网络热点事件传播的政府舆情应对

——基于“吃穿山甲”事件的个案分析/ 孟育耀

Media - - Content - 文/孟育耀

摘要:2017年2月,“广西政府官员宴请吃穿山甲”的微博话题引起网民热议,引发舆论热点。本文通过对“吃穿山甲”事件中的舆情分析,认为政府在舆情应对上应顺应社会治理结构变化、直面舆论关切、建立良性官民话语关系、重视情绪传播对舆论形成的影响力,从而为有效牵引舆情走向奠定基础。

网络舆情发展 政府应对

2017年2月4日,@博物杂志在微博转发网民@萌王富贵爆料微信朋友圈看到的豪华菜单及待烹饪的穿山甲,并@国家林业局。2月5日网民@华美极乐鸟爆料,称微博发现@Ah_cal于2015年7月在广西当地“李局长”“黄书记”的邀请下,在办公室吃穿山甲,@华美极乐鸟转发@ Ah_cal的配图博文并@博物杂志、@国家林业局等。随即“广西政府官员宴请吃穿山甲”的微博话题引网民围观。

一、“吃穿山甲”事件中的网络舆情分析

乐鸟的一条信息,涉事主体@Ah_cal的身份迅速成为关注焦点,网络舆情自此逐步升温。网民纷纷截图举报博文,引发动保人士关注,动保博主转发并@知名科普型博主,知名博主介入,推进事件层级式传播。之后宴席照片中违纪的政府官员、涉事官方语焉不详等诸多负面因素卷入,舆情不断发酵升级,舆情关注点向炫富、官员腐败、违纪成本、政府不作为等多向度延伸。舆情蔓延并呈现爆发性增长态势。迫于压力,2月6日@Ah_cal删博封评修改名称,结果激发网民对其身份背景的“人肉”,随着事件不同层面不断被挖掘,据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示,舆情在2月7日达到顶峰,之后逐渐呈现回落趋势。2月8日,政府有关部门回应舆论关切,引发网民关注与媒体报道,网 民关注点从对事件求证开始转移到事件解决上。网络舆情随即升温呈现出第二次小高峰;10日之后舆论热度逐渐消散。总体上看,网络舆情走势在时间上大致呈现M型。 用,社会学上称为同群效应。网民对“吃穿山甲”事件的关注和参与主要基于对濒危动物的同情、对涉事主体道德行为的谴责。一些“知名科普型博主”和“动保协会”在事件传播中扮演起“信息管家+社会公德代言者”的角色,他们依靠自身影响力,通过对买卖、杀害野生动物的现象进行曝光,引发网民共鸣。同群效应下,更多网民加入抨击声讨的行动中。

网民线上讨论,截图举报,信息的传播扩散引发现实行动;线下搜寻,付诸行动,印证网络言论进而引发相关部门的重视表态。网民的网络行为由虚拟走向现实、从线上发展到线下,这种现实行动也是网民同群效应的体现。网络言论与现实行动的联动发展,使得关于食用猫头鹰、熊掌、巨蜥的现象遭到曝光。

事件中,微博成为信息首发地与公共话题的讨论平台,在整个事件信息流动链条中扮演着前台麦克风的角色。首发博文因涉及“广西考察”“李局长、黄书记”“办公室煮穿山甲招待”等字眼,使得该事件具有敏感度,引发舆情

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