網上行銷的四大步驟及要點

Metro Daily Hong Kong - - 新聞 - 陶耀輝 Alux To

E-Commerc網上行銷四大要點,大家絕對不可缺少。

第一:Discover

Discover 就是別人要找到你的網站,找到你產品存在的地方,假設你在marketplace 上面消售,你就要令到顧客懂得去找你的marketplace。如果你是在自身的網站銷售,你就要令到顧客找得到你的網址。

這是絕對不容易的事,每天有星數的新網站出現,新牌子出現,假設你是賣嬰兒產品的,只要你上網打「嬰兒產品」你就可以知道,你的competitor有多少,所以你必須要用盡辦法,要人知道你的嬰兒產品的存在,及在甚麼地方銷售,這個就是S.E.O. 的重要性。

第二:Explore

Explore就是探索,即是說當別人找 到你的產品時,或者去到你的網站時候,顧客有否興趣停留在你的網站上面去探索你的產品。這個可以分成兩個層面,第一你的產品是否吸引可以令到顧客留低,而且去了解多一點,從而進行買賣。

第 二就 是你 的網站 是否 userfriendly,令到顧客可以在你的網站停留,做網上生意有一個好處,就是你隨時都可以找到一些顧客的資料,從而可以並且非常容易的要佢留低去了解你的產利用這些資料,去分析你顧客對產品的喜品。在這一方面亦都可以說明一點,網好以及銷售的方式。也可以做貼心的問候,上銷售「相片」是非常重要,因為顧客使顧客留下良好的印象,從而碓定你的只是單單從相片中去認識你的產品,如網店為一間服務優質並且照顧顧客的網店。果相片未能吸引顧客的購買慾,那就多當然我們做一些推廣的時候亦必須好多強的產品也苦無用武之地。小心避免觸犯私隱條例,如果顧客對你的推廣產生厭惡的時候那就得不償失了。

第三:Buy

也是最重要的「購買」。要成功地引導顧客按下他的購買件確是不容易啊!當然顧客要買還是不買你的產品實在有太多原因。這個跟實體店沒有太大的分別,只是看看你的產品本身是否有實力,以及你的產品是否有足夠的戰鬥力去打 低其他競爭者,並且令到顧客安心地購買你的產品。

另一方面,付款也是個很大的Issue,你的付款方式是否夠多元化?也是否很容易?在付款期間,顧客就不會因為付款很麻煩所以就決定唔買了。

第四:Engagement

(逢周五見報)筆者畢業於香港理工大學設計系,早在1997年投入網絡世界,紅褲子出身,善於將科技轉為生意,為多間網絡公司決策人,曾參與項目有香港馬會,香港旅發局,駐泰國上市建築公司,鳳凰衛視等….現任網絡推廣顧問及專注講學。applieddigitalism@gmail.com

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