注、积累、探索并对症下药,能够耐得住漫长的创新过程的寂寞和抵挡住无数与创新无关的诱惑。

组织架构为创新保驾护航

截止2017年第二季度,微信和WeChat的合并月活跃用户数已经达到9.63亿,而达到这个数据微信仅仅花了6年的时间。微信的成功跟很多因素有关,其中,一个核心因素就是创立之初的组织架构设计。在研发微信的初期阶段,腾讯体系内部一共有3个团队做同类的产品,除了张小龙团队之外,还有手机QQ团队和Q信团队,后面两个团队均属于无线事业部。为了避免创新思维被扼杀,马化腾创造性地同意将微信的研发团队设在广州而不是深圳总部,并由张小龙负责独立开发和运作,也正是这个设计,让微信得到快速发展。2014年腾讯成立微信事业群,微信也从产品升级成为腾讯战略级的业务体系,张小龙担任微信事业群的总裁直接向公司总裁刘炽平汇报。

从谷歌的20%时间制(工程师拿出20%的时间研究自己喜欢的项目)到华为知识产权保护,他们

拥有一套系统开展创新、保护创新的规章制度。如果企业缺少开展创新的制度支持,员工会认为领导者在创新上的言行不一,就无法在公司内部形成创新的风气,从而失去创新的动力。

在日本,丰田汽车高岗工厂的生产线上,我们发现每1分钟可以生产出来一辆汽车,这与工厂的精细化管理密不可分。精细化的核心是通过“及时适量”、“零库存”、“看板”等现场管理手段实现“订货生产”,从而确保产品质量并降低成本,同时,结合人工智能技术进一步优化流程,有效地提高生产效率。

在企业创新中,领导人或企业不可缺少“包容犯错”的文化,需要为员工提供试错的机会,承受错误之后的代价。创新就是从一次又一次的失败、在冒险的旅行中走出困境,直到通向成功。如果,企业缩手缩脚,一开始就会把创新的苗头扼杀在摇篮里。

市场检验创新成果

北电网络、摩托罗拉都曾引领行业创新的潮流,而作为后起之秀的华为以跟随者姿态进行创新。今天再分别对比两者的命运,我们就能够清楚地知道,凡是得不到市场认可的创新,最终会拖垮企业,被消费者抛弃。当今,有两类企业得到了市场和消费者的青睐。一种如华为之类的企业,以市场为指导,制造或提供获得市场、消费者认可的产品和服务。另一种像苹果和特斯拉之类的企业,以创新性的技术和产品,挖掘甚至引导出消费者新的需求,创造出一个全新的市场。为此,大多数具备创新性的企业在推出产品后,通常快速上市占领市场,然后,再快速地不断迭代和优化,以适应客户的需求,比如,苹果的iPhone手机,从第一代的iPhone 1到第十代的iPhone7和iPhone 7 Plus,中间用了不到十年的时间。

然而,廉价、盲目的创新也同时充斥着市场,山寨、抄袭、侵权等字眼出现的频率并不亚于创新。曾经以创新为名的产品,不知不觉消失在市场中,就连可进入创新殿堂级产品的苹果手机也曾陷入质疑的旋涡中。去年10月份,三星手机遭遇了从未有过的麻烦( Galaxy Note 7爆炸事件),从爆炸到停产,仅仅经历了46天,成为有史以来最短命的安卓机皇,即使到现在,它所带来的负面影响仍未被消除。创新的路途荆棘密布、前景扑朔迷离,这让企业陷入两难的境地,创新—风险无法估量,不创新—前景堪忧。我们可以做的是,进一步拨开创新前路上的迷雾,提供更多创新之路的选择,与致力于创新的企业携手前行。

最后,有五个问题值得让管理者反思,它们需要尽快找到答案,更重要的是马上行动起来:一,管理者是否认识到自己和团队所具备的创新特质?二,管理者是否以谦虚、学习的心态积极拥抱创新?三,管理者是否在组织架构、制度、流程、文化方面保障创新在公司畅通无阻?四,管理者打造的创新产品、服务和商业模式是否经得起市场、客户的检验?五,管理者是否做好为创新失败后承担风险的准备,以便重整旗鼓、勇往直前?

肯·罗宾逊在《让思维自由》的一书中有一句重要的话可以作为本文的结束,“一家创造性组织:首先应该是一个能让人冒险的地方;其次,它应该是一个允许人们发现、发展自己天生才智的地方;再次,它应该是一个不会提出‘愚蠢’问题和给出‘正确’答案的地方;最后,它应是一个重视大胆不羁,提倡活泼、动感、意外、俏皮等特性的地方。”

图2 “创新”的认知模型

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